今天，美國運輸部（DOT）宣布對美國航空公司處以 410 萬美元罰款，原因是該公司違反聯邦法規和運輸部規定，讓國內航班長時間滯留卻不允許乘客下機。雖然這是 DOT 針對類似滯留問題開出的最高罰款，但對美國航空這樣的大型企業來說，這個金額幾乎微不足道。如果你曾遇過類似情況，也可以看看是否有里程補償或現金券可領。
DOT 的公告：
華盛頓—美國運輸部（DOT）今天對美國航空公司處以 410 萬美元罰款，原因是該公司違反聯邦法規和運輸部規定，未在國內航班停機坪滯留達三小時或更久時，提供乘客下機的機會。DOT 調查發現，美國航空公司曾多次讓數十個航班長時間滯留在停機坪上，卻不讓乘客下機。DOT 要求美國航空支付史上最高的停機坪滯留罰款，並停止違法行為。這筆罰款也是 DOT 為保護旅客所做前所未有努力的一部分，其中包括向旅客退還超過 25 億美元的退款。
美國運輸部部長彼得·布蒂吉格（Pete Buttigieg）表示：「這是我們持續推動保障航空旅客權益的最新行動。不論是嚴重的停機坪滯留問題，還是退款問題，DOT 都將繼續保護消費者，並追究航空公司的責任。」
運輸部航空消費者保護辦公室（OACP）進行了廣泛調查，發現在 2018 年至 2021 年間，美國航空公司有 43 個國內航班長時間滯留在停機坪上，卻沒有提供乘客下機的機會，違反了 DOT 的停機坪滯留規定。DOT 發現這些航班均不符合停機坪滯留規定中的任何例外情況，包括安全及保安例外。此外，其中一次滯留事件中，乘客也沒有獲得規定應提供的食物和飲水。大多數滯留事件發生在達拉斯沃斯堡國際機場。這些滯留共影響了 5821 名乘客。
410 萬美元罰款是 DOT 迄今針對違反停機坪滯留規定所開出的最高民事罰款。其中 205 萬美元將列入航空公司的帳戶，用於補償受影響航班上的乘客。DOT 鼓勵航空公司透過提供這些補償來回饋乘客，讓原本應繳交給聯邦財政部的部分民事罰款，轉而用於補償受影響乘客。
