本文轉載自微信群讀者的微信公眾號，懶人 33 的吃喝玩樂。原文連結。
常在河邊走，哪有不溼鞋，分享一下我們在飯店遭遇了 bed bug 的經歷，以及一些經驗。
被咬
依舊是 1 月底的南加之行，這一天換了一家飯店，入住一切順利，櫃檯給升了個 junior suite，房間挺大。
晚上跟朋友約吃飯，吃完回到飯店準備洗洗睡，在床上滑手機。突然覺得右肩頸部癢癢的，抓了抓接著滑手機。過了會兒又反覆發癢，我跟隊友從床上坐起來，就看到幾隻不到小拇指指甲蓋大的黑色小蟲在床上爬。
我第一反應就是 bed bug，雖然沒見過這玩意兒，但它在北美可是臭名昭著：bed bug 以吸食人血為生，一旦發現，很難根除，因為 bed bug 體積很小，可以鑽進 credit card 厚度的縫隙；繁殖能力超強，能迅速產卵繁殖；一旦在處理的時候 miss 掉一隻，過陣子又會出現一窩。bed bug 除了身體上的折磨，更是對內心和精神的考驗。想想每天都戰戰兢兢地上床睡覺，半夜又被咬醒的痛苦。高溫可以殺死蟲子和蟲卵，傳統方式是把整個房間罩起來，用 steam 處理。但這樣會損壞很多東西，而且如果 bed bug 藏身之處沒能達到足夠的溫度，又得重來。許多人說，發現 bed bug 後做什麼都效果有限，最好是搬家。
我從床上跳下來，照鏡子時發現身上也有一隻，趕緊拍掉。再看鏡子，發現肩頸處有幾個咬痕，類似蚊子咬的，但更小，也沒腫起來。這時候床上大概有四五隻在爬。隊友壓死了一隻，有血跡，想必是我的血。我拿出 lysol 消毒噴霧，對著另一隻一頓猛噴，噴死了一隻，並拍照留作證據——lysol 噴霧只有近距離猛噴才對 bed bug 有用，而且對蟲卵沒用。我們倆掀開床單、床墊之類的，發現底下斑斑駁駁，有好幾個黑色痕跡，不知道是不是之前住客留下的血跡。
飯店的處理
跟隊友商量沒幾秒鐘，就決定要換房。這時候是凌晨 0 點，娃已經睡了。萬幸娃睡在自己的 rollaway bed 上，沒被咬。我獨自下樓跟櫃檯說明情況，櫃檯看了蟲子照片，幫忙換到相隔 4 層之外的房間，並叮囑我把所有接觸過床的衣物都拿給他們，他們會送去洗衣店做專業處理。與此同時，他們也會叫專業的除蟲團隊來檢查。
一番折騰換了房間，被叫醒的娃一直狂問為什麼我們要換房間。到了新房間，我們立刻脫掉所有衣服、洗澡。隊友因為不太了解 bed bug，在收拾的時候把放在床上的衣服又放回行李箱裡了。無奈之下，我只能把所有行李箱裡的衣服都拿下樓給櫃檯處理。
到了新房間，我跟隊友掀開床單、被套、床墊仔細檢查，沒發現任何蟲子，或像之前房間那樣的汙漬。但心裡還是忐忑不安，只能懷著不安的心情睡下，還好一夜平安。
第二天白天，飯店打電話問我們是否要找專業團隊檢查新房間，我說要。結果 somehow 只派了有經驗的 housekeeping 來，對方仔仔細細跪在地上，打著手電筒，檢查了新房間的床以及我們的行李箱，說沒發現任何 bed bug 或蟲卵的痕跡。
我被咬的位置也沒有再惡化，基本上也不癢了，只有幾個前一晚被我抓出的血點。google 查了一下，說每個人對被 bed bug 咬的反應都不同，有可能過一陣子才會有反應。
第三天，我去櫃檯結帳的時候，順便問了一下之前房間的蟲子是否 confirm 是 bed bug，櫃檯說確實是 bed bug。我說那既然這樣，我要 request refund，櫃檯說我們已經退了相應的 points 到你的帳戶了，我想想也行吧。送去的衣服也都洗好了，我檢查了一下，並沒有因為高溫把衣服洗壞，但發現那晚穿的背心上，蟲子留下的血跡也沒洗掉，最後被我丟了。
在這家飯店總共住了三晚，回家之後，保險起見第一件事也是把所有行李箱裡的東西全都用 bed bug killer 消毒，衣服重新洗烘一遍。此外還買了矽藻土，在行李箱裡撒了一遍。原理是利用它的吸水性殺死蟲子和蟲卵。不過這樣一來行李箱就變得很 messy，到處白白的，不容易清掉，但為了安心也值得。
