最近攜程假機票的事情鬧得沸沸揚揚，一時間人心惶惶，生怕自己買到假機票。而在各大論壇，也常常看到有人問起一些關於機票的常識性問題。今天就給大家整理一下，買完機票之後有哪些一定要做的事情。

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機票可能出現的幾個問題

現在大部分航空公司賣的都是電子機票，我們可以在登機前 24 小時在網站上列印出票，憑票在機場 check in；或者也可以到機場，憑身分證、護照之類的證件在櫃檯出票。但是，由於我們往往會提前幾天甚至好幾個月就買好機票，從你在網上下單付款到真正搭上飛機，這麼長的時間總有可能出現一些變數。以下是幾個機票可能出現的常見問題：

  • 乘機人資訊不正確
  • 購買的機票尚未出票（not ticketed）
  • 航班取消／更改時間（cancellation/schedule change）
  • 航班超賣（overbooking）

我們先簡單說明一下每種情況發生的原因和應對方法，後面的章節也會依不同類型的機票，再談一些其他注意事項。

乘機人資訊不正確

這一點一定要避免，因為乘機人資訊不正確，往往會導致這張機票作廢，或者得花很多錢改票。所以，

  • 在訂機票之前，一定要核對乘機人的：姓名、護照／身分證號、性別、生日、國籍

購買的機票還未出票：

你在網上付了錢，不代表你的機票已經確定下來了（ticketed）。這一點，不管是在代理（Online Travel Agent）還是航空公司網站都有可能發生。原理是，你提交要購買的機票後，負責執飛的航空公司需要一點時間處理。一般在航空公司官網用現金購票，可以做到秒出票（ticketed）；但如果是用里程兌換里程票，往往要等幾個小時，或等到下一個工作日才能完成出票。

這種情況在中國的代理手上尤其常見。一般你在中國國內的去哪兒、攜程等代理訂票時，常常會看到一個等待時間。如果 24 小時內能出票，你就會收到一封確認信，同時也能看到你的票號。一般來說，這個票號是準確的，但也不排除有些黑心代理提供假的票號，實際上還在等時機替你出一張價格更低的機票，從中賺取價差。在美國的代理中，我用過 orbitz 買機票，基本上下單後就會立刻產生確認號，可以直接在網站上查詢。

所以不管你訂的是中國國內機票、美國國內機票，還是國際機票：

  • 付完錢後首先要確認機票已出票（ticketed）。

航班取消／更改時間

航班取消和更改時間，往往主要有兩個原因：天氣、航空公司調整計畫。如果遇到惡劣天氣，航班很可能取消，這一點基本上無法避免。而第二種則常常是因為航空公司重新安排飛行計畫，可能取消某些搭乘人數較少的班次、更換轉機地點，或為了避免航線衝突而調整起降時間。一般來說，航空公司都會提前寄信通知你。

  • 建議大家在出發前一個月、一週、一天到官網查詢確認三次，確保航班時間正常，以免影響轉機和原本的行程安排。

航班延誤其實不算在這一點內，因為這通常是你到達機場後才發生的突發狀況，無法提前預知。我們之後的文章會再詳細分析這類情況發生後的應對方式。

航班超賣

每一班航班都不可能安排得剛剛好坐滿，總有人會因為行程改變而取消航班。因此，航空公司有自己的一套因應方法，最常見的就是對某些航班採取超賣政策。比如一架可搭載 100 人的飛機，航空公司賣出 105 張機票，因為考量平均下來這個航班可能有 5 個人會退票或改票。這樣航空公司就可以把每一趟航班的運量最大化。一般來說，如果你剛好遇到超賣的航班，又沒有提前預訂座位，就有可能無法登機。當然，遇到這種情況，航空公司一般會提供補償，有可能免費幫你升等（從客滿的經濟艙升到商務艙），或者免費幫你改到下一班航班，再提供一定的金錢補償。當然，如果想避免這種情況，最好的方法就是：

  • 在訂票後或起飛前 24 小時，先把航班座位選好

中國國內航班的注意事項

機票驗真

如果你訂的是中國國內航班，尤其是透過代理購買的機票，首先要做的就是查驗真偽。我之前透過去哪兒上的代理買過幾張機票，出票後，我都會去中國航信推出的「信天游」查驗真偽，這應該算是最官方的查詢方式了

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當然，你也可以拿著票號，撥打執飛這班航班的航空公司電話，報上票號查詢真偽。如果遇到查不到，或票號不存在的情況，請立刻聯絡代理和對應航空公司了解狀況。

預訂座位

不管你是在代理還是航空公司官網購票，都有可能透過票號在航空公司官網預訂座位，以避免超賣的情況發生。不過每家航空公司的規定不同，有的航空公司只有在起飛前 24 小時才能預訂座位，或者要到機場 check in 時才能拿到座位。所以，具體情況請撥打航空公司電話，或到官網查詢。

美國國內航班的注意事項

一般在訂完票、出票之後，你會收到一個 record locator ，用來到對應的航空公司查詢這趟航班並選擇座位。當然，座位也不一定能選，有些航空公司提前選位還需要額外付費。不過一般航空公司在起飛前 24-36 小時可以 check in，進而選擇座位。所以，大家可以抓好時間 check in 並選好座位。

國際航班的注意事項

國際航班機票驗真（By OneMoreDay）

訂好機票後，OTA 或航空公司都會給你一個六位數字字母的確認號（簡稱 PNR）。用這個確認號加上乘客的姓氏，到某些網站就可以查到這張機票是否已經出票；如果已經出票，也能查到票號是多少。常用的網站包括以下幾個，分別對應不同的訂位系統：

至於你的機票屬於哪個系統，取決於執飛的航空公司，反正以上三個總有一個適合你。

選位方面，如果你搭的是寰宇一家（Oneworld）的航班，那最方便的選位神器是卡達航空官網和約旦航空官網，你可以用任何一個寰宇一家夥伴的 record locator 在上面選座位。至於座位好不好，則可以到 seatguru.com 查詢，這樣可以避免選到不好的座位。

簽證問題

對於國際航班，除了上面提到的幾點之外，最重要的是確認轉機是否需要簽證。如果轉機需要簽證，那就必須提前辦好，不然不但可能滯留機場、甚至被遣返，或者在第一段航班 check in 時根本就不讓你登機。而且，還需要考慮是否需要過夜。以我目前的經驗：

  • 當日轉機無需簽證／通行證：日本、韓國、香港、歐洲申根區、加航執飛在加拿大 YVR 和 YYZ 轉機
  • 從中國飛出需要通行證的：台灣
  • 若需過夜、必須出機場而需要過境簽證的：日本

這些簽證資訊都可以在 IATA 官網查到，查詢地址如下：

  • https://www.iatatravelcentre.com/home.htm

這裡講的都是中美航線可能遇到的問題，也歡迎大家補充其他知識。當然，最權威的還是查看轉機機場和相關國家對簽證的規定。

總結

綜合前面提到的內容，買完機票後要做的有：

  • 確認乘機人資訊正確，包括（名字、生日、身分證、性別、國籍）
  • 確認這張票已經出票（收到票號或 record locator）
  • 替機票驗真（信天游或官網）
  • 如果可以的話，立刻或在起飛前 24 小時選擇座位（官網或電話）
  • 確認自己已具備所需簽證（查看具體機場規定）
  • 留意航班時間是否有變動（電子郵件和官網查詢）