關於店內買禮品卡

購物季來了，AMEX/Chase Offer 也越來越多。在對應商家購買自家或第三方禮品卡，是把 offer 用出價值的一個好方法。比如，AMEX $250 返 $25 的 Best Buy Offer，就可以去 Best Buy 店內買 Shell 油卡、Itunes 充值卡，買禮品卡同樣能觸發 offer。這樣就能變相實現在加油或購買 Apple 產品上的折扣。不過，購買禮品卡的過程中也可能出現不少意想不到的問題，有時甚至會浪費大量時間處理。

本文整理了我個人以及朋友在店內買禮品卡時遇到的各種問題，以及後續的解決方法，供大家參考。如果你也有類似經歷，歡迎在留言區分享。

一定要記得用！

之所以把這一條放在第一個，是因為美國其實有大量禮品卡都被持有人忘記使用。所以商家都很願意發行禮品卡，一方面可以獲得現金流，另一方面也有不少人會忘記用，這不就等於白白給商家送錢了。

2020 年 CNBC 發佈的一項調查就估計，美國有 21 Billion 的禮品卡未被使用。。

Half of Americans currently own unredeemed gift cards or store credits according to a new survey from Bankrate. And that adds up to tens of billions in unused money.

The survey of over 2,600 U.S. adults found that the average person with unused gift cards is sitting on around $167 in free money. More than one-third of respondents with unused cards say they won’t use up all of the funds. When you don’t, the bank or retailer is happy to keep the money.


建議大家把未使用的禮品卡集中放好，電子禮品卡則可以弄個 txt 檔案，記錄 code 和 pin，不然真的很容易忘記。如果像 Amazon、Apple 這樣可以 load 的，盡量都先 load 到帳戶中，之後就能自動使用。

店員說 Cash/Debit Only

這個問題其實很常見。相比一般商品，買賣禮品卡的風險本來就比較高。由於禮品卡面額大、交易方便，常常會被信用卡盜刷的人利用。一旦出現風險，信用卡公司不向商家付款，那賣出禮品卡的商店就可能需要承擔一定損失，店員自然也有機會被牽連。如果使用 debit 或 cash 交易，這部分風險自然會小一些。反正店員也沒有甚麼分成，乾脆就選風險較低的方式。此外，有些店員對收銀系統不太熟悉，而買禮品卡可能需要掃描條碼後再做多步操作，有時還要額外授權，所以他們為了避免麻煩，就提高門檻，讓你知難而退。

其實從收銀系統的角度來看，第三方禮品卡一般都可以用信用卡購買，並不需要用 cash/debit 付款。而 Visa 禮品卡在極少數店舖會被 hard code，無法用信用卡結帳。所以只要店員會操作，也願意幫你操作，通常是可以買到的。

但如果店員這樣跟你說，最好的辦法通常不是跟他繼續爭辯，而是換一條 line 結帳即可。大型超市一般都有幾條收銀隊伍。我個人的經驗是，較年輕的、白人店員、男性店員，同意結帳的機率比較高。結帳時你也可以跟他聊聊天，減少他對你買 $500 禮品卡的懷疑。如果商家只有一個結帳通道，直接換個時間再來就可以了，沒必要繼續跟店員爭辯。

當然，如果你趕著買，找經理來協助結帳，或者出示 ID 之類，也是一個方法，經理一般都比較明白事理。

檢查 ID 的問題

我建議大家如果去買禮品卡，尤其是 Visa 禮品卡，一定要帶上自己的 ID、state id 或者 driver license。購買大額禮品卡時，不少比較謹慎的店員都會要求你出示 ID 才能購買。至於 Visa 禮品卡之類的，甚至有可能要你填表。

當然，如果你不願意，說自己沒帶或者不想填，直接離開就行，也沒必要爭辯甚麼。

沒有正常啟用

在店內買禮品卡和買一般商品其實差不多，最後都會顯示在購物收據上。不過大多數店舖都會另外打印一張禮品卡啟用收據，用來確認這張禮品卡已經成功啟用。下面就是一張在 Walgreen 購買 Google Pay 禮品卡的啟用收據。一般來說，有啟用收據就代表禮品卡正常啟用了；如果沒有收據，可以問一下收銀的店員有沒有這類單據。

不過，就算有收據，也還是可能出現沒有成功啟用的情況。最近就有讀者群的朋友在 Bed Bath and Beyond（BBB）買 Disney 禮品卡時遇到問題。他買了多張 Disney 禮品卡，用來擼近期的 BBB 20% 現金回贈的 Chase Offer。雖然購買後順利打印出啟用收據，但回家充值時卻發現其中有 Disney 禮品卡沒有被啟用。於是只好折騰了一大圈：

  • 先打電話給 Disney，確認這張禮品卡沒有正常啟用
  • 再去 BBB 店內告知經理未啟用的情況，要求退款。之後他又打了 Disney 的電話，但對方表示無法直接退款，要他 email 給 Disney 禮品卡客服處理
  • 於是再發 email 給 Disney 客服

