1 月 3 日，有網友向北京日報舉報，疑似國航員工此前在微博上發佈了包含大量演藝明星個人資料的乘機記錄（19 年 9 月的微博）。這些明星包括張傑、韓紅、周筆暢、張韶涵、鞠萍、井柏然、杜鵑、鄧倫、白敬亭、曾軼可、汪蘇瀧、倪妮等多位藝人的乘機資料被洩露，被曝光的資料包括乘客中英文姓名、國籍、出生日期、登機時間、會員資料及座位號。事後國航“果斷”第一時間給予了當事員工停飛處罰。
國航在常旅客界的口碑一直不好，Flyertalk 有很多帖子發現，通過 UA、AV 或 ANA 等星盟航空公司預訂國航頭等艙或商務艙後，被莫名其妙取消機票，並且損失里數，或由星盟盟友出面補償（國航“躺贏”）。很多旅客懷疑這其中是國航“內鬼”導致。這件事情一出來，更加驗證了很多猜測。
一般建議通過星盟航空公司訂購國航機票，儘量避免頭等艙及商務艙，尤其是熱門航線的機票，當然出經濟艙一般問題不大，畢竟經濟艙的利潤還不夠“內鬼”塞牙縫。
希望國航早日解決內部管理問題吧。
