今天，美國運輸部（DOT）宣佈對美國航空公司處以 410 萬美元罰款，原因是該公司違反聯邦法規及運輸部規定，令國內航班長時間滯留而不讓乘客下機。儘管這是 DOT 就類似滯留問題開出的最高罰款，但對美國航空這樣的大型企業而言，這個金額幾乎微不足道。如果你曾遇到類似情況，可以看看是否有里數賠償或現金券。
DOT 的公告：
華盛頓 - 美國運輸部（DOT）今天對美國航空公司處以 410 萬美元罰款，原因是該公司違反聯邦法規及運輸部規定，在國內航班停機坪滯留達三小時或以上時，未有讓乘客下機。DOT 的調查發現，美國航空公司曾多次讓數十班航班長時間滯留在停機坪上，不讓乘客下機。DOT 要求美國航空支付有史以來最高的滯留罰款，並停止違法行為。這筆罰款是 DOT 為保障旅客權益所作出前所未有努力的一部分，包括向旅客退還超過 25 億美元退款。
美國運輸部部長彼得·布蒂吉格（Pete Buttigieg）表示：「這是我們持續推動保障航空乘客權益的最新措施。無論是嚴重的停機坪滯留問題還是退款問題，DOT 都會繼續保護消費者，並追究航空公司的責任。」
運輸部航空消費者保護辦公室（OACP）進行了廣泛調查，發現在 2018 年至 2021 年期間，美國航空公司有 43 班國內航班長時間滯留在停機坪上，卻沒有讓乘客下機，違反了 DOT 的停機坪滯留規定。DOT 發現這些航班均不符合停機坪滯留規定的例外情況，包括安全及保安方面的例外情況。此外，其中一次滯留期間，乘客未有獲提供規定的食物和水。大部分滯留事件發生於達拉斯沃斯堡國際機場。這些滯留影響了 5821 名乘客。
410 萬美元的罰款，是 DOT 迄今就違反停機坪滯留規定開出的最高民事罰款。其中 205 萬美元將記入航空公司的帳戶，用於補償受影響航班上的乘客。DOT 鼓勵航空公司透過提供這些補償向乘客作出補償，讓原本應支付予聯邦財政部的部分民事罰款，可用於補償受影響乘客。
