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【2020.1.31 更新】一直按兵不動的達美航空終於也公布了班機取消安排，取消的時間跨度與範圍都是目前最大的。此外，UA、AA 也擴大了取消規模

  • DL 取消了 02/06-04/30 期間所有中美航班。
  • UA 擴大了取消規模，02/04-03/27 期間所有往返中國大陸與美國的航班皆已取消。UA 每日保留一趟 SFO-HKG 往返航班。
  • AA 擴大了取消規模，01/31-03/27 期間所有往返中國大陸與美國的航班皆已取消。

如果你需要在此期間出行，建議取消機票，改搭中國航司的航線。

鑑於此次新型冠狀病毒肺炎疫情導致乘客減少，中外航空公司都不同程度地針對涉及疫區的航班作出調整；而且對於在一定期間內出行的乘客，不論航班是否取消，通常也都有一定的退改票政策優惠，方便大家出行或選擇取消行程。為方便大家，本文整理了各大航空公司（尤其是中美線常用航空公司）的政策與班機取消情況。

以下政策多為航空公司主動公布。不過，即使你的行程沒有被下列航空公司的政策涵蓋，你也可以嘗試致電航空公司協助改票或取消，一般而言也不太會為難大家。如果客服不同意，可以再找上面的二級客服。

達美航空 Delta Airlines (DL)

班機取消動態

達美航空於 1 月 31 日宣布，將取消所有自 2 月 6 日至 4 月 30 日的中美往返航班。

退改票：涉及所有中美航班

允許退款，亦可聯絡達美協商其他改票事宜；

對於 2 月 5 日的航班，達美提供 change fee waiver 服務。

參考官網消息

美國航空 American Airlines (AA)

班機取消動態

New：現已取消所有 01/31-03/27 的中美航班。

美國航空於 1 月 29 日宣布，將取消所有自 2 月 9 日至 3 月 27 日的上海浦東（PVG）/北京首都（PEK）往返洛杉磯（LAX）航班。其他航班暫時沒有影響。

要查看最新退改票政策，也可以參考美國航空旅遊警示。

退改票：涉及武漢（WUH）的航班

在 1 月 23 日或之前購買、由美航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 23 日至 3 月 31 日期間出行者，皆可聯絡客服獲得全額退款。

退改票：涉及上海浦東（PVG）和北京首都（PEK）的航班

在 1 月 24 日或之前購買、由美航實際執飛，且實際於 1 月 24 日至 2 月 29 日期間出行的航班，可免費改票一次至 1 月 24 日至 3 月 31 日期間的航班；只要實際客艙等級、出發地與目的地一致，即免收改票手續費與票價差額。升艙也可豁免改票費。

退改票：涉及香港（HKG）的航班

在 1 月 28 日或之前購買、由美航實際執飛，且實際於 1 月 28 日至 2 月 29 日期間出行的航班，可免費改票一次至 1 月 28 日至 3 月 31 日期間的航班；只要實際客艙等級、出發地與目的地一致，即免收改票手續費與票價差額。升艙也可豁免改票費。

美國聯合航空 United Airlines (UA)

班機取消動態

美聯航因乘客減少，取消了 02/04-03/26 所有中國大陸往返美國的航班。大家可至美聯航官網查詢自己的航班是否受到影響。

要查看最新退改票政策，也可以參考聯合航空免改票費政策。

退改票：涉及武漢（WUH）的航班

在 1 月 21 日或之前購買、由美聯航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 22 日至 3 月 29 日期間出行者，皆可獲得全額退款。

退改票：涉及上海浦東（PVG）、北京首都（PEK）或成都（CTU）的航班

在 1 月 23 日或之前購買、由美聯航實際執飛，且實際於 1 月 24 日至 2 月 29 日期間出行的航班，可選擇免費改票至 1 月 24 日至 3 月 31 日期間的航班；只要實際客艙等級、出發地與目的地一致，即免收改票手續費與票價差額。也可選擇全額退款。