被 Charge 兩次

這是我親身遇過的情況。之前在 Lowe's 購買禮品卡（擼 AMEX offer），買的是 Amazon 禮品卡。結果結帳時打印機出了問題，沒有把收據和啟用收據打印出來。為了確認這張卡已經被啟用，店員換了打印紙後，又重新掃描這張禮品卡替我結帳。第二次倒是沒問題，順利打印出了收據和啟用收據。

但我回家後發現，AMEX 卡上被 charge 了兩筆 Lowe's，我當時心想可能只是 pending，等到最後 post 的時候第一筆就不會出現。誰知道過了幾天，兩筆 $100 都 post 了。

於是我直接在 AMEX 官網提交了第一筆 charge 的 dispute，內容裡寫明是 double charge。但過了幾天，AMEX 居然把我的申訴駁回，理由是 Lowe's 提供了我當天的購買記錄。購買當然是有的，只是我被 double charge 了。於是我只好再跑去 Lowe's 詢問情況，經理也沒辦法，只是叫我再次聯絡 AMEX。之後我再次提交 dispute，並特別註明 Lowe's 已確認這是 double charge，最後才終於把錢拿回來。

買到空卡

如果你買了禮品卡，回家後卻用不了，一般有兩種原因：第一種是禮品卡沒有正常啟用，這個我們前面已經分析過了；第二種就是這張卡已經被盜，這就要特別小心。

盜卡方式有很多，最常見的一種是卡號和 Pin 早就被人偷看過，之後又重新掛回架上。一般卡號都印在卡背，Pin 則會被一層覆蓋物遮住，需要刮開才能看到。小偷會先刮開 pin，記下卡號和 Pin，然後再用類似的物料封回去。等你買下這張卡，並在收銀處啟用後，小偷一看到這張卡已經啟用，就會馬上把裡面的錢用掉（他們可能有程式定期查詢這張卡是否已被啟用）。

所以大家買卡時，一定要檢查卡背，看看 pin 那部分有沒有被刮過的痕跡。如果不放心，也可以請店員從櫃內拿一張沒有上架展示過的新卡給你購買。

另一種就比較高級，常見於盜 Visa/Master 禮品卡，也就是複製磁條後再重製一張卡。這個細節如何實現，我也不是太清楚。當然，最好的避免方法還是查看 Visa 禮品卡的包裝有沒有被拆過的痕跡，或者請店員從櫃內拿新卡。

所以還是建議大家買到卡之後盡量早點用掉，或者 load 到帳戶中。如果不幸買到空卡：

  • 第一時間聯絡商家，確認到底是未啟用還是其他情況；
  • 再聯絡這張禮品卡對應的商家，確認是被人盜刷還是暫時系統問題。商家可以查出這張卡在哪裡消費，如果地址不是你的，那多半就是被盜了；
  • 然後聯絡信用卡公司，準備在上述兩個渠道都不退款時提出 dispute。畢竟這也屬於買到與描述不符的產品；
  • 如果以上三個渠道都行不通，建議向 BBB 投訴，或者入稟小額錢債審裁處申索。真走到申索那一步，基本上這些公司最後都會跟你和解。。

自助結帳

其實大部分禮品卡都可以走自助結帳，只有少部分需要店員 Approve。如果可以順利完成結帳，強烈建議自己操作，可以少很多白眼。比如 Target、Kroger，都可以自己拿著禮品卡去自助結帳通道，掃描禮品卡、輸入要 load 的金額，再按步驟完成即可。

如果是買禮品卡送 Target 禮品卡這類活動，就從架上拿一張空白的 Target 禮品卡，在需要時掃一下即可 load。

這裡需要注意的是，一定要確認禮品卡已經成功啟用，不然之後處理起來會很麻煩。

分單的問題

如果你有多張卡上的 offer 想用，最方便的方法就是一個帳單分幾張卡付款。不過建議分單時還是要看情況，畢竟有時後面排著很長的隊伍，分單難免會令人有點不好意思。有些店員也不太會操作，遇到這種情況，我的建議是能刷就刷，沒必要硬爭。

分單步驟如下：

  • 先把要結帳的東西都讓店員掃好（包括禮品卡）
  • 然後告訴店員要 split payment on multiple cards
  • 接著告訴他 charge xxx on this card，並把卡遞上去
  • 然後重複以上步驟
  • 最後一張就說 please charge the rest on this card
  • thank you very much

當然，如果自助結帳系統夠完善，也可以自行分單。我記得之前在 toy r u 玩具店就這樣做過，一張禮品卡分 10 張卡結帳。。不過那時後面沒有人，我自己研究了半天，弄好之後就趕快走了。。。

總結

雖然購買禮品卡時確實可能遇到一些麻煩問題，但只要你對這些情況有基本了解，大部分問題其實都不難解決。在美國，禮品卡是一門很大的生意，同時也是我們好好運用 Offer 來省錢甚至賺錢的一條途徑，希望大家都能從中受益。

如果大家遇到過甚麼問題，或者之前有相關經歷，歡迎在留言區分享！