現在無需 claim ID 也可領取，只需填寫個人資料即可

現在已有領取賠償的官方網站，不過需要在電郵中收到 claim ID 才能填寫，大家可以查看自己的 Amazon 對應電郵地址有沒有收到郵件，特別是垃圾郵件也要找一下。

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美國聯邦貿易委員會（FTC）與亞馬遜公司及其兩名高管達成一項具有歷史意義的協議，以 25 億美元和解，解決針對亞馬遜的指控。指控稱，亞馬遜在未經用戶同意的情況下，為數百萬人註冊了 Prime 會員，並且故意令取消訂閱變得非常困難。

根據和解協議，亞馬遜將被要求：

  • 支付 10 億美元的民事罰款。
  • 向受其欺騙性 Prime 註冊行為影響的消費者退還 15 億美元。
  • 停止非法的 Prime 註冊及取消操作。

FTC 指控亞馬遜及其數名高管故意誤導數百萬消費者註冊 Prime，違反相關法律。據稱，亞馬遜設計了令人困惑且帶有欺騙性的用戶介面，導致消費者在不知情的情況下註冊了 Prime。

更糟的是，亞馬遜為想取消 Prime 的消費者設置了複雜而繁瑣的取消流程，目的是阻止他們取消。法庭文件中的亞馬遜內部討論記錄顯示，公司高管和員工明知這些問題，甚至有人評論說誘導訂閱「有點見不得光」，而引導用戶進行非自願訂閱是「一個心照不宣的毒瘤」。

這筆巨額和解金主要包括兩部分：

  • $10 億美元民事罰款：這是 FTC 在處理違反其規則案件中開出的最大一筆罰款。
  • $15 億美元消費者退款：用於全額賠償約 3,500 萬名受影響的消費者。這是 FTC 有史以來爭取到的第二高退款金額。

除了賠款，和解協議還要求亞馬遜：

停止非法行為，並對 Prime 的註冊及取消流程作出實質性修改。

  • 在註冊過程中提供清晰醒目的「拒絕 Prime」按鈕（不能再使用像「不，我不想要免運費」這樣含糊的選項）。
  • 清楚告知用戶 Prime 的所有重要條款，例如費用、扣款日期和頻率、是否自動續費，以及取消方法。
  • 提供簡便的取消方式，取消過程必須簡單、免費、不耗時，並且應可透過用戶註冊時使用的相同途徑完成。
  • 聘請獨立的第三方監督機構，確保退款分配過程合規。

這項和解協議已由 FTC 委員會投票通過（3-0），並已提交法院等待最終批准。一旦法院法官簽署，該協議即具有法律效力。

關於後續的賠償事宜，我們會及時更新。