持有 Citi Forward 卡的讀者應該都已經知道，自從 6/4 起，Citi Forward 由一張在餐飲和書店（包括大部分 Amazon 消費）可賺取 5x TYP 的神卡，變成只有 2x TYP 的普通卡。雖然最近 Citi Retention Offer 越來越難拿，但近期的數據顯示，Forward 的 Retention 仍然比較容易拿到。筆者也打電話試了一下，體驗非常不錯。

常見優惠

我們先列出一些常見的優惠：

  • 3 個月內消費滿 $1,000，即送 7,500 ThankYou Points
  • 6 個月內消費滿 $3,000，即送 10,000 ThankYou Points
  • 6 個月內消費滿 $4,500，即送 15,000 ThankYou Points
  • 6 個月內所有消費可額外多賺 2x ThankYou Points，上限為 35,000 ThankYou Points（即 $17,500 的消費）

索取 Retention Offer 的過程

撥打印在信用卡背面的 Citi 客服熱線，當電子語音詢問你有甚麼事時，要說 "Representive"。這時千萬不要說要取消信用卡，否則信用卡有可能真的會被取消。
接通真人客服後，就可以跟客服說你正在考慮取消 Citi Forward，原因可以說是餐廳 5x 積分已經沒有了。一定要說出 "Close Account" 這個關鍵字，否則 CSR 不會把你轉接到 Retention 部門；但同時也要保留餘地，例如說（Thinking of ...），以免 CSR 真的一下子把卡取消。說完之後，客服一般就會把電話轉接給 Retention Specialist.
可能因為最近為 Forward 打去問 Retention 的人比較多，這次 Retention Specialist 直接就把優惠念給我聽。我拿到的是前面列出的第 4 個優惠（似乎很多人都有這個），於是就開心接受了。CSR 表示這個優惠最多可能要兩個工作天後才會生效。

為甚麼不要取消信用卡

這是一張沒有年費的卡，也是很多人在學生時期就持有的卡，因此信用紀錄一般都比較長。取消一張信用紀錄很長的卡，對整體信用紀錄長度會有負面影響，所以不太建議直接關卡。這個 Retention Offer 其實相當不錯；如果你有 Citi Prestige 的話，任何消費賺 3x ThankYou Points 相當於 4.8% 回贈，而餐飲消費則會變成 4x TYP，相當於 6.4%，也算是很不錯。我們建議先把這個 Retention Offer 拿好，再考慮轉成 Citi Double Cash 之類的卡，以保留信用紀錄。
你有 Citi Forward 嗎？你對這張卡有甚麼打算？