本文轉載自美卡 101 知識星球，原作者是 Sedonaz

延誤險十條必備知識

經常看到會員群裏有人問某某情況能不能用延誤險，這篇文章的初衷，就是幫星球的朋友們在遇到旅行延誤時，快速判斷自己是否符合延誤險的條件，最大化利用信用卡福利。以下總結了會員群和我逛美卡論壇時經常看到的問題。

1. 延誤險 Trip Delay 和旅行取消險 Trip Cancellation 的分別：簡而言之，無論航班取消或延誤，都屬於延誤險的範疇，和旅行取消險無關。

2. 購票時應該選擇用甚麼卡支付：綜合機票、旅行類別的現金回贈和保險保障，高端積分卡一般會比較合適。首選 6h/overnight 的卡，例如 Chase Sapphire Reserve，更容易觸發延誤險。

3. 常見的限制條件：AMEX 限制必須購買 round trip 且支付全部票款。

4. 誰能作為受保人：持卡人和親屬。

5. 分清責任人，第一時間索取航空公司出具的延誤原因說明。信用卡保險只保障兩個經常出現的原因：天氣和機械故障。若屬航空公司責任，請直接找航空公司。

6. 不要退票，不要退票，不要退票。信用卡旅行保險不 cover 票款支出。先找航空公司免費改簽，再用信用卡保險 cover 延誤期間的其他支出，才是上策。

7. 延誤時間的計算：6 or 12 hours。計算原始 itinerary 到更改後 itinerary 之間相差的時間，注意保存實際出行的登機證或航空公司電郵。因為 covered reason 而導致轉機趕不上時，改成較後的航班就能觸發延誤險。

8. 接 7。遇到延誤時，一般都可以免費更改航班，靈活度很高。找客服時需要有明確訴求，可以提前在 Google Flights 之類的網站查好想改的航班。

9. 保障甚麼？合理支出，最主要是用餐、住宿、梳洗用品、藥品等。想要買買買一般不太現實。只保障延誤期間的損失。

10. 還有具體問題或者 Corner Case 怎麼辦？下載 Guide to Benefits 小冊子並保存，裏面對所有細節問題都有詳細解答。

實戰 1：

某日中午在拉斯維加斯機場，我在休息室吃點喝點，不慌不忙到達登機口，發現 Frontier 的航班竟然直接延誤了 12 個小時，於是抓住一位 Gate Agent 詢問具體延誤原因，得知是機械故障（符合信用卡保險的條件）。因為那天時間比較靈活，而延誤後的時間實在太不理想，從中午直接變成夜裏 2:00 出發，於是決定改簽。

正常的航空公司遇到延誤時，一般既可以在安檢內聯絡機票櫃枱，手機 app 上也會有相應的改簽選項，可以選擇自己想要的航班。而 Frontier 這種 ULCC，一般在機場安檢後沒有機票櫃枱，需要到託運行李櫃枱進行機票改簽等操作。

於是我一邊尋找 Frontier 的工作人員，一邊用手機網上聯絡客服。雖然機票改簽櫃枱大排長龍，但 WhatsApp 上的客服看起來還算可靠，幫我改到了最早——也就是第二天上午的航班。

我找了個座位，迅速選好酒店，計算好金額，完成租車、酒店訂單。半個小時後，我已經開着 national ee 區搞來的 Q5，前往 Resorts World 的 Conrad 路上了。堅決不能讓航班延誤破壞我們的好心情。在房間裏休息了一會兒，整理好保險材料。

晚上出門吃頓日料，不得不說拉斯維加斯的亞洲餐飲在美國來說真的算不錯！

延誤險報銷的時間線如下：

  • 兩天後：收到 Frontier 出具的延誤原因電郵。
  • 數天後：提交材料。
  • 數週後：收到電郵 Case approved。

實戰 2：

JL 46 CDG-HND 後續聯程 HND-ITM，最終目的地是京都。到了 CDG check-in 時，被告知因為前序航班遭遇火山噴發而延誤 1h30m，於是直接拍下航空公司的公告，作為延誤原因的證據。而我後續聯程的 JL 131 已經被保護到 JL 133 了。

因為當晚還沒訂住宿，心想這樣一折騰，到京都時已經很晚了，再加上想體驗一下日航的 767，就想改成第二天的航班。到了 HND 遇到舉牌接轉機的工作人員，簡單溝通後對方叫我去櫃枱。到了轉機櫃枱，請他們幫我改成第二天的 JL 121，然後在轉機櫃枱旁邊的椅子坐了 15 分鐘，訂好東京的住宿。

晚上去藥妝店買了點生活用品，找了家居酒屋吃一頓。第二天在 montbell 買了一件衣服。

數週後：經過一些來回溝通，Case approved，全部報銷。

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