AMEX 持續兩個月每週都關閉不少人的卡，大家不僅損失了已繳付的大量年費，而且損失了很多 Membership Rewards 和現金回贈。如果你是在被關卡後 24 小時內，可以參考這篇文章，打電話把積分要回來

這篇文章講一些反抗的辦法！

最新情況

現在有 CNBC 記者願意報道 AMEX 大面積關華人卡的事件，需要統計相關資訊，證明損失以及關卡的嚴重程度，麻煩大家填寫表格，之後會隱去重要資訊交予記者，讓他們有一個直觀了解。此表也可以用於之後可能的集體訴訟、聯合起訴、新聞報道、CFPB 投訴、小額法庭等，聯絡大家。

注意：每一個人填寫一份表格。如果你家人也被關，可以用同樣的代號等資訊再填寫一份，方便最終統計！謝謝

可以做的事情

列一些我們現在就能開始做的事情，動動滑鼠就可以。詳細介紹在下面

成功 fight back 的案例

第一種：CFPB

CFPB 的全稱是 Consumer Financial Protection Bureau，是美國政府的機構，在金融方面保障消費者的權益。如果你在與銀行的溝通中感覺到不公平對待，或銀行拖欠承諾等，都可以透過 CFPB 來投訴。CFPB 會有專人聯繫銀行的部門（例如 Chase），轉達你的投訴。一般來說，銀行對 CFPB 的案件仍是很重視的，很多平時直接聯繫難以解決的事務，CFPB 介入後通常會顯著提高效率，很快就能解決。

雖然川普上台後，CFPB 面臨關門風險，目前仍應該在運作。大家可以把這次被 AMEX 關卡的事件投訴一下。網上只要簡單填寫資料，具體事件描述可以用 chat gpt 幫你完成。

第二種：新聞報道

如果關卡的覆蓋面很廣，會有相關電視台、報紙記者聯繫受害者，進行專訪和報道。這一次被關卡的朋友就和 CNBC（Consumer News and Business Channel）的 reporter 進行了交流。他們願意對這個事件進行報道，但需要了解一些大致的影響人群和總體損失情況。所以如果你這一次被 AMEX 關卡，可以填寫下面的表格。我們在統計後會提供一個總結給記者。理論上越多人填寫，這個新聞被更多人關注的可能性就越大。大家動動手指，fight back，說不定卡能重開或者直接獲得賠償都是有可能的。

第三種：小額法庭起訴

Small Claims Court 俗稱小額法庭，是美國用來審判小型民事案件的地方法庭，每個地方都有。而且小額法庭並不在乎你的身份，留學生、居民、公民都可以。你只需要年滿 18 歲就可以獨立起訴，少於 18 歲則需要監護人的協助。小額法庭與一般法院相比，其程序相對簡單，費用也低很多，效率也可能更高，畢竟金額較小、當事人較少。小額債務和糾紛、小額合約違約、車禍等，都可以透過小額法庭來處理。

這次的 AMEX  關卡就很適合用小額法庭來起訴，因為對於個人來說，積分的損失和年費的損失金額相對不高。一般這種情況起訴時，AMEX 在接到傳票後，通常都會選擇跟你庭外和解。畢竟大公司的律師要應訴，產生的律師費可能比跟你和解更高昂。作者之前起訴 Citi，也成功和解，獲得了不少賠償。

第四種：仲裁（Arbitration）

在小額法庭和律師起訴的中間其實有一個仲裁存在。仲裁就是有一個第三方，給銀行和你提出折衷方案；如果雙方都同意，就不需要走到起訴那一步。

Arbitration is a form of alternative dispute resolution (ADR) where parties in a disagreement agree to have their case heard by a neutral third party, called an arbitrator, outside of the formal court system.The arbitrator's decision, known as an award, is usually binding and enforceable, similar to a court order.

