【2025.10.23】實在沒想到，時隔 5 個月後，AMEX 又大開殺戒！今天關了一大波人，郵件原因仍然是濫用跡象。有上回同地址的被補殺，也有新被殺的帳戶。我估計與上回的原因可能相同。總之，大家一定要在被關 24 小時內操作，先把所有積分轉走！

  • 可以直接打 800-668-2639 或 800-639-1202、800-551-1814、800-297-3276、800-525-3355，幾個電話都試試，多打幾次會遇到願意幫你轉點的客服（現在每一輪過後，電話轉點難度都逐步增加，白天不行可試試晚上，外包客服有時反而能幫你轉）。
  • 可用網上聊天，不要提到「關卡」，直接要求客服幫你轉點。也要多試幾次，有的客服完成不了／不願意幫你做。（10 月這波也有群友成功了）
  • 如果你的 AMEX Business Checking 還在（基本上不是同一輪被關，所以作為備援仍有用），你可以聯絡他們兌換 MR 或直接在他們頁面完成。轉點有部分熱門航空公司無法進行，兌換現金是 0.8 美分/點。電話 800-297-3276。如果你有開啟的話，
  • 如果你有 AMEX 支票戶口（Rewards 或 business），還款後 pending 的積分會在 2-3 週後入帳，屆時可再處理（business checking 可部分航空公司/酒店轉點）；如果你沒有 AMEX 支票戶口，即使 pending 積分入帳你自己也睇唔到，可試試打電話處理（難度會很大）。
  • 如果你的年費是 30 天內收取，可打 AMEX 客服，要求開一個 Chase 退回年費。一定要要求開 Chase，不要被客服忽悠。真不行就掛斷重撥。電話 800-528-4800
  • 【新】注意：如果你用 MR 換了實體禮品卡，務必盡快用掉，最近有人出現禮品卡餘額被 AMEX void 的情況！！
  • 我們建立了一個 AMEX 關卡相關討論群，需可加微信小助手 uscards101，備註「AMEX 被關群」加入。

如果你被關了或者之前被關，請參考下面文章 fight back

郵件如下

【2025年7月11日】沒想到 AMEX 主動把收取年費 30 天內被強制關卡的年費全部退還了！不論你之前有沒有聯絡過 AMEX 申請退費，他都主動全額退還。現在帳戶是 negative balance，你可以透過 chat 客服，要求把這部分 check 郵寄到你的 mailing address。至少損失減少了一點。

具體內容顯示的是 6 月 27 日，退的。但我七月初查過，還沒有入帳

其實期間我多次聯絡過客服，客服查詢帳戶後都說因為 misuse，年費一分不退。我估計這次是更高層決定讓大家都退回這部分，先平息一下 AMEX。

2025 年 10 月關卡記錄

  • 第一輪：10 月 23 日，週四。時隔 5 個月後，AMEX 又大開殺戒！今天關了一大波人，郵件原因仍然是濫用跡象。有上回同地址的被補殺，也有新被殺的帳戶。我估計與上回的原因可能相同。

2025 年 5 月關卡記錄

  • 第一輪：5 月 8 日，週四。基本是補殺，之前被關了部分卡的用戶，剩餘卡片也全部被關。
  • 第二輪：5 月 12 日，週一。又關了一輪，這一次有不少之前未受影響的用戶也被關了。當然也有部分是補殺 5 月第一輪的。也有同地址上次沒事，這一次被連帶的。
  • 第三輪：5 月 14 日，週三，信用卡沒有被關的消息，不少人的 AMEX 支票戶口被補殺
  • 第四輪：5 月 15 日，週四，又有一大波信用卡被關，但是 AMEX 支票戶口還在
  • 第五輪：5 月 19 日，週一，又有一大波信用卡被關（包括我的）
  • 第六輪：5 月 27 日，週二，少部分人被關卡，影響範圍不是太廣

2025 年 4 月關卡記錄

今天終於有空總結下之前的 DP 和大家的經驗了~真是個黑暗的四月啊！4 月總共經歷了 4 輪關卡潮，AMEX 難道只有週一、週三上班？

  • 第一輪：4 月 21 日，週一。被關的大多是 business 卡，接收大量 Bilt pay 的居多
  • 第二輪：4 月 23 日，週三。同上，也有活過第一輪存活下來的卡繼續被關。
  • 第三輪：4 月 28 日，週一。被關的情況越來越複雜，種類越來越多
  • 第四輪：4 月 30 日，週三。影響範圍進一步擴大，越來越多群友和我好幾位朋友都被關。

被關的郵件如下，基本都是這個說法：濫用跡象。另外要注意，AMEX 的關卡郵件有延遲發送的情況。有可能卡在六點被關，八點才收到 AMEX 郵件。目前看來，最快的提醒是 Apple Wallet，若你已將 AMEX 卡加入裡面，卡一被關就會第一時間收到 Apple Wallet 彈窗提醒。越早知道越好，後面會再講。

根據群組內訊息及網上一些 DP，這幾波關卡有以下特點

  • 【最有可能】不少之前收過他人帳單支付的信用卡被關。甚至有人出現收過 BP 仍被關、其他卡仍在的情況
  • 很多積分大戶被關
  • 可能有幾張卡先被審核後關卡，之後其他卡繼續被關
  • 被關後，積分無法轉出，也無法使用。客服會表示帳戶關閉後積分無法使用。
  • 會有漏網之魚，曾有群友倖存一張商業白金卡
  • 會有連帶現象，一家人中有人被關卡，會導致同一地址的人亦被關
  • 有單人卡的也被關，沒有商業卡
  • 用戶收到的理由是濫用跡象
  • 雲居民開卡
  • 也有沒有 BP、幾乎沒怎麼刷卡的抽屜卡被關的情況

