【2020.10 更新】這幾天系統又掛了。最近 AMEX refer 額外 3x 比較給力，可能有大量的人在 cash out MR，不知道是否有關聯。按照本文以下故障的慣例，恢復只是時間問題。
【07/01 更新】今天筆者嘗試換分，一直提示資料不對。（讀者 Jin 也遇到了同樣的問題，看來是真的故障了）。如下
而且嘗試三次之後，換分功能會被鎖住，需要打電話解除（800-297-1234）。
筆者打了電話，客服很熱心，幫你解除了，然後叫你再試，結果還是提示錯誤。客服手動幫忙兌換（要了內部系統要求的資料），也是出現同樣提示。三次之後，又被鎖死。解除後，再試三次，又再鎖上。客服小哥表示，需要請他的技術同事過來（其實沒有任何幫助，又是陷入一輪死循環），最後技術員要走了螢幕截圖，然後中途電話斷線了。醉了。等兩天再看看吧。
不知道是不是筆者特別倒楣。上週還能換，這週就不行了，換了瀏覽器、清除快取也沒解決，還損失了客服很可能會給的補償。
【注：如果找 AMEX 客服，打了很久電話都沒解決問題，一般他們會主動給你補償分數 3,000-5,000 MR 不等；如果打了很久電話，你也可以主動暗示，筆者還沒來得及暗示，手機就沒電了】
【05/18 更新】又修復了，修復的一個標誌就是，你會突然收到之前沒有發給你的兌換成功郵件。根據經驗，保守估計下一次故障時間應該是 10 天後，預計 5 月 25-27 號。。
AMEX Platinum for Schwab 一直是近期大家 MR 換現金的利器，但是自從出現一次系統故障後，之後便頻繁出現新故障，或者說大概每隔 10 天左右就會來一次。。
- 04/25 左右掛了第一次，但很快恢復了
- 05/05 左右，又掛了，但也很快恢復了
- 05/16 左右，又掛了，不知道什麼時候恢復
感覺逢星期五、週末，最有可能掛掉，而且都不再是秒到；第一次兌換大額的話，還需要打電話驗證資料。
