持有 Citi Forward 卡的人應該都已經知道，自從 6/4 起，Citi Forward 從一張在餐飲和書店（包括大部分 Amazon 消費）可拿 5x TYP 的神卡，變成只有 2x TYP 的普通（渣）卡。雖然最近 Citi Retention Offer 越來越難拿，但近期的數據顯示，Forward 的 Retention 還算是比較好拿的。筆者也打電話去試了一下，體驗非常好。

常見優惠

我們先把一些常見的優惠列出來：

  • 3 個月花 $1,000 即送 7,500 ThankYou Points
  • 6 個月花 $3,000 即送 10,000 ThankYou Points
  • 6 個月花 $4,500 即送 15,000 ThankYou Points
  • 6 個月內所有消費多送 2x 額外 ThankYou Points，上限為 35,000 ThankYou Points（即 $17,500 的消費）

索取 Retention Offer 過程

撥打印在信用卡背面的 Citi 客服專線，聽到語音系統詢問你有什麼事情時，要說 "Representive"，這時候千萬不能說要關卡，否則信用卡可能真的被關掉，那就前功盡棄了。
在接通真人客服後，就可以跟客服 MM 說你正在考慮要把 Citi Forward 關掉，原因就說餐廳 5x 點數都沒了。一定要說出 "Close Account" 這個關鍵字，否則 CSR 不會轉接給 Retention 部門，但也要保留一點空間（Thinking of ...），免得 CSR 真的一下子把卡關了。說完這句話之後，客服應該就會把電話轉接給 Retention Specialist。
可能因為最近打電話給 Forward 要 Retention 的人比較多，這次 Retention Specialist 直接就把優惠念給我聽。我拿到前面列出的第 4 個優惠（似乎每個人都有這個），然後就很開心地接受了。CSR 表示這個優惠可能要最多兩個工作天後才會啟用。

為什麼不要關卡

這是一張沒有年費的卡，也是很多人在學生時期就持有的卡，因此信用紀錄通常都比較長。關掉一張信用紀錄很長的卡，會對整體信用紀錄長度造成負面影響，因此不太建議關卡。這個 Retention Offer 還是非常不錯的，如果你有 Citi Prestige 的話，任何消費 3x ThankYou Points 相當於 4.8% 回饋，而餐飲則變成 4x TYP ，相當於 6.4%，也是相當不錯的。我們建議先把這個 Retention Offer 拿好拿滿之後，再考慮轉成 Citi Double Cash 之類的卡，以保留信用紀錄。
你有 Citi Forward 嗎？你對這張卡有什麼打算？