（封面圖片來自 United Twitter）
不久前，美聯航在 Twitter 上因登機門超售事件再次鬧出一樁大篓子。在芝加哥 O'Hare 機場，一架飛往路易斯威爾（Louisville, KY）的 United Express 客機上，因「超售」，一對亞裔夫婦被美聯航職員命令下機未果，最終被芝加哥航警拖下飛機，畫面殘酷且不人道。好在現在手機無處不在，不少乘客都上傳了現場影片，以助還原真相。
現場影片
注意，以下影片可能令人不安。
事件
我們僅根據目前掌握的資料重建這起事件。
4月9日晚上的 UA3411 航班（由 Republic Airline 執飛的 United Express 支線航班）由 ORD 計劃飛往 SDF（路易斯威爾），所有乘客都已完成登機。然而，美聯航由於營運需求，要將四名機組人員調派到路易斯威爾機場，由他們來執行隔天的航班。由於這架飛機已爆滿，沒有額外座位可供他們乘坐，於是美聯航職員登上飛機，依超售條款徵詢 4 名乘客自願改簽隔天下午航班，提供 $400 到 $1,000 United 代金券並加一晚飯店的補償仍無人問津。於是聯航當班經理登場，宣布抽選四名乘客並要求他們下飛機。兩名被抽中的乘客自願下機，而事件當事人，一位亞裔醫師，表示隔天要去看診因此不願下機，美聯航員工隨即報警，隨後可見芝加哥航警（Chicago Department of Aviation police）將這位醫師「踢」下飛機的淒慘場景。另有目擊指出該醫師疑遭電擊或擊昏，因此在被拽出飛機時似乎沒有意識。
由於事件對其他乘客造成重大心理創傷，最終導致飛機延誤兩小時後才起飛。不論是乘客還是機組人員先離機後，這名醫師在起飛前又再次登上了這架飛機。
美聯航在其 Twitter 僅對超售表示抱歉，卻未對將乘客拽下飛機一事發表評論。
Flight 3411 from Chicago to Louisville was overbooked,” the spokesperson said. “After our team looked for volunteers, one customer refused to leave the aircraft voluntarily and law enforcement was asked to come to the gate.
We apologize for the overbook situation. Further details on the removed customer should be directed to authorities.
一天後，美聯航 CEO 發佈了如下聲明：
Oscar Munoz 後又發出了內部郵件，提供 UA 版本的事件時間表。
涉事的芝加哥航警已經被暫時停職接受調查。
我們會在接下來的文章中分析這件事件。
