最近攜程假機票的事情鬧得沸沸揚揚，一時間人心惶惶，生怕自己買到假機票。而在各大論壇，也常常看到有人問起一些關於機票的常識性問題。今天就跟大家總結一下，買完機票之後有哪些事情是一定要做的。

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機票可能出現的幾個問題

現在大部分航空公司賣的都是電子機票，我們可以在登機前 24 小時在網站上列印登機證，憑票在機場 check in；或者也可以去機場，憑身份證、護照之類的證件在櫃檯辦理登機。不過，由於我們往往會提早幾天甚至幾個月買好機票，從你在網上下單付款到真正乘搭飛機，中間這麼長的時間總有可能出現一些變數。以下是幾個機票常見的問題：

  • 乘客資料不正確
  • 購買的機票尚未出票（not ticketed）
  • 航班取消／更改時間（cancellation/schedule change）
  • 航班超賣（overbooking）

我們先簡單講解一下每種情況發生的原因和應對方法，下面也會按不同類型的機票，再談一些其他注意事項。

乘客資料不正確

這一點一定要避免，因為乘客資料不正確，往往會導致機票作廢，或者要花很多錢才能更改。所以：

  • 在訂機票之前，一定要核對乘客的：姓名、護照／身份證號碼、性別、生日、國籍

購買的機票尚未出票：

你在網上付了錢，並不代表你的機票已經正式確認（ticketed）。這一點，不論是代理（Online Travel Agent）還是航空公司網站，都有可能發生。原理是你提交購票要求後，負責執飛的航空公司需要一定時間處理。一般在航空公司官網用現金買票，通常可以做到即時出票（ticketed）；但如果是用里數兌換里數票，往往要等幾個小時，甚至等到下一個工作天才能完成出票。

這種情況在中國內地代理手上尤其常見。一般你在中國內地的去哪兒、攜程等代理買票時，往往都會看到一個等待時間。如果在 24 小時之內能出票，你就會收到一封確認信，同時也會看到你的票號。一般來說，這個票號是準確的，但也不排除有些黑心代理提供假票號，實際上仍在等機會替你出一張價格更低的機票，從中賺取差價。至於美國的代理，我曾經用過 orbitz 買機票，基本上下單後就會立即生成確認號，可以直接在網站查詢。

所以，不管你訂的是中國內地機票、美國國內機票，還是國際機票：

  • 付款後首先要確認機票已經出票（ticketed）。

航班取消／更改時間

航班取消和更改時間，主要通常有兩個原因：天氣，以及航空公司調整計劃。如果遇到惡劣天氣，航班很可能取消，這一點基本上無法避免；而第二點往往是因為航空公司重新安排飛行計劃，可能取消某些乘客較少的班次、更改轉機地點，或者為避免航線衝突而調整起降時間。一般來說，航空公司都會提早發電郵通知你。

  • 建議大家在出發前一個月、一星期、以及前一天，到官網查詢確認三次，確保航班時間正常，以免影響轉機和原本的行程安排。

航班延誤其實不算在這一點之內，因為這通常是你到達機場後才發生的突發情況，無法提早預知。我們之後的文章會再詳細分析這種情況出現後的應對方法。

航班超賣

每一班航班都不可能安排得剛好滿座，總有人會因為旅行計劃改變而取消航班。因此，航空公司也有自己的一套預防方法，最常見的就是在某些航班實行超賣政策。比如一架可載 100 人的飛機，航空公司可能賣出 105 張機票，因為按平均情況估算，這班機大概會有 5 個人退票或改票。這樣航空公司就可以盡量提高每班航班的載客量。一般來說，如果你碰上超賣的航班，又沒有提早預訂座位，就有可能無法登機。當然，遇到這種情況，航空公司一般都會提供補償，例如免費幫你升艙（由已滿的經濟艙升到商務艙），或者免費替你改到下一班航班，再給你一定的金錢補償。若想避免這種情況，最好的方法就是：

  • 在訂票後或起飛前 24 小時，提早選好航班座位

中國內地航班的注意事項

機票驗真

如果你訂了中國內地航班，尤其是透過代理訂票，首先要做的就是查驗真偽。我之前曾透過國內去哪兒上的代理買過幾張機票，出票後，我都會到中國航信推出的「信天游」查驗真偽，這應該算是最官方的查詢方式了

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當然，你也可以拿著票號，致電執飛這班航班的航空公司，報上票號查詢真偽。如果遇到查不到資料，或者票號不存在的情況，請立即聯絡代理和相關航空公司了解情況。

預訂座位

不管你是在代理還是航空公司官網買票，都有可能透過票號在航空公司官網預訂座位，以避免超賣情況。不過每家航空公司的條款不同，有的航空公司只可以在起飛前 24 小時預訂座位，或者要到機場 check in 時才能拿到座位。所以，具體情況請致電航空公司，或到官網查詢。

美國國內航班的注意事項

一般在訂完票並出票之後，你會收到一個 record locator，用來在相關航空公司查詢這班航班資料和選擇座位。當然，座位不一定可以自由選擇，有些航空公司提早選座還需要額外付費。不過，一般航空公司在起飛前 24-36 小時都可以 check in，並進一步選擇座位。所以，大家可以抓準時間 check in，選好座位。

國際航班的注意事項

國際航班機票驗真（By OneMoreDay）

預訂好機票後，OTA 或航空公司都會給你一個六位數字／字母的確認號（簡稱 PNR）。用這個確認號加上乘客姓氏，到某些網站就可以查到這張機票是否已經出票；如果已出票，也可以看到票號。常用網站如下，分別對應不同的訂位系統：

至於你的機票屬於哪個系統，則取決於執飛的航空公司，反正以上三個總有一個適合你。

選座方面，如果你乘搭寰宇一家（Oneworld）航班，最方便的選位神器是卡塔爾航空官網和約旦航空官網，你可以用任何一個寰宇一家夥伴的 record locator 在上面選座位。至於座位好不好，則可以到 seatguru.com 查詢，這樣可以避免選到不好的座位。

簽證問題

對於國際航班，除了上面提到的幾點之外，最重要的是確認轉機是否需要簽證。如果轉機需要簽證，就必須提早辦妥，否則不但有可能滯留機場、甚至被遣返，也可能在第一程航班 check in 時就被拒絕登機。而且，還需要考慮是否要過夜。我目前的經驗是：

  • 即日轉機無需簽證／通行證：日本、韓國、中國香港、歐洲申根區、加航執飛並在加拿大 YVR 和 YYZ 轉機
  • 從中國出發需要通行證的：中國台灣
  • 過夜需要出機場而要辦過境簽證的：日本

這些簽證資料都可以在 IATA 官網查到，查詢地址如下：

  • https://www.iatatravelcentre.com/home.htm

這裡提到的主要是中美航線可能遇到的問題，也歡迎大家補充其他知識。當然，最權威的做法還是查閱相關轉機機場和國家對簽證的規定。

總結

綜合前面提到的內容，買完機票後要做的事情包括：

  • 確保乘客資料正確，包括（名字、生日、身份證、性別、國籍）
  • 確保這張票已經出票（收到票號或者 record locator）
  • 為機票驗真（信天游或者官網）
  • 如果可以的話，立即或在起飛前 24 小時選擇座位（官網或者電話）
  • 確保已經持有所需簽證（查看具體機場規定）
  • 留意航班時間是否有變動（電郵及查詢官網）