退改票：涉及香港（HKG）的航班

在 1 月 27 日或之前購買、由美聯航實際執飛，且實際於 1 月 28 日至 2 月 29 日期間出行的航班，可選擇免費改票至 1 月 28 日至 3 月 31 日期間的航班；只要實際客艙等級、出發地與目的地一致，即免收改票手續費與票價差額。也可選擇取消，但不會獲得退款，原票值可在出票日起一年內用於搭乘任何美聯航航班。

達美航空 Delta Airlines (DL)

達美取消了 2 月 6 日至 4 月 30 日期間所有中美線航班，並在官網上發布了針對中國大陸的免費改票規定。

退改票：涉及上海浦東（PVG）和北京首都（PEK）的航班

凡由達美實際執飛，且實際於 1 月 24 日至 4 月 30 日期間出行的航班，可免費改票一次至 1 月 24 日至 3 月 31 日期間的航班；只要實際客艙等級、出發地與目的地一致，即免收改票手續費與票價差額。如果是達美出票的機票，可直接在官網自助更改，無需致電客服。

也可選擇取消，但不會獲得退款，原票值可在出票日起一年內用於搭乘任何達美航班。

加拿大航空 Air Canada (AC)

班機取消動態

加航取消了自 1 月 30 日至 2 月 29 日期間所有中國大陸航班。

要查看最新退改票政策，也可以參考加航免改票費政策。

退改票：涉及武漢（WUH）的航班

在 1 月 21 日或之前購買、由加航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 22 日至 3 月 29 日期間出行者，皆可獲得全額退款，或免費改票至 6 月 15 日前的同艙等航班。

退改票：涉及上海浦東（PVG）和北京首都（PEK）的航班

在 1 月 28 日或之前購買、由加航實際執飛，且實際於 1 月 24 日至 2 月 29 日期間出行的航班，皆可獲得全額退款，或免費改票至 6 月 15 日前的同艙等航班。

中國國際航空 Air China (CA)

在 1 月 31 日或之前購買、由國航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 1 日至 3 月 29 日期間出行者，皆可獲得全額退款，或免費改票一次；只要出發地與目的地一致，即不收票價差額。

海南航空 Hainan Airlines (HU)

在 1 月 31 日或之前購買、由海航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 1 日至 3 月 29 日期間出行者，皆可獲得全額退款，或免費改票一次；只要出發地與目的地一致，即不收票價差額。

中國東方航空 China Eastern（MU）和上海航空 Shanghai Airlines (FM)

在 1 月 21 日或之前購買、由東航/上航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 1 日至 3 月 29 日期間出行者，皆可獲得全額退款，或免費改票一次；只要出發地與目的地一致，即不收票價差額。

中國南方航空 China Southern (CZ)

在 1 月 31 日或之前購買、由南航出票且途經武漢的機票，實際於 1 月 1 日至 3 月 29 日期間出行者，皆可獲得全額退款，或免費改票一次；只要出發地與目的地一致，即不收票價差額。

國泰航空 Cathay Pacific（CX）和國泰港龍航空 Cathay Dragon (KA)

國泰官網公告

在 1 月 28 日或之前購買、由國泰出票且途經中國大陸的航班，實際於 1 月 28 日至 3 月 31 日期間出行者，皆可獲得全額退款，或免費改票一次；只要出發地與目的地一致，並於 5 月 31 日或之前出發，即不收票價差額。

退票與改票必須在起飛前辦理。如果未辦理值機手續也沒有提前取消，則不會豁免手續費。

中國民航總局的要求

中國民航總局於 1 月 28 日發出公告，為控制疫情發展，要求所有航空公司允許在 1 月 28 日前訂票的乘客免費退票，不限地點。

常見問題 FAQ

Q：我該找誰退票或改票？

在哪裡訂的機票，就找哪裡退票或改票。如果是在旅行社或線上旅行社網站（OTA）購買，就找他們辦理改票或退票。如果是哩程票，則找出票的航空公司辦理。

Q：如果聯絡不上訂票的旅行社/機構怎麼辦？

如果你的行程很快就要開始，卻仍聯絡不上對方，可以先找航空公司協助取消。

Q：我在航空公司發出通知前就改票或取消了，能退回手續費嗎？

就看人品了，可以找航空公司碰碰運氣。