俗話說得好，常用信用卡，哪有不被盜刷。就算你再小心，避免了丟銀包這種尷尬事，也有可能商戶將你的信用卡資料外洩，甚至銀行的資料庫也不是牢不可破。所以，關鍵不是完全不被盜刷，而是能儘早發現，迅速杜絕進一步的風險。今天就來講講前幾天我的 Chase 信用卡被盜刷後的經歷。
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信用卡盜刷簡介
信用卡盜刷在英文中可以統稱為 Unauthorized Charge，也就是這筆消費並不是持卡人授權的消費。信用卡被盜刷的原因很多，例如信用卡遺失、商戶或銀行資料庫洩露、個人資料被盜等等。當然銀行也不會閒著，會採取各種方法預防盜刷。而對我們來說，被盜刷的消費我們不用承擔任何責任，也就是常說的美國信用卡的 zero liability 原則。具體關於信用卡盜刷的詳細分析可以看：
我的 Chase 卡被盜刷的始末
半夜的 Fraud 提醒
x/xx/2016 23:53，我同時收到電郵和短訊，聲稱我使用了 Chase UA 的信用卡，在 PURITANS PRIDE 消費，需要我確認：
我當然沒有進行消費，果斷在電郵裏點擊了 NO。
確認為盜刷之後
正如電郵裏所說，如果確認是盜刷，我的這張信用卡就會被暫時凍結（Hold），不能用於其他消費。Chase 還建議馬上致電信用卡背後的電話號碼，和 Chase 的 Fraud Department 確認資料。本著早點解決的原則，我馬上撥打了卡背後的電話，然後轉接到了 Fraud 部門。
- 我：你好，我收到電郵說有 unauthorized charge，我確認這並不是我的消費
- 客服：好的，讓我來看看。你能說一下你的 SSN 嗎？
- 我：xx-xxx-xxxx
- 客服：謝謝。我查看了你的記錄，果然有在 xxx 的消費記錄，你確定不是你授權的嗎？
- 我：當然
- 客服：好的，我已經取消了你這張信用卡，你會在 3-5 個工作日內收到一張新卡，卡號是不一樣的。我會把這筆 charge remove 掉。
- 我：好的，謝謝。那我還要做什麼呢？需要聯絡那個發生盜刷的商戶嗎？
- 客服：不用，你什麼都不用做，你會在 3-5 天內收到卡。因為有了新的卡號，別人不可能再盜刷了。
- 我：哎呀，我好像以前確實在這家店消費過，是不是信用卡資料留在那個商戶那裏造成的盜刷呢？
- 客服：不用，你什麼都不用做，你會在 3-5 天內收到卡。因為有了新的卡號，別人不可能再盜刷了。你也不必支付這筆錢。
- 我：好吧，謝謝你了。
- 客服：還有什麼需要我幫忙的嗎？
- 我：沒有了
這番對話說明了以下兩點：
- 被盜刷後，卡會暫時凍結，但是需要和信用卡 fraud 部門通話驗證後，才會發給你新卡
- 客服不會告訴你被盜刷的原因，或者他們根本不知道；他們負責的就是給你發新卡
所以說，被盜刷後，最好儘快和客服通話，確認實際情況。
收到新卡
五天之後，我收到了新卡。新卡的到期時間、卡號、背面三位安全碼都和原來的卡不同。我進一步查看了信用卡的 closing date 和 due date，發現都和原來的信用卡一樣。
Chase 的新卡是用平郵寄來的，實在是很慢。一年前我的 Citi 信用卡因為 Target 資料外洩事件被盜刷，Citi 用的是 overnight shipping 給我寄新卡，真是有錢任性啊！
我對這次盜刷事件的猜測
盜刷的原因
之所以我們要對盜刷的原因有所了解，是因為你的一張卡被盜刷，其他卡也有可能被盜刷。所以，我通過 Mint 這個帳戶管理軟件回顧了一下之前的消費記錄，發現這張卡基本上只在中國超市和 Target 刷過，但是這兩個地方我其他很多卡都刷過，也沒有出現什麼問題。於是我決定不採取其他行動，不去更換其他信用卡的卡號了。
Chase 如何檢測到盜刷的？
我查看了一下時間，這筆盜刷消費發生之後，Chase 馬上給我發了電郵和短訊，讓我確認。還有一點，這一筆消費是在網上發生的。所以，我猜想有人盜取了我的信用卡卡號（可能還有安全碼和到期時間），然後在網上測試一下這張卡能不能消費，如果能順利通過，再來一筆大的。而他並沒有我的 billing address，因此，Chase 在驗證這張卡的時候發現了 billing address 不對，於是馬上通知我確認消費。
總結
信用卡被盜刷後，大家不必慌張，只需要和銀行逐筆確認期間內哪些消費是你的，哪些不是你的。一般銀行調查之後，都會移除屬於盜刷的消費，然後給你寄新卡。對於盜刷，銀行不一定能馬上檢測到，尤其是金額很小的時候。所以，最好時常查看自己的消費記錄，看看有沒有奇怪的消費出現。
如果你有很多張信用卡（>10），你可以使用 Mint 來管理所有的信用卡。這樣你就可以在同一個網站查看到你最近所有信用卡的消費記錄了，我就是定期查看消費記錄，看看有沒有不認識的消費出現。關於 mint 這個管帳軟件，可以查看