我和我家人 Citi 卡被關的時候，就聯繫了律師進行仲裁。他已經幫多人和 Citi 達成協議，有一個固定的賠償 package。所以參與他們的仲裁我只需要提供我被關卡的紙本證明、被關時的完整卡號、個人資料，交給律師，然後和 Citi 簽一份協議。三四個月後，直接收到 Citi 的賠償了。仲裁在金融機構相關爭議中比較常見。

第五種：集體訴訟

對於覆蓋範圍很廣的情況，大家可以採用集體訴訟的方式要求賠償。不過集體訴訟一般需要覆蓋範圍很廣，才會有感興趣的律師專門建立案件，幫助大家進行集體訴訟。例如，經常有金融機構或商家洩露用戶個人資料，暴露後監管機構可能會有罰款。這時律師就會看到“商機”，建立案件發起集體訴訟。每個人的損失可能不多，但人數多到一定程度，累積賠償也很可觀。一般被告都會否認任何不當行為，並尋求庭外和解。總賠償大部分會被律師拿走，剩餘部分由參加集體訴訟的人按人頭或損失比例瓜分。

第六種：直接起訴

如果你的損失特別重大，可以選擇直接起訴的方式。例如，這次有人的公司卡被關卡，如果影響到正常商業活動造成大量損失，可以聯絡律師要求賠償。另外，如果信用紀錄因關卡受影響，導致房貸、車貸等重大損失，也可要求賠償。如果只有年費和少量積分，可能不值得起訴所需的精力和律師費，選擇小額法庭是較簡便的辦法。

這一部分我個人也沒有任何經驗可以分享，大家還是先諮詢律師吧！

按 AMEX 的流程解決

在 AMEX 的 card member agreement 裡面，其實寫了爭端該如何解決。大家可以按下面一步步進行

總結一下，就是

  • 先需要向 AMEX 寄送一份 claim notice（表格連結），說明自己的資料和爭議原因。如果不知道下文怎麼寫，可以把自己的遭遇和問題交給 ChatGPT，寫好後貼上即可。簽名那一欄不用填，列印出來再手簽。然後寄到這個地址，這個地址是 AMEX 在紐約代理律師的地址。
  • 在 claim notice 30 天後，可以發起 mediation，將 claim 提交至 JAMS (1-800-352-5267, jamsadr.com) 或 American Arbitration Association（「AAA」）(1-800-778-7879, adr.org) 申請 mediation。按 AMEX 的描述，這是由 AMEX 承擔費用的
  • 你也可以發起仲裁（Arbitration）
  • 都無法解決，才可以選擇起訴

總結

這六種辦法大家可以選擇適合自己的方式嘗試，畢竟需要一定的精力去處理。当然，希望這一次被強制關卡、受到不公平待遇的，都可以團結起來，一起反抗。不然之後銀行要是嘗到甜頭，時不時就關一波他們覺得不優質的客戶，未來大家只能變成羊羔一樣任人宰割了。

我個人認為，多數人的損失都落在小額法庭的範圍內。你可以稍微花一點時間，按照我們文章分享的步驟進行小額法庭訴訟，之前起訴 Citi 的流程完全可以照搬到 AMEX 身上。就影響力來說，我建議大家都填一下表格，讓新聞報導一下這個事情；如果範圍足夠大、損失足夠多，也會有律師感興趣，發起集體訴訟或者仲裁。這兩個東西都是比較容易拿到賠償的，自己也不需要花太多精力，直接填表提交資料就能獲取。

最後的最後，發一下我在 AMEX 關卡群的一段話。

統一說一下：@所有人

1、現在不是找自己錯在哪、找規律的時候。現在是用美國的方式反抗的時候。只有放大這件事的影響力，才會有可能拿到賠償，讓 AMEX 肉痛，讓 AMEX 停止這種肆意關卡不退錢不退積分的行為。（Chase 之前被罰過，所以後來有 30 天可以轉分；Citi 被小額法庭告過，拿回了積分和年費錢；我自己通過律師仲裁拿到了 Citi 關卡的補償）

2、是否針對華人這一點我們不必去歸納，我們先從我們自身不公平的地方出發。如果新聞記者如果律師覺得有必要繼續在這裡發揮，我們再去考慮搜集相關證據。

3、目前有 CNBC 記者要根據這個事情報道，有群組成員已經細聊過。他們的編輯也表示有挖掘的空間。凡是被 AMEX 關卡的，請填寫表格：https://forms.gle/XTeCtxGtPtmn21hH6