俗話說得好，常用信用卡，哪有不被盜刷的。就算你再小心，避免了丟錢包這種尷尬事，也有可能遇到商家外洩你的信用卡資料，甚至銀行的資料庫也不是牢不可破。所以，關鍵不是完全不被盜刷，而是能儘早發現，迅速杜絕進一步的風險。今天就來講講前幾天我的 Chase 信用卡被盜刷後的經歷。
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信用卡盜刷簡介
信用卡盜刷在英文中可以統稱為 Unauthorized Charge，也就是這筆消費並不是持卡人授權的消費。信用卡被盜刷的原因很多，比如信用卡遺失、商家或銀行資料庫外洩、個人資料被盜等等。當然銀行也不會閒著，會採取各種方法預防盜刷。而對我們來說，被盜刷的消費我們不用承擔任何責任，也就是常說的美國信用卡的 zero liability 原則。具體關於信用卡盜刷的詳細分析可以看：
我的 Chase 卡被盜刷的始末
半夜的 Fraud 提醒
x/xx/2016 23:53，我同時收到電子郵件和簡訊，表示我使用了 Chase UA 信用卡，在 PURITANS PRIDE 消費，需要我確認：
我當然沒有進行這筆消費，果斷在郵件裡點了 NO。
確認為盜刷之後
正如郵件裡所說，如果確認是盜刷，我的這張信用卡就會被暫時凍結（Hold），不能用於其他消費。Chase 還建議我馬上撥打信用卡背面的電話，和 Chase 的 Fraud Department 確認資訊。本著早點解決的原則，我立刻撥打了卡背面的電話，然後轉接到 Fraud 部門。
- 我：你好，我收到郵件說有 unauthorized charge，我確認這不是我的消費。
- 客服：好的，讓我看一下。你可以說一下你的 SSN 嗎？
- 我：xx-xxx-xxxx
- 客服：謝謝。我查看了一下你的記錄，確實有一筆在 xxx 的消費紀錄，你確定不是你授權的嗎？
- 我：當然。
- 客服：好的，我已經取消你這張信用卡了，你會在 3-5 個工作天內收到一張新卡，卡號會不一樣。我也會把這筆 charge remove 掉。
- 我：好的，謝謝。那我還要做什麼嗎？需要聯絡發生盜刷的商家嗎？
- 客服：不用，你什麼都不用做，你會在 3-5 天內收到卡。因為有了新的卡號，別人就不可能再盜刷了。
- 我：哎呀，我好像以前的確在這家店消費過，是不是信用卡資訊留在那個商家，才造成這次盜刷呢？
- 客服：不用，你什麼都不用做，你會在 3-5 天內收到卡。因為有了新的卡號，別人不可能再盜刷了。這筆錢你也不用付。
- 我：好吧，謝謝你。
- 客服：還有什麼需要我幫忙的嗎？
- 我：沒有了。
這番對話說明了以下兩點：
- 被盜刷後，卡會暫時凍結，但需要和信用卡 fraud 部門通話驗證後，才會寄給你新卡
- 客服不會告訴你被盜刷的原因，或者根本不知道；他們負責的就是幫你發新卡
所以說，被盜刷後，最好儘快和客服通話，確認實際情況。
收到新卡
五天之後，我收到了新卡。新卡的到期日、卡號、背面三位安全碼都和原來的卡不同。我進一步查看了信用卡的 closing date 和 due date，發現都和原來的信用卡一樣。
Chase 的新卡是用平信寄來的，實在是很慢。一年前我的 Citi 信用卡因為 Target 資料外洩事件被盜刷，Citi 用的是 overnight shipping 寄給我新卡，真是有錢任性啊！
我對這次盜刷事件的猜測
盜刷的原因
之所以我們要對盜刷的原因有所了解，是因為你的一張卡被盜刷，其他卡也有可能被盜刷。所以，我透過 Mint 這個帳戶管理軟體回顧了一下之前的消費紀錄，發現這張卡基本上只在中國超市和 Target 刷過，但這兩個地方我其他很多卡也都刷過，卻沒有出現什麼問題。於是我決定不採取其他行動，也不更換其他信用卡的卡號。
Chase 如何偵測到盜刷的？
我查看了一下時間，這筆盜刷消費發生之後，Chase 馬上就發了電子郵件和簡訊給我，要我確認。還有一點，這筆消費是在線上發生的。所以，我猜想有人盜取了我的信用卡卡號（可能還有安全碼和到期日），然後先在線上測試這張卡能不能刷，如果能順利通過，再來一筆大的。而對方並沒有我的 billing address，因此，Chase 在驗證這張卡的時候發現 billing address 不對，於是立刻通知我確認這筆消費。
總結
信用卡被盜刷後，大家不必慌張，只需要和銀行一筆一筆確認這段期間的消費，哪些是你的，哪些不是你的。一般銀行調查之後，都會移除屬於盜刷的消費，然後再寄新卡給你。對於盜刷，銀行不一定能馬上偵測到，尤其是金額很小的時候。所以，最好還是經常查看自己的消費紀錄，看看有沒有奇怪的消費出現。
如果你有很多張信用卡（>10），你可以使用 Mint 來管理所有信用卡。這樣你就可以在同一個網站看到最近所有信用卡的消費紀錄了。我就是定期查看消費紀錄，看看有沒有不認得的消費出現。關於 Mint 這個記帳軟體，可以查看
