本文转载自美卡 101 知识星球,原作者是 Sedonaz

延误险十条必备知识

经常看到会员群里有人问某某某情况是不是能用延误险,这篇写作的初衷就是给星球的朋友们,在遇到旅行延误期间快速判断自己是否符合延误险的条件,最大化利用信用卡的福利。总结了会员群和自己逛美卡论坛的时候经常看到的问题。

1. 延误险 Trip Delay 和旅行取消险 Trip Cancellation 的区别:简而言之,无论航班取消或延误都属于延误险的范畴,和旅行取消险无关。

2. 购票时的选择什么卡支付:综合机票、旅行类别的返现和保险力度,高端点数卡一般会比较合适。首选 6h/overnight 的卡,比如 Chase Sapphire Reserve,更容易触发延误险。

3. 常见的限制条件:AMEX 限制必须购买 round trip 且支付全部票款。

4. 谁能作为被保险人:持卡人和亲属。

5. 分清责任人,第一时间索要航司出具的延误原因说明。信用卡保险只保两个经常出现的原因:天气和机械故障。航司原因请直接找航司。

6. 不要退票,不要退票,不要退票。信用卡旅行保险不 cover 票款支出。先找航司免费改签,再用信用卡保险 cover 延误时间内的其他支出是上策。

7. 延误时间的计算:6 or 12 hours。计算从原始的 itinerary 到更改后的 itinerary 相差的时间,注意保存实际出行的登机牌或航司邮件。因为 covered reason 转机误机可以改成靠后一点的航班就能触发延误险了。

8. 接 7。遇到延误一般都是可以免费更改航班,灵活度很高。找客服的时候需要有自己明确的诉求,可以提前在 Google Flights 之类的网站上查询好要改的航班。

9. 保什么?合理支出,最主要是吃饭,住宿,洗漱用品,药品等。想要买买买一般不太现实。只保延误期间的损失。

10. 还有具体问题或者 Corner Case 怎么办?下载 Guide to Benefits 小册子保存,对所有细枝末节的问题都有详细解答。

实战 1:

某日中午拉斯维加斯机场,我在休息室吃点喝点,不急不忙到达了登机口,发现 Frontier 的航班竟然直接延误了 12 个小时,于是抓住一个 Gate Agent 询问具体是什么原因延误,得知是机械故障(符合信用卡保险的条件)。因为那天时间比较灵活,而延误以后的时间过于阴间,从中午直接变成了夜里 2:00 出发,于是决定改签。

正常的航司遇到延误时,一般既可以在安检内联系机票柜台,手机 app 上也会有相应的改签选项,可以选择自己想要的航班。而 Frontier 这种 ULCC,一般在机场安检后是没有机票柜台,需要到托运行李的柜台进行机票改签等操作。

于是我一边寻找 Frontier 的工作人员,一边用手机在线联系客服。虽然机票改签的柜台大排长队,但是 WhatsApp 上的客服貌似靠谱了那么一点点,帮我改到了最早——也就是第二天上午的航班。

我找了个座位,迅速挑好酒店,计算好金额,下好租车、酒店订单。半个小时后,我已经开着 national ee 区搞来的 Q5,去往 Resorts World 的 Conrad 路上了。坚决不能让航班延误毁了我们的好心情。在房间里面休息了一会,整理好保险材料。

晚上出门吃顿日料,不得不说拉斯维加斯的亚餐在美国来说真的算不错的!

延误险报销的时间线如下:

  • 两天后:收到 Frontier 出具的延误原因邮件。
  • 数天后:提交材料。
  • 数周后:收到邮件 Case approved。

实战 2:

JL 46 CDG-HND 后续联程 HND-ITM,最终目的地是京都。到了 CDG check-in 时被告知因为前序航班遭遇火山喷发晚点 1h30m,直接拍了航司的公告作为延误原因的证据。并且我后续联程的 JL 131 已经被保护到 JL 133 了。

因为当天晚上还没定住宿,寻思着这么一折腾到京都就已经很晚了,再加上想体验一下日航的 767,就想改成第二天的航班。到了 HND 遇到举牌子接转机的,简单沟通了一下让我去柜台。到了转机柜台让帮我改成第二天的 JL 121,然后在转机柜台旁边的椅子坐了 15 分钟定好东京的住宿。

晚上去药妆店买了点生活用品,找了个居酒屋吃一顿。第二天在 montbell 买了一件衣服。

数周后:经过一些拉扯,Case approved 全部报销。

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如果你持有下面几张卡,是很适合拿来买机票,以备不时之需的

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