關於店內買禮品卡

購物季來了，AMEX/Chase Offer 也越來越多。在對應商家購買自家或第三方禮品卡，是把 offer 用出價值的很好方法。比如，AMEX $250 返 $25 的 Best Buy Offer，就可以去 Best Buy 店裡買 Shell 油卡、Itunes 儲值卡，買禮品卡也是能啟用 offer 的。這樣就能變相實現在加油或買蘋果產品上的折扣。但是，買禮品卡的過程中常會出現不少意想不到的問題，有時甚至會浪費大量時間處理。

本文就幫大家整理一下我個人以及朋友在店內買禮品卡時出現的各種問題，以及之後的解決方案，給大家參考。如果你也有類似的經歷，歡迎在留言區分享。

一定要記得用！

之所以把這一條放在第一個，是因為其實美國有大量的禮品卡都被持有人忘記使用。所以商家是很願意發行禮品卡的，一方面可以取得現金流，另一方面也有不少人會忘記使用禮品卡，這不就等於白白送錢給商家了嗎。

2020 年 CNBC 發布的調查就估計，美國有 21Billion 的禮品卡沒有使用。。

Half of Americans currently own unredeemed gift cards or store credits according to a new survey from Bankrate. And that adds up to tens of billions in unused money.

The survey of over 2,600 U.S. adults found that the average person with unused gift cards is sitting on around $167 in free money. More than one-third of respondents with unused cards say they won’t use up all of the funds. When you don’t, the bank or retailer is happy to keep the money.


建議大家把還沒用掉的禮品卡集中放在一起，電子禮品卡則另外弄一個 txt 檔案，記錄 code 和 pin，不然真的很容易忘掉。如果像 Amazon、apple 這樣可以 load 的，盡量都先 load 掉，之後在帳戶中就能自動使用。

店員說 Cash/Debit Only

這個問題其實很常見。相較於一般商品，買賣禮品卡本身的風險就比較高。由於禮品卡面額較大、交易方便，常常被盜刷信用卡的人利用。一旦出現風險，信用卡公司不付款給商家，那賣出禮品卡的商店可能就要承擔一定損失，店員自然也有可能被牽連。如果改用 debit 或 cash 交易，這部分風險當然就會小一些。反正店員也沒什麼抽成，乾脆就選風險低一點的方式。此外，有些店員對結帳系統不太熟，而買禮品卡可能需要掃描條碼後再進行多步操作，有時還需要額外授權，因此他們為了避免麻煩，就會提高一點門檻，讓你知難而退。其實從結帳系統來看，第三方禮品卡一般都可以用信用卡購買，並不需要用 cash/debit 付款。而 Visa 禮品卡則在極少數商店被 hard code，無法用信用卡結帳。所以只要店員會操作，也願意幫你操作，通常都是能買的。

但如果店員這樣跟你說，最好的做法是不需要繼續跟他爭辯，直接換一條 line 結帳即可。大賣場通常有好幾條結帳線，我個人的經驗是，通常年輕一點的、白人店員、男性店員，同意幫你結帳的機率比較高。結帳時你也可以跟對方聊聊天，降低他對你買 $500禮品卡的疑心。如果商家只有一個結帳通道，那就直接換個時間再來就好，沒必要繼續跟店員爭辯。當然，如果你急著買，找經理出來結帳，或出示 ID 之類的，也都可以，經理通常比較懂得變通。

檢查 ID 的問題

我建議大家如果去買禮品卡，尤其是 Visa 禮品卡時，一定要帶上自己的 ID、state id 或 driver license。買大額禮品卡時，不少比較謹慎的店員都會要求你出示 ID 才能購買。至於 Visa 禮品卡這類產品，還有可能要求你填表。當然，如果你不願意，就說自己沒帶，或是不想填，直接離開就好，也沒必要多爭辯。

沒有正常啟用

在店裡買禮品卡，和買一般商品差不多，都會顯示在最後的購物收據上。不過大多數商店都會另外印出一張專門針對禮品卡的啟用收據，用來確認這張禮品卡已經被啟用。下面就是一張在 Walgreen 購買 Google Pay 禮品卡的啟用收據。一般來說，有啟用收據就代表禮品卡正常啟用了；如果沒有收據，可以問問結帳的店員有沒有這類東西。

不過，就算有印出收據，也還是可能出現沒有啟用的情況。讀者群裡最近就有朋友碰到在 Bed Bath and Beyond（BBB）購買 Disney 禮品卡時遇到的問題。他買了多張 Disney 禮品卡，用來擼近期的 BBB 20% 現金回饋的 Chase Offer。雖然購買後順利印出了啟用收據，但回家準備儲值時，卻發現有 Disney 禮品卡並沒有被啟用。於是只好折騰了一大圈：

  • 打電話給 Disney，確認這張禮品卡沒有正常啟用
  • 去 BBB 店裡告知經理沒有啟用的情況，要求退款。然後他打了 Disney 的電話，但電話無法直接退款，要他 email 給 Disney 禮品卡客服協助處理
  • 於是再發 email 給 Disney 客服

