今日美國消費者金融保護局（CFPB）對蘋果（Apple）和高盛（Goldman Sachs）採取行動，就影響數十萬 Apple Card 用戶的客戶服務失誤和虛假陳述作出處罰。CFPB 發現，蘋果未有將數以萬計的 Apple Card 交易爭議（dispute）轉交高盛；而當蘋果有將爭議轉交高盛時，該銀行亦未有遵守多項聯邦對調查爭議的要求。蘋果和高盛在未有處理第三方就 Apple Card 爭議系統尚未準備就緒的警告下，便推出 Apple Card。這些失誤意味著消費者就有爭議款項的退款要面對長時間等待，亦令部分人的信用報告出現不正確的負面資料。CFPB 命令高盛支付至少 1980 萬美元賠償及 4500 萬美元民事罰款，蘋果則支付 2500 萬美元民事罰款。CFPB 還禁止高盛在能夠提出可信計劃、確保其產品符合法律要求之前推出新信用卡。

此外，CFPB 還發現蘋果和高盛在蘋果設備的免息分期付款計劃上誤導消費者。許多客戶以為使用 Apple Card 購買蘋果設備時，會自動獲得免息月供付款。但實際上，他們被收取了利息。在某些情況下，蘋果甚至在特定瀏覽器的網站上未有顯示免息付款選項。高盛在處理部分退款時亦誤導消費者，導致他們支付額外的利息費用。

不知道之後會否有集體訴訟向受影響用戶作出賠償，我們拭目以待。