【2020.1.31 更新】一直按兵不動的達美航空終於也公佈了航班取消安排，取消跨度及範圍目前最大。此外，UA、AA 也擴大了取消規模
- DL 取消了 02/06-04/30 期間所有中美航班。
- UA 擴大了取消規模，02/04-03/27 期間所有往返中國內地及美國的航班被取消。UA 每日保留一班 SFO-HKG 往返航班。
- AA 擴大了取消規模，01/31-03/27 期間所有往返中國內地及美國的航班被取消。
如果你需要在此期間出行，建議取消機票，改乘中國航空公司的航線。
鑑於此次新型冠狀病毒肺炎疫情，乘客減少，中外航空公司或多或少都對涉及疫區的航班作出調整，並且對於在一定時間內出行的乘客，不論航班是否取消，均提供一定的退改簽政策優惠，方便大家出行或選擇取消行程。為方便大家，本文整理了各大航空公司（特別是中美線常用航空公司）的政策及航班取消情況。
以下政策多為航空公司主動公佈。不過，即使你的行程未被下列航空公司的政策涵蓋，你也可以嘗試致電航空公司要求協助改簽或取消，一般也不會太為難大家。如果客服不同意，可以要求轉介上級客服。
文章目錄 [隱藏]
- 1 達美航空 Delta Airlines (DL)
- 2 美國航空 American Airlines (AA)
- 3 美國聯合航空 United Airlines (UA)
- 4 達美航空 Delta Airlines (DL)
- 5 加拿大航空 Air Canada (AC)
- 6 中國國際航空 Air China (CA)
- 7 海南航空 Hainan Airlines (HU)
- 8 中國東方航空 China Eastern（MU）和上海航空 Shanghai Airlines (FM)
- 9 中國南方航空 China Southern (CZ)
- 10 國泰航空 Cathay Pacific（CX）和國泰港龍航空 Cathay Dragon (KA)
- 11 中國民航總局的要求
- 12 常見問題 FAQ
達美航空 Delta Airlines (DL)
航班取消動態
達美航空於 1 月 31 日宣佈，將取消所有自 2 月 6 日至 4 月 30 日的中美往返航班。
退改簽：涉及所有中美航班
允許退款，亦可聯絡達美協商其他改簽安排；
對於 2 月 5 日的航班，達美提供 change fee waiver 服務。
美國航空 American Airlines (AA)
航班取消動態
New：現已取消所有 01/31-03/27 的中美航班。
美國航空於 1 月 29 日宣佈將取消所有自 2 月 9 日至 3 月 27 日的上海浦東（PVG）/北京首都（PEK）往返洛杉磯（LAX）的航班。其他航班暫時未受影響。
要查看最新退改簽政策，也可以參考美國航空旅遊警示。
退改簽：涉及武漢（WUH）的航班
在 1 月 23 日或之前購買、由美航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 23 日至 3 月 31 日期間出行，均可以聯絡客服獲得全額退款。
退改簽：涉及上海浦東（PVG）和北京首都（PEK）的航班
在 1 月 24 日或之前購買、由美航實際執飛的航班，實際於 1 月 24 日至 2 月 29 日期間出行，可以一次免費改簽至 1 月 24 日至 3 月 31 日期間的航班，只要實際客艙類別、出發地和目的地一致，即可免收改簽手續費及票價差額。升艙亦可豁免改簽費。
退改簽：涉及香港（HKG）的航班
在 1 月 28 日或之前購買、由美航實際執飛的航班，實際於 1 月 28 日至 2 月 29 日期間出行，可以一次免費改簽至 1 月 28 日至 3 月 31 日期間的航班，只要實際客艙類別、出發地和目的地一致，即可免收改簽手續費及票價差額。升艙亦可豁免改簽費。
美國聯合航空 United Airlines (UA)
航班取消動態
由於乘客減少，美聯航取消了 02/04-03/26 期間所有中國內地往返美國的航班。大家可以到美聯航官網查詢自己的航班是否受影響。
要查看最新退改簽政策，也可以參考聯合航空免改簽費政策。
退改簽：涉及武漢（WUH）的航班
在 1 月 21 日或之前購買、由美聯航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 22 日至 3 月 29 日期間出行，均可獲得全額退款。
退改簽：涉及上海浦東（PVG）、北京首都（PEK）或成都（CTU）的航班
在 1 月 23 日或之前購買、由美聯航實際執飛的航班，實際於 1 月 24 日至 2 月 29 日期間出行，可以選擇免費改簽至 1 月 24 日至 3 月 31 日期間的航班，只要實際客艙類別、出發地和目的地一致，即可免收改簽手續費及票價差額。亦可選擇全額退款。
