本文原載於 美卡攻略

關於這些連結

我們在聯絡銀行，或銀行聯絡我們時，往往需要傳遞資料，最常見的是信件或 Fax，但都比較麻煩。銀行也提供一些線上上傳工具；此外，還有一些舊版網銀連結可提供隱藏功能，本文也一併整理。

1 舊網銀實用連結

AMEX 在去年下半年改了網頁介面，使得一些舊版網銀的功能選單消失了，因此整理在本文中，供大家查找、使用。

1.1 舊版主介面

舊版網銀 card managerment 頁面的主頁：

在這個舊頁面裡，有幾個是新版網銀已不再提供的功能：

1.2 免費 FICO 信用分數查詢

新版網銀的信用分數服務叫 My Free Credit Socre，但只支援 SSN 查詢。舊版網頁則提供免費 FICO 信用紀錄，包括以護照、ITIN 開卡的用戶。連結如下：

1.3 無 HP 提額頁面（最多 3 倍）

AMEX 前段時間移除了提高 CL 的選項，讓你無法直接申請 3 倍提額（開卡三個月後可以直接提 3 倍），現在這個選項已經沒了。不過，這裡保留下來的連結依然有效。

需要注意的是，現在也不是一定能提到完整三倍。比如筆者這張卡 CL 2,000，申請提到 6,000，結果只批了 5500。連結如下：

2 上傳資料

2.1 Encrypted Email

筆者曾在 AMEX | 信用卡觸發 Seal 身分驗證的解決辦法（含無 SSN）一文中介紹過一個上傳 Seal ID 驗證資料的網址（通常需要用無痕模式登入）：

原文介紹得比較詳細，這裡不再重複。

2.2️ Information Update and Document Upload Center

連結 1：

【2021.5 更新】微信讀者幫我消消黑眼圈提供了一個新的連結。他的情況是用 ITIN 申請 AMEX 信用卡，客服請他上傳 ITIN 證明，上傳後就核卡了。連結如下：

填入申請信用卡的資訊後，即可上傳。

上傳資料似乎沒有特殊限制，推測可以上傳任何 AMEX 要求的材料，例如 ITIN 證明、SSN 證明、4506-C（查看報稅紀錄）等。

連結 2：

這個名字非常長，Information Update and Document Upload Center，網址如下：

這個是申請 AMEX 信用卡時，如果被系統要求補件（例如補交查稅表用的 4506-T、銀行對帳單等）可以使用，不過筆者沒試過，所以不保證可用。

需要填入申請 RN、Zip code 及申請人出生年月；如果無需從此處上傳資料，則會看到：

或者：

2.3 Document Center

接下來介紹另一個更常用的 Document Center。使用這個工具前，最好先登入你的網銀帳戶，再於同一個瀏覽器中點擊下述連結前往：

即可看到主介面：

這個 Document Center 除了上傳文件外，還可以跳過信用卡、提前建立網銀帳戶（用無痕模式登入），不過其實幫助不大，因為最終綁卡還是繞不過 SSN 的限制。

在沒有 SSN、且不是主卡持卡人的情況下，要建立 AMEX 網銀帳戶，只能打電話請客服協助（之後有機會再另外寫文介紹流程）。不過，這個方法倒是可以直接請客服把信用卡綁定到此帳戶上（猜測也能幫客服省去建立帳戶這一步）。建立過程需要設定安全問題，有興趣可以試試，YMMV。

注意：這個方法第一次登入時必須先綁卡（或請客服協助綁卡），否則後續將無法登入。

回到 Document Center 最常見的用途：上傳文件。它支援多種類型問題的上傳，甚至包括 Better Welcome offer。如下：

如果是 Dispute 相關問題，則選擇 Billing Inquiry Support。AMEX 在網銀提交 Dispute 時，本來就可以補交材料；補充材料有助於讓 Dispute 進行得更順利。然而因為它家 IT 實在不太行，常常會上傳失敗。筆者近期 Dispute 了一筆交易，就無法上傳「證據」：

於是就改用這個工具。選好信用卡與 Category: Billing Inquiry Support 後，再填入 Reference Number 即可上傳資料。

Please note that you can upload up to 30 MB total for one submission. Individual file size is 10 MB max.

Files may be reformatted in order to meet system requirements.Please check system requirements and document formatting.

總計可上傳 30MB 的文件，單一檔案不能超過 10MB。支援如下文件類型：

上傳完成後就可以輕鬆送出～！

2.4 American Express Document Upload（FR 專用）

和前文的 ID 審核一樣，你需要先註冊一個帳戶（注意用無痕模式），登入後可以附上你能提供的證明，也能附上你的說明，做到圖文並茂。如果你被 FR 了，建議這個工具和 FAX 一起用，HT: Edward。

新的有效連結

上傳後，會有郵件自動回覆。根據郵件資訊，這個服務是外包給印度公司的（AMEX 是認真的嗎？連 FR 都外包），注意看下圖的時區和印度城市。

這個工具是提供 Financial Review 上傳使用的，不知道是不是宣傳不足，還是使用的人不多，現在已經停用了。筆者當年被 AMEX FR 時，除了用 Fax 之外，也用過這個工具。現在還搜尋得到，只是已經打不開：

舊連結，已失效

總結

算是一些冷知識吧。如果你遇到類似問題，不妨試試這些工具，說不定會有奇效。