總結一下就是，和 BP 有很大關係，但也有很多零散被關的情況，並沒有很明確特徵！如果你沒有 BP 情況，但手上積分很多，且來源不太正常（例如升降機、NLL、副卡一大堆、一卡多吃等），仍要留意。

被關後建議

總體

  • 如果被關的卡有 balance，仍然需要還清。卡顯示 cancelled，但 pay balance 功能仍在。
  • 如果想嘗試是否可以復活，建議不要跟一線客服浪費時間，改為直接要求轉接主管即可。會有一定機率知道關卡原因，若是誤封，有機會恢復（不確定，目前沒看到 DP）。
  • 如果你有卡被關，會在信用報告上顯示 closed by bank，會略微降低信用分數。如果你的卡較少，一波關卡可能會明顯影響信用分。

Membership Rewards 卡被關

MR 帳戶有個特性，只要有一張累積 MR 的卡還在，MR 就持續有效。另外，如果你持有 AMEX 支票戶口，該戶口也能累積 MR，你的 MR 也會持續有效。如果全部被關的話，理論上 30 天內有新的 MR 卡加入，是可以續上的

If an enrollee later cancels enrolment, Points already earned that have not been redeemed for rewards or transferred to any participating Frequent Customer Programme, can be carried over for up to 30 days after cancellation. Any Points not redeemed by the end of 30 days after cancellation will be forfeited.

如果你某幾張 MR 被關，仍保留其他 MR 卡或 AMEX 支票戶口的話， MR 還是有效的。不過不保證這一輪沒被關，下一輪能否存活不一定。所以建議可以把 MR 轉到航空里程，轉出的 MR 是不會被追回的。當然，如果你有 AMEX Platinum Schwab 卡，也可以考慮直接按 1.1 美分/點兌換成現金。

如果你所有 MR 相關的卡都被關掉了，處理方法如下

  1. 先檢查一下自己是不是有漏網之魚沒被關的帳戶（尤其是 biz 卡可能會有漏的），這樣 MR 還能儘快轉出。
  2. 檢查一下自己的 AMEX 支票戶口是否被關，若仍在用， MR 可以繼續保留。
  3.  24 小時內立即打電話要求轉點；若一個客服不行，再換幾位，總會有願意協助的（群友經驗）。
  4. 可直接致電 800-668-2639 或 800-639-1202、800-551-1814、800-297-3276、800-525-3355。
  5. 客服是可以看到你的 MR Balance，且仍可操作。超過 24 小時可能會被拒，所以越早知道被關卡越好。
  6. 轉點的航空或酒店夥伴只能是你之前已添加過的那幾個，不能再新添加。

如果你成功轉走，那麼恭喜你，至少 MR 積分已經拿到。至於之後 AMEX 卡是否能重開，則不好估算。

如果以上都無效，群組有人建議馬上申請新的 AMEX MR 卡，例如 Business PlatinumGold、Platinum、Gold 等等。如果申請通過，盡快轉點。或者 AMEX 支票戶口也可幫你再拖延一段過期時間。

  • 我朋友曾嘗試申請新的 MR 卡和 AMEX 支票戶口，兩者都被拒，原因是曾遭 AMEX 關卡。所以其他成功案例的做法仍不清楚。
  • 群組有朋友直接申請了 green，雖然通過，但顯示的 MR 仍為 0。

其他卡被關

  • Blue cash 之類回贈現金的卡被關：目前大家都表示 rewards 無法兌換出來，像是被吞回收一樣。
  • Hilton、Delta 之類聯名卡被關：由於這些積分本身不在 AMEX 手上，而在航空和酒店帳戶內，AMEX 管不到，這些積分原則上不會受影響。

還沒被關卡

如果你還沒被關，建議如下

  • 儘量把所有高額 balance 還清，降低風險係數。可考慮少刷 AMEX 卡，尤其是大額消費。
  • 近期不要再申新卡，先低調一段時間。
  • 若有尚未拿到的開卡獎勵，儘量拉長完成開卡消費期限，等這一波平息後再兌換拿獎勵會更穩妥。
  • 若有確定的里程，可先轉一部分或全部過去。
  • 建議把想要預先添加作為轉點目的地的航空酒店夥伴先加好，萬一被關，才可即時轉出去。

哪些渠道適合跑路

簡單分享，供大家參考

  • Schwab: 1.1 兌現，美金兌換現金時期，現金仍是王道。
  • Platinum business：兌換機票可享 35%MR 回贈；若你轉給票商，大約有 1.35 美分/點-1.4 美分/點的價值。

下面是幾個轉點夥伴

  • ANA：三年硬過期，無法續期。不過出兩艙的機票還不錯，但很難搶。今年將改為可出單程，應會好一些，但不適合賣給他人，容易被關。
  • AC：不會過期，但兌換體驗偏中規中矩。AC 賣掉的風險比 ANA 小一點。
  • Delta：不會過期，但點值偏低；若你主要飛美國國內航線，仍可考慮使用。
  • BA: avios 彈性還不錯，不過換單程經濟艙較划算，商務艙及中轉航段會消耗大量積分。

討論群

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