今日美國消費者金融保護局（CFPB）對蘋果（Apple）和高盛（Goldman Sachs）採取行動，針對影響數十萬 Apple Card 用戶的客戶服務失誤與不實陳述進行處罰。CFPB 發現，蘋果未能將數以萬計的 Apple Card 交易爭議（dispute）轉交給高盛；而蘋果在將爭議送交高盛後，該銀行也未遵循多項聯邦對於爭議調查的要求。蘋果和高盛在未解決第三方提出、關於 Apple Card 爭議處理系統尚未準備就緒的警告下，仍推出了 Apple Card。這些失誤意味著，消費者在爭議款項退款時面臨長時間等待，且部分人的信用報告上還出現了錯誤的負面資訊。CFPB 命令高盛支付至少 1980 萬美元的賠償款與 4500 萬美元的民事罰款，蘋果則須支付 2500 萬美元的民事罰款。CFPB 也禁止高盛在未能提出可信計畫、確保其產品符合法律規定之前推出新的信用卡。

此外，CFPB 還發現蘋果和高盛在蘋果裝置的免息分期付款方案上誤導消費者。許多客戶以為使用 Apple Card 購買蘋果裝置時，會自動享有免息月付分期；但實際上，他們仍被收取了利息。在某些情況下，蘋果甚至在特定瀏覽器的網站上未顯示免息分期付款選項。高盛在某些退款處理上也誤導了消費者，導致他們支付額外的利息費用。

不知道之後會不會有集體訴訟，讓受影響的用戶拿到賠償，我們拭目以待。