友情提醒:商戶刷單(刷評)有風險,買家幫忙刷單(刷評),一來本身有風險,二來容易被美亞記錄,未來想當 seller 幾乎不可能了。這次亞馬遜處理範圍非常廣,幾乎是有嫌疑就封,甚至連刷評 buyer 經常光顧、但沒有刷評的 seller 也被連帶關閉。

本文轉載自 5 月 10 日 騰訊網

今天跨境電商領域傳出一個勁爆消息,深圳跨境電商五虎中的四虎,其亞馬遜店舖突然被關,店舖旗下所有產品都無法正常顯示,點擊產品連結後,出現的卻是一隻可愛的小狗,正舔著嘴巴望向螢幕。

而這幾家大型跨境企業的店舖之所以被關掉,據說最直接的原因是刷評論。這些電商企業都會找一些專業刷單公司去刷評論,甚至刷銷量;但最近有一家專門刷數據的公司,因管理不善導致 1,300 萬條刷單數據外洩,當中涉及 20~25 萬個買家(編者註:甚至登上美國主流媒體頭條,令亞馬遜顏面掃地,不得不處理)。

這批刷單數據外洩後,亞馬遜順藤摸瓜,分析出當中涉嫌刷單的平台賣家,然後直接把有嫌疑的店舖關閉;而在這些嫌疑店舖當中,深圳跨境電商五虎中的四虎全部受到影響。

最近幾年跨境電商非常火爆,而且增速極快。根據海關統計數據,2020 年我國跨境電商進出口總額達到 1.69 萬億元,增長 31.1%,其中出口 1.12 萬億元,同比增長 40.1%。

在跨境電商火熱的背景下,很多人靠跨境電商賺得盆滿缽滿,例如在跨境電商領域較為知名的深圳 5 虎,每年的營收都非常龐大。

所謂深圳跨境電商五虎,也稱坂田五虎,分別是藍思科技、澤匯、寶視佳、公狼、揀蛋網;另外還有華南四少,分別是傲基、有棵樹、通拓、賽維。這些跨境電商企業在行業內的排名都相當靠前。

這些跨境電商企業主要依託 eBay、亞馬遜、速賣通、Wish 等電商平台,大量鋪貨,每天產生的交易量都非常大。

例如藍思科技是 Wish 平台銷量最大的賣家,也是 Wish 平台海量鋪貨的代表,SKU 數量達到數萬級別。正因鋪貨非常多,每年的銷量也極為龐大。

而這些企業之所以能夠搭上跨境電商的東風,不斷發展壯大,一方面是因為它們很早便已進入這個領域。例如澤匯成立於 2003 年,寶視佳成立於 2007 年,藍思科技也成立於 2007 年,揀蛋網成立於 2010 年,公狼網成立於 2011 年。這些企業成立時間都較早,在跨境電商剛興起時便已進入這個行業。

另一方面,中國作為全球最大的製造業國家,每年都有大量商品出口到世界各地;憑藉中國廉價產品的優勢,這些企業也活得相當滋潤。

再者,很多企業都把國內電商的玩法帶到了跨境電商當中,那就是刷單。

目前國內各大電商平台的刷單情況相當嚴重,很多銷量較好的店舖,多多少少都參與了刷單。不論是銷量還是評論都可以刷出來,而且圍繞刷單,國內目前已形成一條完善的產業鏈,從接業務、召集刷單人員,甚至利用機器刷單,都有明確分工。

有很多刷單平台就是利用平台的一些漏洞,不斷刷單,然後把產品和店舖推上熱門,甚至推上首頁,從而帶動店舖銷量。這些銷量其實真假難辨,消費者也無從識別;即使有些店舖的產品只是一般,但因銷量火熱,再加上能獲得平台推薦,所以很多消費者糊里糊塗地就買了這些店舖的商品。

這種刷單模式對國內電商來說非常吃香,但到了國外就未必行得通,特別是對亞馬遜、eBay 等國際大型平台來說,它們對刷單行為的打擊力度非常大。這些電商平台更注重產品品質,要求真實呈現產品性能,不能過度包裝或宣傳,而是要讓消費者真實看到產品的優點和缺點,再由消費者自行選擇。

但是,國內一些跨境電商企業仍然無視平台規則,繼續把國內那套刷單玩法照搬到跨境電商領域。過去幾年,憑藉這種刷單行為,不少跨境電商企業過得相當滋潤,因為只要平台未能檢測出來,它們就能繼續把產品推上熱門;特別是對那些頭部玩家而言,每天產生幾十萬張訂單都不在話下。

但人算不如天算,誰知道刷單公司在安全方面做得不到位,導致刷單數據外洩,結果正好被亞馬遜逮個正著。對於這種刷單行為,亞馬遜本身也面臨很大壓力,目前美國已有很多主流媒體在報道此事,所以亞馬遜乾脆把涉嫌刷單的店舖直接關掉,不管你是大賣家還是小賣家,只要違規,一律零容忍。

所以在這一波店舖關閉潮中,即使是華南四虎這種老賣家、大賣家,也無法倖免。

這次店舖被關,其實也給各大賣家提了個醒:不論是實體店賣東西,還是透過網絡賣東西,大家還是要以誠信為本。刷單行為雖然短期內可以帶來店舖銷量,但本質上就是一種欺詐行為。這種做法在國內或許不會受到太大影響,但在國外根本行不通;大家還是要沉下心來,好好做產品、好好做服務,這樣才能做得長久。