本文轉載自微信群組讀者的微信公眾號，懶人 33 的吃喝玩樂。原文連結。
常在河邊走，哪有不濕鞋，分享一下我們在酒店遇到 bed bug 的經歷，以及一些經驗。
被咬
依舊是 1 月底的南加之行，這一天換了一家酒店，入住一切順利，前台還把我們升級到 junior suite，房間挺大。
晚上跟朋友約飯，吃完回到酒店準備梳洗睡覺，在牀上滑手機。突然覺得右邊肩頸有點癢，抓了抓又繼續滑手機。過了一會兒又反覆發癢，我跟隊友從牀上坐起來，就看到幾隻不到小指甲蓋大小的黑色小蟲在牀上爬。
我第一反應就是 bed bug，雖然沒見過這玩意，但它在北美可是臭名昭著：bed bug 以吸食人血為生，一旦發現，很難根除，因為 bed bug 體積很小，可以鑽進 credit card 厚度的縫隙；繁殖能力超強，能迅速產卵繁殖；一旦處理時 miss 掉一隻，過一陣子又會冒出一窩。bed bug 除了對身體造成折磨，更是對心理和精神的考驗。想想每天戰戰兢兢上牀睡覺，半夜又被咬醒的痛苦。高溫可以殺死蟲子和蟲卵，傳統做法是把整個房間罩起來再 steam。但這樣會損壞很多東西，而且如果 bed bug 藏身的地方達不到足夠溫度，又得重來。很多人都說，發現 bed bug 後做甚麼效果都有限，最好是搬家。
我立刻從牀上跳下來，照鏡子時發現身上也有一隻，趕緊拍掉。再看鏡子，發現肩頸處有幾個咬痕，像蚊叮，但更小，而且沒有腫起來。這時牀上大概有四五隻在爬。隊友按死了一隻，還有血跡，想必是我的血。我拿出 lysol 消毒噴霧，對着另一隻一頓猛噴，噴死了一隻，並拍照留作證據——lysol 噴霧只有近距離狂噴時對 bed bug 才有用，而且對蟲卵沒用。我們又掀開牀單、牀墊等查看，發現下面斑斑駁駁，有好幾個黑色痕跡，不知道是不是之前住客留下的血跡。
酒店的處理
跟隊友商量了幾秒，就決定要換房。那時已經是凌晨 0 點，孩子已經睡了。萬幸孩子睡在自己的 rollaway bed 上，沒有被咬。我獨自下樓跟前台說明情況，前台看了蟲子的照片後，幫我們換到相隔 4 層之外的房間，並叮囑我把所有接觸過牀的衣物都交給他們，他們會送去洗衣店做專業處理。與此同時，他們也會叫專業滅蟲團隊來檢查。
折騰一輪換好房間後，被叫醒的孩子一直追問為甚麼我們要換房。到了新房間，我們立刻脫掉所有衣服去洗澡。隊友因為不太了解 bed bug，在收拾時把放在牀上的衣服又放回行李箱了。無奈之下，我只好把所有行李箱裏的衣服都拿下樓交給前台處理。
到了新房間後，我和隊友又掀開牀單、被罩和牀墊仔細檢查，沒有發現任何蟲子，也沒有看到像之前房間那樣的污漬。但心裏還是很忐忑，懷着不安的心情睡了，還好一夜平安。
第二天白天，酒店打電話來問我們是否要找專業團隊檢查新房間，我說要。結果 somehow 只派了有經驗的 housekeeping 過來，對方跪在地上、打着電筒，仔仔細細檢查了新房間的牀，以及我們的行李箱，說沒有發現任何 bed bug 或蟲卵的痕跡。
我被咬的位置也沒有再惡化，基本上也不癢了，只剩幾個前一晚被我抓出的血點。google 了一下，說每個人被 bed bug 咬後的反應都不同，也有可能過一陣子才會有反應。
第三天，我去前台結帳時，順便問了一下之前房間的蟲子是否 confirm 是 bed bug，前台說確實是 bed bug。我說既然這樣，我要 request refund，前台則表示已經把相應的 points 退回你的帳戶了，我想想也可以吧。送去處理的衣服也都洗好了，我檢查了一下，沒有因為高溫把衣服洗壞，但發現那晚穿的背心上，蟲子留下的血跡還是洗不掉，最後被我扔了。