被 Charge 兩次

這是我親身遇過的。之前在 Lowe's 購買禮品卡（擼 AMEX offer），買的是 Amazon 禮品卡。結果結帳時印表機出問題，沒有把收據和啟用收據印出來。為了確認這張卡已經啟用，店員換了紙後，重新掃了這張禮品卡幫我結帳。第二次倒是沒問題，順利印出了收據和啟用收據。但我回家後發現 AMEX 卡上被 charge 了兩筆 Lowe's，我當時心想可能只是 pending，等最後 post 時第一筆就不會出現了。沒想到過了幾天，兩筆 $100 都真的 post 了。

於是我直接在 AMEX 官網上針對第一筆 charge 提交了 dispute，並在內容裡寫明這是 double charge。但過了幾天，AMEX 居然駁回了，原因是 Lowe's 提供了我當天在店內的購買紀錄。問題是，我的確有購買，只是被 double charge 了。於是我只好跑去 Lowe's 詢問情況，經理也沒辦法，只是要我再次聯絡 AMEX。於是我再提交一次，並補充說明 Lowe's 已經確認這是 double charge，最後總算把錢拿回來了。

買到空卡

如果你買了禮品卡，回家後卻不能用，通常有兩種原因：第一是禮品卡沒有正常啟用，這點前面已經分析過了；第二則是這張卡被盜了，這就要特別小心。

盜卡的方式有很多，最常見的一種，就是卡號和 Pin 已經先被人偷看過，之後又被重新掛回架上。一般來說，卡號都印在卡片背面，而 Pin 會被一層覆蓋物遮住，需要刮開才能看到。小偷會先把這個 pin 刮開，記錄卡號和 Pin 後，再用類似的東西封回去。等你買下這張卡，並在結帳處啟用後，小偷發現這張卡已啟用，就會立刻把裡面的錢花掉（通常會有程式定期查詢這張卡是否已經啟用）。

所以大家買卡時，一定要檢查卡片背面，那個 pin 區域是否有被刮過的痕跡。如果不放心，也可以請店員從櫃子裡拿沒有掛出來過的新卡給你購買。

另一種就比較高階了，常用來盜 Visa/Master 禮品卡，也就是複製磁條，再重製成另一張卡。這個細節怎麼做到，我其實也不是太清楚。當然，最好的避免方式還是檢查 Visa 禮品卡的包裝是否有被拆過的痕跡，或請店員從櫃子裡拿新的卡。

所以還是建議大家買到卡之後盡量早點用掉，或先 load 到帳戶中。如果不幸買到空卡，

  • 第一時間聯絡商家，確認是沒有啟用還是其他情況；
  • 接著聯絡這張禮品卡對應的商家，確認是被人盜刷了，還是只是暫時的系統問題。商家通常可以查出這張卡是在哪裡消費的，如果地址不是你的，那大概率就是被盜了；
  • 然後聯絡信用卡公司，準備在上述兩個管道都不退款時提出 dispute。畢竟這也算是買到與描述不符的商品；
  • 如果以上三個管道都行不通，建議向 BBB 投訴，或走小額法庭提告。真走到提告那一步，基本上這些公司通常都會選擇和解。。

自助結帳

其實大部分禮品卡都可以走自助結帳，只有少部分需要店員 Approve。如果可以順利結帳，強烈建議自己結帳，可以少受很多白眼。比如 Target、Kroger 都可以自己拿著禮品卡去自助結帳通道，掃一下禮品卡，輸入要 load 的金額，再按照步驟操作即可。如果是那種買禮品卡送 Target 禮品卡的活動，就拿架上一張空的 Target 禮品卡，必要時掃一下就可以 load。

這裡要注意的是，一定要確認禮品卡已經啟用，不然後續還挺麻煩的。

分單的問題

如果你在多張卡上都有 offer 要用，最方便的方法就是同一筆帳單分成好幾張卡付款。不過還是建議分單時要看情況，畢竟有時候後面排了很長的隊，分單會讓你有點不好意思。有些店員也不太會操作，建議遇到這種情況就算了，讓他一次刷完就好，沒什麼好爭辯的。分單的步驟如下：

  • 先把要結帳的東西都請店員掃過（包括禮品卡）
  • 然後告訴店員要 split payment on multiple cards
  • 再告訴他 charget xxx on this card，並把卡遞上去
  • 然後重複以上步驟
  • 最後一張就說 please charge the rest on this card
  • thank you very much

當然，如果自助結帳系統夠完善，也是可以分單的。我記得之前在 toy r u 玩具店就這樣做過，一張禮品卡分成 10 張卡結帳。。當然，當時後面沒有人，我自己摸索了半天，弄好就趕快溜了。。。

總結

雖然購買禮品卡確實可能碰到一些麻煩問題，但只要事先有些了解，大部分問題其實都不難解決。在美國，禮品卡是一門大生意，當然也是我們好好運用 Offer 來省錢、賺回饋的一條途徑，希望大家都能從中受益。

如果大家遇到什麼問題，或之前有什麼相關經歷，歡迎在留言區分享！