退改簽：涉及香港（HKG）的航班
在 1 月 27 日或之前購買、由美聯航實際執飛的航班，實際於 1 月 28 日至 2 月 29 日期間出行，可以選擇免費改簽至 1 月 28 日至 3 月 31 日期間的航班，只要實際客艙類別、出發地和目的地一致，即可免收改簽手續費及票價差額。亦可選擇取消，但不會獲得退款，原票值可於出票日起一年內用於乘搭任何美聯航航班。
達美航空 Delta Airlines (DL)
達美取消了 2 月 6 日至 4 月 30 日期間所有中美線航班，並在官網公佈了針對中國內地的免費改簽安排。
退改簽：涉及上海浦東（PVG）和北京首都（PEK）的航班
由達美實際執飛、實際於 1 月 24 日至 4 月 30 日期間出行的航班，可以一次免費改簽至 1 月 24 日至 3 月 31 日期間的航班，只要實際客艙類別、出發地和目的地一致，即可免收改簽手續費及票價差額。如果是達美出票的機票，可在官網自助更改，無需致電客服。
亦可選擇取消，但不會獲得退款，原票值可於出票日起一年內用於乘搭任何達美航班。
加拿大航空 Air Canada (AC)
航班取消動態
加航取消了 1 月 30 日至 2 月 29 日期間所有中國內地航班。
要查看最新退改簽政策，也可以參考加航免改簽費政策。
退改簽：涉及武漢（WUH）的航班
在 1 月 21 日或之前購買、由加航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 22 日至 3 月 29 日期間出行，均可獲得全額退款，或免費改簽至 6 月 15 日前的同艙位航班。
退改簽：涉及上海浦東（PVG）和北京首都（PEK）的航班
在 1 月 28 日或之前購買、由加航實際執飛的航班，實際於 1 月 24 日至 2 月 29 日期間出行，均可獲得全額退款，或免費改簽至 6 月 15 日前的同艙位航班。
中國國際航空 Air China (CA)
在 1 月 31 日或之前購買、由國航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 1 日至 3 月 29 日期間出行，均可獲得全額退款，或免費改簽一次，只要出發地和目的地一致，即可免收差價。
海南航空 Hainan Airlines (HU)
在 1 月 31 日或之前購買、由海航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 1 日至 3 月 29 日期間出行，均可獲得全額退款，或免費改簽一次，只要出發地和目的地一致，即可免收差價。
中國東方航空 China Eastern（MU）和上海航空 Shanghai Airlines (FM)
在 1 月 21 日或之前購買、由東航/上航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 1 日至 3 月 29 日期間出行，均可獲得全額退款，或免費改簽一次，只要出發地和目的地一致，即可免收差價。
中國南方航空 China Southern (CZ)
在 1 月 31 日或之前購買、由南航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 1 日至 3 月 29 日期間出行，均可獲得全額退款，或免費改簽一次，只要出發地和目的地一致，即可免收差價。
國泰航空 Cathay Pacific（CX）和國泰港龍航空 Cathay Dragon (KA)
在 1 月 28 日或之前購買、由國泰出票且途經中國內地的航班，實際於 1 月 28 日至 3 月 31 日期間出行，均可獲得全額退款，或免費改簽一次，只要出發地和目的地一致，並於 5 月 31 日或之前出發，即可免收差價。
退票和改簽必須於起飛前辦理。如果未有辦理登機手續亦沒有提前取消，將不獲豁免手續費。
中國民航總局的要求
中國民航總局於 1 月 28 日發出通告，為控制疫情發展，要求所有航空公司允許在 1 月 28 日前訂票的乘客免費退票，不限地點。
常見問題 FAQ
Q：我該找誰退票或改簽？
在哪裏訂的機票，就找哪裏退票或改簽。如果是在旅行社或網上旅行社網站（OTA）購買，就找對方辦理改簽或退票。如果是里數票，則找出票的航空公司辦理。
Q：如果聯絡不上訂票的旅行社/機構怎麼辦？
如果你的行程即將開始，仍未能聯絡上的話，可以先找航空公司幫你取消。
Q：我在航空公司發出通知前已改簽或取消了，能退回手續費嗎？
這就要看運氣了，可以找航空公司試一試。
