1月3日，有網友向北京日報舉報，疑似國航員工此前在微博上發佈了包含大量演藝明星個人資料的乘機記錄（19年9月的微博）。這些明星包括張傑、韓紅、周筆暢、張韶涵、鞠萍、井柏然、杜鵑、鄧倫、白敬亭、曾軼可、汪蘇瀧、倪妮等多位藝人的乘機資訊被外洩，被曝光的資訊包括乘客中英文姓名、國籍、出生日期、登機時間、會員資訊及座位號碼。事後國航「果斷」第一時間對當事員工進行停飛處分。
國航在常旅客圈的口碑一直不好，Flyertalk 有很多貼文發現，透過 UA、AV 或 ANA 等星盟航空公司預訂國航頭等艙與商務艙後，機票會莫名其妙被取消，並損失里程，或由星盟夥伴出面補償（國航「躺贏」）。很多旅客懷疑這其中是國航「內鬼」所致。這件事情一公開，更加驗證了很多猜測。
一般建議透過星盟航空公司訂購國航機票時，盡量避免頭等艙與商務艙，尤其是熱門航線的機票。當然出經濟艙一般問題不大，畢竟經濟艙的利潤還不夠「內鬼」塞牙縫。
希望國航早日解決內部管理問題吧。
