「 2025.1 更新」現在已經能夠登入 Google 帳戶了，但還是有各種奇奇怪怪的問題。不過大概摸清了 Google 帳戶的風險管理。跟大家分享一些經驗吧

  • 解決循環恢復驗證的方法：一個字，等！如果你一直無法登入，很有可能你的 IP 地址，甚至你的 Mac 地址，已經被標記為高風險。你這台電腦怎麼弄都無法登入。不過我大概等了一個月左右，這台桌上型電腦就不會再被循環驗證了。完成恢復驗證後，系統就會要求你修改密碼，之後這台電腦就能登入了。
  • 換電腦後再次恢復驗證的問題：奇怪的是，我在桌上型電腦上解決了驗證問題後，手提電腦要重新登入（因為我在桌上型電腦上改了密碼）。結果手提電腦又再次要我做恢復驗證，而且還要再改密碼！我改完之後，回到桌上型電腦，又要我恢復驗證。這個問題我還沒解決，不過我打算先只用一台電腦算了。更新一下，加入電話號碼後，用電話號碼驗證帳戶，終於桌上型電腦和手提電腦都能登入了！
  • 系統內建的電郵登入：之前就算桌上型電腦上網頁版的 Google 帳戶無法登入， Office 365 上的 Gmail 還是能正常收信。不過改完密碼後，就需要重新登入了。所以先提醒大家，如果網頁版被封，不要急着改密碼，至少先保留一個還能用的希望，等風險降低一點再操作。
  • 關於 Google 的風險控制：首先，這些風控都是系統自行控制的，我在網上找了一圈，也沒看到有人成功聯絡客服解封。所以要明白系統對你的風控判斷，才比較容易解封。我發現幾個能明顯降低風險的方法，首先就是加入手機號碼。我發現加入之後，本來無法登入的 Mac 內建電郵驗證，會彈出要求輸入手機號碼驗證碼；輸入後就不再出現恢復驗證，直接成功加入了。所以我建議大家都加入手機號碼，並完成驗證。另外，Mac 內建有指紋登入模式，可以選擇開啟；開啟後，登入 Google 帳戶驗證時會要求你用指紋，也能避免一直用電郵循環恢復驗證的問題。
  • 用常用地點登入：一般來說，就是 IP 地址和常用裝置。不過如果你用的是 VPN，就沒辦法保證 IP 地址這一點，所以建議透過其他方式降低你帳戶的風險。

總結一下，如果你的 Google 帳戶被封，你可以做下面幾件事

  • 先找找其他常用裝置能不能登入；如果可以，就先不要急，等一個月後再試你想登入的裝置。如果沒有，再看看你的 Office 365 或者 Mac 內建電郵裏是否有 Gmail；如果還能正常收信，就先不用急着處理被鎖的問題。
  • 如果常用裝置能登入，就考慮增加更多安全登入選項，例如加入手機號碼、增加指紋登入等，都可以降低風險。
  • 如果出現異常，多等一下，不要急着操作，或者一直做恢復驗證，否則帳戶風險會不斷提高，甚至有所有裝置都被封的風險。
  • 如果你所有裝置都被封，建議等一個月左右再試。

Google 帳戶被鎖，電郵也用不了

最煩人的事發生了。我這兩天訂酒店時，不小心用了 Google 自動填充中一張之前儲存、但已經過期的信用卡。選完之後， Google 提示該卡已過期，要我重新輸入到期日和 CVV。我找出這張卡（不確定是不是同一張），輸入新的到期日和 CVV，也通過了。結帳時又提示有風險，不讓我付款，還發了一封電郵給我（我當時沒看）。我在付款頁面手動輸入新卡的卡號、到期日和 CVV，沒有任何風險問題就付款成功了（說明我的卡本身完全沒問題）。第二天我發現 Chrome 需要驗證身分了，然後查看昨天的電郵，說我的帳戶有嚴重風險。然後我想看看究竟是甚麼可疑活動，至少你說有風險，我也得先登入才能看到到底是甚麼可疑活動登入後又說需要恢復 Google 帳戶好吧，那就一步步解鎖吧。結果填完備用電郵、輸入收到的驗證碼後，提示需要 48 小時才能驗證，並且在這 48 小時內會把登入連結發到備用電郵。我真是服了。而且在這段期間，所有 Google 帳戶相關服務都無法使用，包括無法登入 Gmail！包括無法登入 Gmail！包括無法登入 Gmail！所謂的檢查狀態，其實就是同一個介面再重新整理一次提醒大家，在這段期間不要再登入 Google 帳戶，否則這個恢復流程還會被取消我估計用 Google 帳戶自動登入註冊的網站，應該也用不了。

我的建議

所有東西都放在同一個帳戶裏，確實很方便，而且我相信 google 的 auto fill 在安全性、加密性和風險控制方面都做得不錯。不過我還是建議大家把常用的東西和金融相關的東西分開。像這次只是因為信用卡，結果導致 google 整個帳戶觸發風險控制，整個帳戶連同 Gmail 都無法使用，真的太耽誤事了。以後 Google 帳戶就只管自己的電郵和地址 auto fill，信用卡之類的還是自己記錄吧。連信用卡公司那邊都沒有問題，卡也能繼續使用，真不知道 google 到底在抽甚麼風。之後解鎖了，我再跟大家更新後續吧。。