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關於租車保險
大型銀行的信用卡基本上都有提供租車保險，之前的帖子也有提到 Chase，就不重複了，只提示 US Bank Altitude 也是提供 Primary 車險的。關於租車保險以及相關信用卡可以查看下面的文章：
我這次用到信用卡自帶租車保險的情況有些特殊，是因為我在租車行非營業時間使用了 Express Return，然後直接被租車行 charge 了 damage repair 費用到卡上。其中並沒有任何的溝通和填寫表格。
有時在還車的時候租車行發現車身有擦傷或者是損壞，會立即填寫 accident report form，有時候會變得非常耗時，但好處是可能當場就能確定不是你造成的，也不會涉及保險了。比如有一次租皮卡還車時發現 bumper 上有擦牆那種擦傷，但是一口咬定不是我造成的，我也不知道這個擦傷，Hertz 也就沒有繼續追責。Sixt 租車輪轂擦傷，也是同樣的情況。
租車選擇
租車還車都是在 PDX 機場，和 LD 兩天的行程，選擇了 Hertz，一是取車方便，二是有 status 車好（騙自己），三是回血多（這才是重點）。
為什麼回血多呢，因為 Hertz 和 United 是好夥伴，所以 UA 常年都有在 UA 租 Hertz 送里數的活動，如圖。因為是 UA Silver，租兩天入賬 2500 UA 積分，還能累積一次 Hertz status qualify rental，還是很划算的。提示，如果想拿到 UA 積分的同時使用 Hertz status 的權益，在租車時候一定要填上 UA 會員號，和 Hertz 會員號。
在 PDX 提車時漫山遍野都是 Nissan, Hyundai 和 Kia，作為 Hertz 常態，一點也不驚訝，就選擇了一輛里數少一點的 Nissan Altima。
事故經過
其實稱做事故有點誇張，其實就只是被路上的飛石擊中了前擋風玻璃，砸出了一個小坑。那是一個下雨的早晨，路過一段路邊有在施工的高速路，當時也沒很快，就 60mile 左右的速度，但是也沒辦法避開前車彈起來的飛石，“duang”的一聲打在前擋風玻璃上，當場能看見玻璃被擊中變白，傷口不大，但是沒有裂紋什麼的，用手從裏面摸了一下，覺得沒問題，就沒停車也沒在意。
因為買的超值（屌絲）機票，第二天早上五點不到就要還車了，那時候 Hertz 還沒有營業，沒有人 handle return，所以就直接把還車時間，mile 數，油表，還車時間，email address 寫在了取車出門時候給的黃色 Hertz 信封上，把車鑰匙也放在裏面，扔進了 Express Return 的 Box 裏，長這樣。
我是心想，一般車身這樣這樣大小的掉漆車行都不會在意，這麼個玻璃小傷應該也沒有關係，所以自己拍了個照就拍拍屁股走人了。但是三天後，原本應該只有 $50 的 Hertz Charge 變成了 $350，同時也收到了 Hertz 的 email，裏面有 Updated E-Return receipt，總金額變成了 $350。收到這樣的資料大家千萬不要慌張，因為是使用了有 primary rental car insurance 的信用卡支付了全部的租車費用，所以是可以 cover 的，所以我立即聯繫了 PDX 的 Hertz 詢問。確定了是因為 Hertz 更換了我租的車的前擋風玻璃。
報銷經過
請拿起您手中的電話，不要猶豫，撥打那個 800 開頭的電話，客服會幫你轉接到 card benefit 處理這類服務的 department. Case 號和所需文件都會馬上發到你提供的信箱，有如下文件需要準備。
Rental agreement, Receipt, Card Statement 這些都很容易拿到，我的情況，下面三個則需要向車行索要了。因為我並沒有填寫和 sign 任何文件，全都是 Hertz“一手操辦”。
- Copy of the Demand Letter from the rental company that includes all claimed expenses
- The itemized estimate of repair or the itemized repair bill
- Copy of the police report and/or the auto rental company accident report (s)
經歷證明，向租車行要文件是非常費時費力的事情。PDX Hertz 一週內遲遲沒有迴音，我只能聯繫 Hertz corporate 的 service supervisor，曉之以理，動之以情之後 supervisor 表示一定幫我 follow。不過的確 PDX Hertz 在一週後給我發來了帶有附件的郵件。但其實只有一個 repair bill，並沒有 demand letter 和 accident report/damage report。我只好又同時聯繫了 PDX 和 Hertz corporate，來來回回好多天，他們就是提供不出。
這其中還有一個有趣的事情，就是 Hertz 主動給了 $135 的 refund，這是因為 repair bill 上只有 $165 的 charge，實際 Hertz 多收了我 $135，在我索要了 repair bill 之後只好主動先退款給我。不知道他們處理文件這麼慢是不是也有這方面的原因（黑心）。所以如果大家有類似的情況或者租車行有 extra charge，主動索要 support doc，可能會有意想不到的收穫。
已經耗費了半個多月的時間在文件上，而且還沒齊全，只能死馬當活馬醫，把我有的所有文件又提交給了 card benefits 一次，把 repair bill 也當作了 demand letter，同時也電話解釋了我的情況，並把報銷額從 $300 改為了 $165，客服並沒有給我任何保證，只說會視情況而定，讓我等通知。
結果
最後在大約快兩個月時收到郵件，我拿到了 $165 的賠償。總共耗時了差不多三個月，是一個非常漫長的過程。
在租車時候可能會出現任何情況，也會有不同的理賠原因和千奇百怪的經歷，只要大家心中有明燈，手中有好卡，運氣就不會太差。
年底節假日多，希望大家安全開車。