在這家酒店總共住了三晚，回家後，為求安心，第一件事就是把所有行李箱裏的東西全部用 bed bug killer 消毒，衣服也重新洗烘一遍。另外還買了矽藻土，在行李箱裏撒了一遍。原理是利用它的吸水性殺死蟲子和蟲卵。不過這樣一來行李箱就變得很 messy，到處都是白白的一層，也不容易清掉，但為了安心也值得。
之後我跟同事分享了這次經歷，有位同事說他也遇過，之前怎麼殺都沒用，後來找了一隻專門聞 bed bug 的狗，連蟲子和蟲卵都能聞出來，聞到哪裏就在哪裏做高溫消毒。效果非常好，透過這次 treatment 就處理乾淨了。
後續
本來以為跟蟲子抗爭到這裏就告一段落，沒想到後續也很 drama。回家大約三星期後，我跟隊友身上突然開始起紅疙瘩，也不像蕁麻疹，也不像濕疹，不知道到底是甚麼。我比較嚴重，肩膀位置雖然不是 bed bug 咬的地方，但很接近，而且起了一大片。不痛，不碰的話也不癢。我跟隊友瘋狂在牀上找蟲也找不到，心理陰影真的很大。我去看了一位內科醫生，對方說看起來像蟲咬，開了一種很可怕的藥，要 head to toe 全身塗抹，除了頭髮以外都要塗。我打算再問問 second opinion，又約了附近一位皮膚科醫生。萬幸的是，皮膚科醫生說她不覺得這是蟲咬，之前內科醫生開的藥是治另一種蟲的，她也不覺得是那種蟲，還刮了一些我的細胞放到顯微鏡下看，確實沒有蟲子的痕跡。皮膚科醫生說，有可能是我們之前被蟲咬後引發的免疫系統反應，也有可能是接觸了甚麼東西造成的免疫反應。總之她叫我放心，家裏應該沒有蟲了。她開了一些局部塗抹的藥，截至寫這篇文章時，疙瘩已經好了大半。
這段疑神疑鬼的日子總算結束了（希望如此）。
關於 Bed Bug
Bed bug 通常是由其他旅客的行李箱帶進酒店，跟酒店乾不乾淨關係不大，所以甚麼檔次的酒店都有可能出現。不過酒店確實可以更仔細檢查牀品衞生，這無疑是 housekeeping 的責任。酒店名稱是 Renaissance ClubSport Aliso Viejo Laguna Beach Hotel。這家酒店對這次事件的處理，我覺得算是及格。除了這次經歷之外，酒店其他方面都不錯，有設備很齊全的 fitness club，也有獨立的 kids pool 和 kids splash area，水溫很暖。算是一家還不錯的 4 星酒店。
除了上面提到的處理方式，這次我還總結了幾條經驗：
- 進酒店後先掀開牀單和牀墊，看看有沒有明顯的多個深色痕跡，因為酒店牀品通常都是白色，很容易發現。
- bed bug 通常不會鑽進衣物裏，所以穿睡衣睡覺會比較安全一些。不過這也治標不治本，蟲子還是可能咬臉。
- 如果覺得身體，尤其是肩頸位置發癢，就要提高警覺，趕快檢查是不是有 bed bug。
- 發現 bug 後，一定要及時高溫消毒衣物、檢查行李箱，並且換房，甚至換酒店。
最後希望大家出行都不會遇到這種糟心事。
如何投訴（by ymlulu）
這裏補充一點關於酒店投訴的知識。如果你入住酒店時遇到衞生問題，或服務員態度有問題，一定要大膽投訴。小問題可以直接打電話給前台，如果他們解決了那當然最好；如果你不滿意，也可以找經理處理。這種情況下，問題稍微大一點通常都會有一些補償，小則送果盤、送早餐，大則可能免房費、送住宿券之類。一般這些大型連鎖酒店集團都很重視住客評價，尤其是你有高級會員身分時，他們會更在意你的感受。
如果你住酒店時沒來得及投訴，也可以透過各大酒店官網提供的 customer contact 填表投訴。比如下面就是 Hilton 酒店的：
如果投訴無果，而你又真的非常生氣，還可以借助 BBB 的力量。一般 BBB 介入後，對方都會更認真對待你的投訴。
關於作者
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彩蛋：
如果你是好奇寶寶又不怕蟲，繼續往下拉就可以看到 bed bug 的照片；不想看的話直接關掉就好。
