AMEX 持續兩個月每週都關不少人的卡，大家不只損失已繳納的大量年費，也損失了很多 Membership Rewards 和現金回饋。如果你是在卡片被關後 24 小時內，可參考這篇文章，打電話把積分要回來

這篇文章有一些反抗的做法！

最新情況

現在有 CNBC 記者願意報導 AMEX 大規模關卡華人卡的事件，需要統計相關資料，證明損失以及關卡的嚴重程度，麻煩大家填寫表格，到時會隱去重要資訊給記者一個直觀的感受。此表也可用於之後可能的集體訴訟、聯合起訴、新聞報導、CFPB 投訴、小額法庭等，聯絡大家

注意：每個人填寫一份表格。如果你家人也被關，可用同樣代號等資訊再填寫一份，方便最終統計！謝謝

可以做的事情

列一些我們現在就能開始做的事情，動動滑鼠就可以。詳細介紹如下

成功 fight back 的案例

第一種：CFPB

CFPB 全名為 Consumer Financial Protection Bureau，是美國政府的組織，專責在金融方面保障消費者權益。如果你在和銀行溝通時感覺到不公平對待，或遇到銀行賴帳等情況，都可以透過 CFPB 來投訴。CFPB 會有專人聯繫銀行單位（例如 Chase），轉達你的投訴。一般來說，銀行對 CFPB 的案件還是很上心，許多平時直接聯繫無法解決的事情，CFPB 介入後通常會有較大的效率提升，解決速度也會更快。

雖然川普上台後，CFPB 面臨關門風險，目前應該仍在運作。大家可以把這次被 AMEX 關卡的事件也向 CFPB 投訴。線上稍微填寫資訊，具體事件描述可用 chat gpt 幫你完成。

第二種：新聞報導

如果關卡覆蓋面很廣，會有相關電視台、報紙記者聯繫受害人，進行專訪和報導。這一次被關卡的朋友就與 CNBC（Consumer News and Business Channel）的 reporter 進行了交流。他們願意對這個事件進行報導，但需要了解大致的影響人群與整體損失情況。所以如果你這一次被 AMEX 關卡，可以填寫下面的表格。我們會在統計後給記者一個總結。理論上越多人填寫，這則新聞被更多人關注的可能性越大。大家動動手指，fight back，說不定卡能重開或者直接賠償都是有可能的。

第三種：小額法庭起訴

Small Claims Court 俗稱小額法庭，是美國用來審判小型民事案件的地方法庭，每個地方都有。而且小額法庭並不限制身分，留學生、居民、公民都可以。你只要年滿 18 歲就可以獨立起訴，少於 18 歲則需要監護人的幫助。小額法庭相比普通法庭，程序較簡單，費用也低很多，效率也可能更高，畢竟金額較小、當事人較少。小額債務與糾紛、小型合約違約、車禍等，都可以透過小額法庭來處理。

這次的 AMEX 關卡就很適合拿小額法庭來起訴，因為就個人而言，積分損失與年費損失金額相對不高。一般這種情況下提起訴訟，AMEX 在接收到傳票後，通常都會選擇與你庭外和解。畢竟大公司的律師要應訴，產生的律師費可能比直接和解更高。我們作者之前起訴 Citi，也成功和解，拿到了不錯的賠償。

第四種：仲裁（Arbitration）

在小額法庭和律師起訴之間，其實有一個仲裁存在。仲裁就是有一個第三方，提供銀行與你之間一個折中的解決方案；若雙方同意，則不需要走到正式起訴。

Arbitration is a form of alternative dispute resolution (ADR) where parties in a disagreement agree to have their case heard by a neutral third party, called an arbitrator, outside of the formal court system. The arbitrator's decision, known as an award, is usually binding and enforceable, similar to a court order.

