Amazon 帳戶在“ 臨時更換設備、IP 更改、臨時新增信用卡、臨時新增新地址” 等情況下下單,非常容易觸發系統自動風控。尤其是這幾條都符合的話,基本上每下一單都會被砍。砍單、消單、爆號、風控都不稀奇,可怕的是,有時候 Amazon 一邊取消你的訂單,一邊卻又照常刷了你的信用卡,甚至把它寄出去。即使你解除風控、改好帳戶密碼,你仍無法直接看到訂單的 Tracking,也無法取消訂單。通常大家會透過以下方法嘗試找 Tracking 或進行取消:
- 透過 Amazon 給你發送的郵件中提供的連結(被消掉的單子,即使解控後有時候也看不到...筆者就是這種情況)
- 透過你手機 app 已登入的該帳戶查看(帳戶被鎖,通常還能登入的 app 查訂單,但看不到已消的訂單)
- 聯繫客服。
前兩個方法不成功,最官方的做法就是聯繫客服。但是客服需要進一步審核,若行為輕微,審核結果一般都沒問題,只是需要時間。一旦 Amazon 懷疑你有不合規行為,基本上會直接關閉你的帳戶,得不償失。所以筆者不推薦。
最便捷的方法是,自己拼出原訂單的 tracking 連結。方法很簡單:
- 先解除你被風控的帳戶,一般行為輕微的 Amazon 通常只會寄信讓你改密碼,保持該帳戶登入
- 找一筆你帳戶上仍正常的訂單,點擊 Track Package,複製連結
連結長這樣
https://www.amazon.com/progress-tracker/package/ref=ppx_yo_dt_b_track_package?_encoding=UTF8&itemId=konkpupokmkpwn&orderId=000-0000000-0000000&packageIndex=0&shipmentId=NNNNNNNNN&vt=YOUR_ORDERS
其中黑色加粗的 itemId 跟綠色代碼的 shipmentId,對你查看訂單影響不大,你只要把紅色的單號改為你被取消且已經寄出的即可。如果你沒有正常訂單,直接複製上面這個 link,只把紅色的單號改成你自己的單號也可以。訂單編號可以在 Amazon(AMZ)先前寄給你的郵件裡找到。
- 之後你就可以看到正常的 Tracking 資訊,如果快遞還沒寄送,還有取消選項(不一定能及時取消)
註 1:實際上不解除風控,或不登入你的帳戶也能看到 Tracking 資訊,但沒法取消訂單
註 2:這個方法不保證每個帳戶都有效,不排除你的帳戶已經徹底被 Amazon(AMZ)鎖死,這種情況下可考慮其他途徑拿回款項,例如 Dispute。
