【9/16 更新】 Swagbucks 在沉寂了幾個月後，又一次 deactivate 了我的帳戶。經過研究以及有技巧地寫郵件後，Swagbucks 最終還是重新幫我解鎖了。感覺我一直在各種試探 SB 的底線，今天再跟大家詳細分享一下：

封號原因：SB 認為我一個人開了多個帳戶

原因分析：我用自己的資料和 LD 的資料各註冊了一個帳戶，並使用同一個地址。之後為了擼優惠倒賺，每次都是先登入一個帳戶擼完，再換另一個瀏覽器擼另一個帳戶。提現時也是弄完一個，馬上再弄另一個。由於不能用 VPN，每次登入肯定都是同一個 IP 地址。我猜測正是以上這些特徵，令 SB 認為我是同一個人開了兩個帳戶，或者是一個人管理兩個帳戶。

隱藏原因：Offer 擼得多、推薦的人多，而且帳戶內累積了較多 SB 積分卻一直沒有兌換。所以，SB 封我的號，對他自己來說收益最大。

郵件撰寫策略：首先要明確一點，SB 其實並不知道登入帳戶的人到底是我本人，還是 LD，一切都只是基於一些規則所作出的判斷。所以，如果坐以待斃，錢肯定就會被 SB 吞掉。他直接封號的成本最低，反正有人自知理虧，肯定不會爭取。如果你能在回覆中消除他的疑慮，那就很可能會重新幫你啟用。因此，策略如下：

  • 一開始先表達對這次封號非常失望，並聲明自己（LD）是 SB 的忠實用戶，已經用了 2 年（間接表明這兩年一直都是自己在操作帳戶）
  • 表示由於 SB 是一個好網站，真的可以賺到錢，所以推薦給很多親戚朋友（間接表明一個好網站不會隨便封人，不會為了貪錢而封用戶帳戶；如果你這樣做，就不是好網站！另外，推薦親戚朋友這一點也說明了大量 SB 積分的來源是正當的）
  • 直接聲明只有自己（LD）在操作自己的帳戶，同時表示也有可能是因為與家中的另一個帳戶共用同一部電腦，導致 IP 相同（正面回應）
  • 在附件中加入自己（LD）的 Driver License 照片，並表示與目前帳戶上的姓名一致（說明身份，提供一個實質證據。其實上次解鎖時就已經給過 DL，再給一次也無所謂）
  • 表示希望客服將郵件轉交給專門處理封帳戶的部門

結果：一星期後，收到郵件，帳戶解鎖，積分恢復～之後立刻提領 PayPal!

我的感想：
  • SB 網站還算講道理，只要把事實擺出來、把原因說清楚，客服還是會幫你解封
  • 其實溝通和據理力爭很重要，在美國很多時候只要你肯爭取，就有機會獲得應有的利益。當然，純粹撒潑和罵人是無效的，至少對華人來說是這樣；不過對某些人可能還是有效
  • 如果你管理了多個 SB 帳戶，建議不要用同一個瀏覽器登入。比較可行的方法是手機 4G 登入一個、電腦登入一個，這樣可以確保 IP 不同。

我的經歷

我和 LD 各有一個 Swagbucks 帳戶，平時常常雙開搞各種倒賺的 Deal。兩人的帳戶加起來被鎖過三次（Deactivate），表現是會自動登出，再次登入時出現 Your Account has been deactivate 字樣。透過郵件以及上傳各種資料，最終都成功重新解鎖。分享一下這些經歷，希望對大家有用。也建議大家，如果帳戶被鎖，千萬不要坐以待斃，盡量爭取解鎖，把自己辛苦賺到的 SB 兌換出來！

被鎖經歷 1：年齡問題！

說起來，第一次被鎖的原因挺有趣。當時 Swagbucks 帳戶裡大概有 2490SB，差一點點就可以兌換 $25 的 PayPal。當時暫時也找不到甚麼倒賺 deal，看著只差幾個 SB 特別難受，於是就打算做幾個調查問卷，賺一點 SB。

填寫自己的基本資料時（年齡之類都是亂填的，填了個 40 多歲），我本來只是想隨便找個問卷亂填一下，賺夠 SB 來兌換。沒想到幾個問卷填到一半都顯示不符合基本要求，浪費了不少時間。後來突然發現，原來就算不符合問卷資格，也會送 1SB。於是趕緊加快速度繼續亂填問卷，只求盡快顯示不符合，賺到這個 1SB。填了幾個之後發現，如果年齡填 5 歲，會直接顯示不符合。於是欣喜若狂，每個問卷都填 10 歲以下，最後終於賺夠了這 10SB！

等了好幾天都沒見 $25 PayPal 入帳，於是打算登入看看情況。沒想到登入後就出現一行紅字：Your Account Has Been Deactivate。當場就傻眼了，我的 $25 啊。當時我其實挺氣憤的，好不容易賺到的 $25，居然就要被吞掉了；我不過是隨便填了幾個問卷，難道不符合問卷要求也是我的錯？於是我跑去 Submit Request：

填好表格，說明是 Account Deactivate，提交後就會收到郵件通知，並生成一個編號，之後可以直接回覆該郵件聯絡。等了幾天，終於知道結果了。原來是因為亂填年齡，導致帳戶被鎖。

