黑五購物季剛過，聖誕購物季又即將來臨，相信不少朋友跟 KUKU 一樣，大買特買。價格真的很香，經常在外出時會碰到特價，並且常用的電腦不在身邊，需要臨時下單。有些特價物品有數量限制，也想多買一些就會用自己小號再下單。但往往會出現你意想不到的情況。

Amazon 帳戶在“臨時更換設備、IP 更改、臨時新增信用卡、臨時加新地址”等情況下下單，非常容易觸發系統自動風控。尤其是你這幾項都符合的時候，基本上每下一單都必定會被砍。砍單、消單、爆號、風控都不要緊，可怕的是，有時候 Amazon 會一邊消除你的訂單，一邊仍然刷你的信用卡，最後又幫你寄出去。即使你解除風控並更改好帳戶密碼，你依然無法直接看到訂單的 Tracking，也無法取消訂單。通常大家都會透過以下方法嘗試找到 Tracking 或進行取消：

  • 透過 Amazon 給你發送郵件提供的連結（被消的單子，即使解控後有時仍看不到，筆者就是這種情況）
  • 透過你手機 app 已登入該帳戶查看（帳戶被鎖，通常 app 仍可查看訂單，但看不到被消的訂單）
  • 聯絡客服。

前兩個方法不成功，最官方的做法就是聯絡客服。但客服需要進一步審核，行為輕微的話審核結果一般都沒問題，只需要時間。 一旦 Amazon 懷疑你有不合規行為，基本上會直接關閉你的帳戶，得不償失，因此筆者不推薦。

最便捷的方法是，自己拼出原訂單的 tracking 連結。方法比較簡單：

  • 先解除你被風控的帳戶，一般行為輕微的 Amazon 通常會發郵件讓你改密碼就行，並保持該帳戶登入
  • 找一個你帳戶上仍正常的訂單，點擊 Track Package，取出連結

連結長這樣：

https://www.amazon.com/progress-tracker/package/ref=ppx_yo_dt_b_track_package?_encoding=UTF8&itemId=konkpupokmkpwn&orderId=000-0000000-0000000&packageIndex=0&shipmentId=NNNNNNNNN&vt=YOUR_ORDERS

其中黑色加粗的 itemId 跟綠色代碼 shipmentId 對你查看訂單影響不大，你只需要把紅色的單號改為你被消除且已經寄出來的即可。如果你沒有正常的訂單，也可直接複製上面這個 link，只把紅色單號改為你自己的單號就可以。訂單單號可以在 AMZ 之前寄給你的郵件裡找到。

  • 之後你就可以看到正常的 Tracking 資訊，如果快遞還沒寄送，還有取消選項（不一定能及時取消）

註 1：實際上不解除風控，或不登入你的帳戶也能看到 Tracking 資訊，但沒法取消訂單。

註 2：這個方法不保證每個帳戶都有效，不排除你的帳戶已被 AMZ 鎖死，這種情況下請考慮其他途徑拿回款項，例如 Dispute。