（封面圖片來自 United Twitter）
不久前，美聯航在 Twitter 又因拒絕乘客登機而再次惹出大祸。在芝加哥 O'Hare 機場，一架飛往路易斯威爾（Louisville, KY）的 United Express 客機上，因「超售」，一對亞裔夫婦被美聯航職員命令下飛機不成，最終被芝加哥航警拖下飛機，畫面既血腥又不人道。幸而現代社會大家都帶著手機，不少乘客上傳了現場影片，協助還原真相。
現場影片
注意，以下影片可能令人不安。
事件
我們僅根據目前掌握到的資料重建事件。
4月9日晚上的 UA3411 航班（由 Republic Airline 執飛的 United Express 支線航班）由 ORD 規劃飛往 SDF（路易斯威爾），所有乘客都已完成登機。然而，美聯航因營運原因，需要調派4名機組人員到路易斯威爾機場，由他們執行次日航班。由於這班飛機爆滿，沒有額外座位讓他們乘坐，於是有美聯航職員登上飛機，根據超售規則尋求4名乘客自願改簽次日下午的航班，報酬從 $400 到 $1,000 United 代金券加上一晚酒店都無人理會。於是，美聯航值班經理出面，宣佈選定4名乘客並令他們下飛機。兩名被抽中的乘客自願下機，事件主角、一位亞裔醫生稱因次日要會見病人，不願下機，美聯航員工遂選擇報警，之後出現芝加哥航警（Chicago Department of Aviation police）將這位醫生「踢」下飛機的慘烈場景，另有人士指該醫生曾受電擊或被擊暈，致在被拽出飛機時似乎沒有意識。
由於事件對其他乘客造成重大的心靈創傷，飛機最終延誤兩小時後才起飛。在部分乘客或機組人員下飛機後，這名醫生在起飛前又再次搭上了這架飛機。
美聯航在其 Twitter 上僅就超售一事道歉，但未對把乘客拖下飛機作出評論。
Flight 3411 from Chicago to Louisville was overbooked,” the spokesperson said. “After our team looked for volunteers, one customer refused to leave the aircraft voluntarily and law enforcement was asked to come to the gate.
We apologize for the overbook situation. Further details on the removed customer should be directed to authorities.
一天後，美聯航 CEO 發表了如下聲明：
Oscar Munoz 後續發出內部電郵，提供 UA 版本的事件時間表。
涉事的芝加哥航警已被暫時停職並接受調查。
我們會在接下來的文章中分析這件事件。