之後我跟同事分享了這個經歷，有位同事說他也遇到過，之前怎麼殺都沒用，後來找了一條專門聞 bed bug 的狗，蟲子和蟲卵都能聞出來，聞到哪裡就在哪裡做高溫消毒。效果非常好，透過這次 treatment 就處理乾淨了。
後續
本以為至此就與蟲抗爭告一段落了，然而後續也很 drama。回家大約三週後，我跟隊友身上突然開始起紅疙瘩，也不是蕁麻疹，也不是濕疹，不知道是什麼東西。我的更嚴重，肩膀處雖然不是 bed bug 咬的地方，但位置很接近，起了一大片疙瘩。不痛，不碰的話也不癢。我跟隊友瘋狂在床上找蟲也沒找到，簡直留下心理陰影。我去看了內科醫生，對方說看起來像蟲咬，給我開了一個很可怕的藥，需要 head to toe 塗，除了頭髮之外全身都要塗。我打算再問問 second opinion，又約了附近的皮膚科醫生看診。萬幸皮膚科醫生說她不覺得是蟲子咬的，之前內科醫生開的藥是治另一種蟲子的，她也不覺得是那種蟲，並刮了一些我的細胞放在顯微鏡下看了看，確實沒有蟲子的痕跡。皮膚科醫生說，有可能是我們之前被蟲咬後導致的免疫系統反應，也有可能是接觸到什麼東西導致的免疫系統反應。總之叫我放心，家裡應該沒有蟲了。她開了一些局部塗抹的藥，截至提筆寫這篇文章時，疙瘩已經好了一大半。
這段疑神疑鬼的日子也總算結束了（希望如此）。
關於 Bed Bug
Bed bug 通常是由其他旅客的行李箱帶進飯店的，和飯店的乾淨程度關係不大，所以什麼等級的飯店都有可能發現。不過飯店確實可以更仔細地檢查床品衛生，這無疑是 housekeeping 的鍋。飯店名字是 Renaissance ClubSport Aliso Viejo Laguna Beach Hotel。這家飯店對這次事件的處理算是及格吧。除了這個經歷之外，飯店其他方面都挺不錯，有個設備很齊全的 fitness club，也有獨立的 kids pool 和 kids splash area，水溫很暖。是一家還不錯的 4 星飯店。
除了上面提到的處理方式，這次我還總結了幾條經驗：
- 進飯店先掀開床單和床墊，看看有沒有明顯的多個深色痕跡，因為飯店床品通常都是白色，非常容易發現。
- bed bug 通常不會鑽進衣物裡，所以穿睡衣睡覺會更安全一些。不過這也不是治本，蟲可能還是會咬臉。
- 如果感覺身體，尤其是肩頸處發癢，就要提高警覺，趕快查看是不是有 bed bug。
- 發現 bug 後，要及時高溫消毒衣物、檢查行李箱，換房間甚至換飯店都是一定要的。
最後希望大家出行都不會遇到這種糟心事。
如何投訴（by ymlulu）
這裡補充一點關於飯店投訴的知識。如果你入住飯店時遇到衛生問題、服務人員態度問題，一定要大膽投訴。小問題可以直接打電話給櫃檯，如果他們解決了那也沒事；如果你不滿意，可以找經理來處理。這種情況下一般比較大的問題都會有一些補償，小則送點水果盤、送早餐，大的話可能會免房費、送住宿券之類的。一般這些連鎖的大型飯店集團都很在意住客的評價，尤其是你有高階會員身分的情況下，他們會更在意對你的處理態度。
如果你住飯店的時候沒來得及投訴，也可以透過各大飯店官網提供的 customer contact 填表投訴。透過網站，例如下面就是 Hilton 飯店的
如果投訴無果，你還是非常生氣的話，還可以借助 BBB 的力量。一般 BBB 介入後，他們都會更認真對待你的投訴。
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彩蛋：
好奇寶寶、而且不怕蟲的同學往下拉可以看到 bed bug 的照片喔，不想看的同學直接關掉就好