沒想到美國對 13 歲以下人士上網竟然有這麼嚴格的要求。我只好老老實實按照他的要求，簽署有關年齡證明的文件，並附上自己的 Driver License。寄出之後，等了好幾天都沒有消息，於是我又回覆了幾次郵件詢問情況。沒想到 SB 客服總是重新發同一封郵件給我，我也只好每次都把之前的資料再發一次。回覆來回之間，客服竟然從 Swagbucks 變成了 MyPoints 的客服，也不知道是甚麼情況。

好在我又回覆了幾次之後，終於通過審查，帳戶也被解鎖，拖了一個多月的 $25 終於入帳了！

所以奉勸各位，如果想靠填問卷賺取積分，一定要注意年齡問題，不要填得太離譜！填四、五十歲都沒問題，千萬不要填得太小！

被鎖經歷 2：積分過多

第二次被鎖，是因為那段時間有一大波倒賺 Deal。我和 LD 的帳戶連續做了幾個，賺了不少 SB。不過我的帳戶兌換完之後，忽然自動登出了；重新登入後，發現帳戶被鎖。於是又趕緊跑回之前的頁面 submit ticket。當時還是很緊張，畢竟專門搞倒賺肯定不是 Swagbucks 樂見的，更何況每個 Deal，我和 LD 在同一個地址／IP 地址下都各做了兩次。

很意外的是沒有什麼廢話，過了幾天，Swagbucks 就自動幫我解鎖了。

現在回想，應該是當時突然有大批積分入帳，SB 可能要審查一下是否經由正常渠道取得。

被鎖經歷 3: VPN！

前段時間回中國玩了一趟，期間習慣性打開 Swagbucks 看看有沒有新的倒賺 Deal。不過，貌似在中國是上不了 Swagbucks 網站的，於是很自然就開了新買的 Express VPN，特地選了加州的伺服器。逛了幾次後，突然有一天就登入不了，顯示 Account Deactivate，轉而查看 LD 帳戶，沒想到同樣也被 Deactivate。心想我們也沒做什麼虧心事，於是趕緊去 submit ticket。過了一個星期杳無音信，於是兩個帳戶都再回覆一次，問問有沒有 update。又過了一個星期還是沒有反應！

於是趕緊查看一下帳戶被鎖的原因，特別是和異地登入／VPN 的關係。真是萬念俱灰！

總的來說，千萬不要在開著 VPN 的情況下，或者在非美國 IP 的情況下，訪問 Swagbucks，尤其是在賺取 SB 的時候。如果這樣做，帳戶很可能會毫不留情地被鎖，而且很可能不會給你任何回覆，也不會給你任何翻身的機會。

原因很簡單，Swagbucks 是一個廣告中介平台，廣告商都是面向美國用戶在 Swagbucks 上投放廣告，當然每次顯示或點擊都需要支付廣告費。所以，如果有非美國用戶查看廣告或賺取 SB，那肯定會導致廣告商的投放效果下降，長此以往，廣告商可能會找 Swagbucks 麻煩，或者乾脆停止投放。所以 SB 對這一點管得非常嚴格，抓到幾乎就一定封號。對於那些無意中使用 VPN 訪問的人，SB 也是愛理不理。

看了幾個案例，基本上都沒有重新解鎖，所以我也只能死馬當活馬醫，時不時再回覆郵件詢問處理結果。當時還想過說帳戶是因為被盜才出現問題，看看有沒有可能翻案，後來也沒空再管這件事。沒想到，過了一個多月，LD 的帳戶收到郵件，說已經解鎖了！而且沒有給任何理由。

而我的帳戶則沒有任何動靜，我也繼續騷擾客服，但沒有得到任何回覆，感覺這個帳戶已經沒救了。有一天，我突然想到：如果我站在 Swagbucks 的角度，希望看到什麼呢？答案肯定是，只要能證明這個帳戶確實屬於一位美國用戶，那一切問題不就迎刃而解了嗎！於是我立刻拍了 ID 的照片，繼續騷擾客服。這一招還真有效，過了一星期左右，就收到了客服的解鎖郵件。

很明顯，這次被鎖就是因為 VPN。我猜測，Swagbucks 之所以檢測出我在使用 VPN，可能有兩個原因：

  • 每次登入的 IP 都在不斷變化
  • 該 IP 不屬於 Residential IP（例如屬於 Local 的網絡服務商），而是屬於虛擬網絡供應商

我的建議

  • Swagbucks Submit Request 地址（有任何問題都可以透過這裡解決）
  • 如果你註冊 Swagbucks 的時候，一註冊帳戶就馬上被鎖，很可能是因為 VPN 或者使用公司 IP 的原因。建議回家用乾淨的 IP 註冊。
  • 如果帳戶被鎖，千萬不要坐以待斃，多發幾封郵件，主動提供資料。不要讓之前倒賺的 SB 付諸東流。其實只要你提出要求，Swagbucks 都會回覆，只是時間早晚的問題。

如果你還有其他被鎖的經歷，歡迎在留言區回覆，我也可以幫你分析一下，看看有沒有辦法解鎖～