我和我家人 Citi 卡被關的時候，就聯絡了一位律師進行仲裁。他已經幫多人和 Citi 達成協議，並有一個固定的賠償 package。所以參與他們的仲裁我只需要提供我被關卡的紙本證明、當時被關的完整卡號及個人資訊，都交給律師，然後和 Citi 簽一份協議。過三到四個月，就直接收到 Citi 的賠償了。仲裁通常適用於中等金額、又無法走集體訴訟但可直接起訴的情況。在金融機構中，仲裁是較常見的做法。

第五種：集體訴訟

對於覆蓋範圍很廣的情況，大家可以採用集體訴訟的方式要求賠償。不過集體訴訟通常要有足夠廣泛的覆蓋範圍，才會有律師願意專門建案並幫大家提起集體訴訟。例如，金融機構或商家常常發生用戶個資外洩，若曝光後監管機構可能會開罰。這時律師就可能把這視為「商機」，建立案件發起集體訴訟。每個人的損失可能不多，但人數累積到一定程度後，總賠償也會相當可觀。通常被告會否認任何不當行為，並尋求庭外和解。總賠償大多由律師拿走，剩餘部分再由參與集體訴訟的人按人頭或損失比例分配。

第六種：直接起訴

如果你的損失特別重大，可以選擇直接起訴。例如，有人的公司卡被關掉後，若影響到正常商業活動造成大量損失，可以聯繫律師要求賠償。另外，如果信用紀錄因關卡受影響，導致房貸、車貸等重大損失，也可要求賠償。如果只有年費和少量積分，可能不值得起訴所需的精力與律師費，選擇小額法庭是最簡便的辦法。

這一部分我個人也沒有任何可分享的經驗，大家還是先諮詢律師吧！

按 AMEX 的流程解決

在 AMEX 的 card member agreement 裡面，其實有寫爭端該如何解決。大家可以按下面一步步進行

總結一下，就是

  • 先需要給 AMEX 寄一個 claim notice（表格連結），說明自己的訊息和爭議原因。大家如果不知道下面怎麼寫，可以把自己的遭遇和問題喂給 ChatGPT，寫完後複製貼上就好。簽名那一欄不要填，改成手寫簽名。然後郵寄到這個地址，這是 AMEX 在紐約代理律師的地址。
  • 在 claim notice 30 天後，可以發起 mediation，將申訴提交至 JAMS (1-800-352-5267, jamsadr.com) 或 American Arbitration Association ("AAA") (1-800-778-7879, adr.org) 做調解。根據 AMEX 的描述，這是由 AMEX 出錢的。
  • 你也可以發起仲裁（Arbitration）。
  • 都無法解決，才可以選擇起訴。

總結

這六種辦法大家可以選擇適合自己的方式嘗試，畢竟需要一定的精力去處理。當然，希望這一次被強制關卡、受到不公平待遇的，都可以團結起來，一起反抗。不然之後銀行要是嚐到了甜頭，時不時就關一波他們覺得不優質的客戶，那未來大家只能變成羊羔一樣任人宰割了。

我個人來看，大部分人的損失都落在小額法庭的範圍內。你可以稍微花一點時間，依照我們文章分享的步驟進行小額法庭訴訟，之前起訴 Citi 的流程完全可以照搬到 AMEX 身上。從影響力上，我建議大家都填一下表格，讓新聞報導一下這件事情；如果範圍足夠大、損失足夠多，也會有律師感興趣，進而發起集體訴訟或仲裁。這兩個管道都很容易拿到賠償，自己也不需要花太多精力，直接填表提交訊息即可。

最後的最後，發一下我在 AMEX 關卡群的一段話。

統一說一下：@所有人

1、現在不是找自己錯在哪、找規律的時候。現在是用美國的方式反抗的時候。只有擴大這件事的影響力，才有可能獲得賠償，讓 AMEX 肉痛，讓 AMEX 停止這種肆意關卡不退錢不退積分的行為。（Chase 之前被罰過，所以後來有 30 天可以轉分；Citi 被小額法庭告過，拿回了積分和年費；我自己透過律師仲裁拿到了 Citi 關卡的補償）

2、是否針對華人這一點我們不必去歸納，我們先從自身不公平的地方出發。如果新聞記者或律師覺得有必要繼續在這裡發揮，我們再考慮蒐集相關證據。

3、目前有 CNBC 記者要根據這個事情報道，有群友已經細聊過。他們的 editor 也表示有挖掘的空間。大家被 AMEX 關卡的，來填表吧，https://forms.gle/XTeCtxGtPtmn21hH6