信用卡贈送的手機保險福利（Cell Phone Protection）介紹

【2025.1 更新】移除了這項福利已取消的卡，新增了 Bilt、Capital One 等有這項福利的卡。也新增了最適合支付手機話費的信用卡。

關於手機保護（Cell Phone Protection）

現在不少信用卡都提供免費的手機保護（Cell Phone Protection），這其實是信用卡公司送給你的免費保險。信用卡公司一般會和第三方保險公司合作；如果你成為信用卡持卡人，並且符合條件，手機就會自動獲得一份保險。如果你的手機損壞，產生了維修費用，就可以透過上傳相關單據和證明文件來申請理賠。

不過，不同信用卡的理賠條款有所不同，要求也不太一樣。同一家銀行發行的不同卡種，理賠額度也可能不同。下面會為大家介紹各種主流信用卡的手機保險福利。

幾個關鍵詞

在介紹信用卡之前，先介紹手機保險中常見的術語，這樣大家看條款時會更容易理解。這裡我們借用 AMEX Platinum 關於手機保險的 Guide to Benefit，來介紹常見術語。其他公司的手機保險也大同小異。注意，以下條款均為 AMEX 白金卡手機保險的相關條款，僅供講解與參考。

各張卡差異最大的地方，主要在於保險範圍，關鍵詞如下：

• The maximum liability is $ 800, per claim, per Eligible Card Account.：每次理賠最高賠償金額為 $800。
• Each claim is subject to a $ 50 deductible.：每次理賠需要自行負擔 $50 以內的費用，保險公司支付其餘部分。
• Coverage is limited to two (2) claims per Eligible Card Account per 12 month period.:每張卡每 12 個月最多可理賠兩次。

除此之外，還需要注意自己的手機和信用卡是否符合保險範圍。

• 持卡人（Card Member）：需要是這張卡的持有人，且為美國公民或居民。the holder of an Eligible Card Account in good standing who is a U.S. citizen or a legal resident of the U.S. or a U.S. territory, including the District of Columbia, American Samoa, Puerto Rico, Guam, the U.S. Virgin Islands, and the Northern Mariana Islands.
• 符合條件的帳戶（Eligible Card Account）：需要卡片尚未關閉，且是美國發行的卡。means all open and valid Eligible Accounts in good standing with a Card Member of a U.S. Issued American Express account as defined: Centurion, Platinum, Delta Reserve, and Delta Platinum for which the Participating Organization has applied for enrollment.
• 符合要求的手機（Eligible Cellular Wireless Telephones）：卡主手機帳戶中的主線或加掛的線路都可以。手機損壞時，必須正使用這張卡支付當月帳單。means the cellular telephones associated with the primary line and additional or supplemental lines on the Eligible Person’s monthly billing statement from a cellular provider for the billing cycle preceding the month in which the theft or damage occurred.
• 團體保單（Group Policy）：AMEX 的手機保險公司是 New Hampshire Insurance Company. means the Cellular Protection Insurance Policy that New Hampshire Insurance Company issued to American Express Travel Related Services Company, Inc. and its Related Grantor Trust, which is the subject of this Guide to Benefits.

不包含在保險範圍中的內容（What is NOT covered）：

• 第三方配件損壞 • Eligible Cellular Wireless Telephone accessories other than the standard battery and standard antenna provided by the manufacturer;
• 用於商業用途或轉售的手機（也就是只有自用的手機才可以）Eligible Cellular Wireless Telephones purchased for resale or for professional or commercial use. Exclusion applies for Consumer card accounts only;
• 不明原因遺失，估計就是得證明是遭人偷竊之類，例如可能需要 police report. Eligible Cellular Wireless Telephones that are lost or Mysterious Disappearance;
• 合約機好像不行（估計是因為所有權不在持卡人名下）。• Eligible Cellular Wireless Telephones which have been rented, leased, borrowed or Cellular Wireless Telephones that are received as part of a pre-paid plan;
• 小刮痕不行。• Cosmetic damage (i.e. superficial abrasions or scuffs) to the Eligible Cellular Wireless Telephone or damage that does not impact the Eligible Cellular Wireless Telephone’s ability to make or receive phone calls;
• 故意損壞、天災、戰爭、本身缺陷都不行。• Damage or theft resulting from abuse, intentional acts, fraud, hostilities of any kind (including, but not limited to, war, invasion, rebellion or insurrection) , confiscation by the authorities, risks of contraband, illegal activities, normal wear and tear, flood, earthquake, radioactive contamination, or damage from inherent product defects or vermin;
• 運送途中損壞不算。• Damage or theft resulting from mis-delivery or voluntary parting from the Eligible Cellular Wireless Telephone;
• 第三方非授權店家購買的替換手機不行。• Replacement Eligible Cellular Wireless Telephone (s) purchased from anyone other than a cellular service provider’s retail or internet store that has the ability to initiate activation with the cellular service provider;
• 不含稅費• Taxes, delivery or transportation charges or any fees associated with the service provided; or
• 如果原本就有保固，這部分不算。• Losses covered under a warranty issued by a manufacturer, distributor or seller

最後，一般信用卡保險提供的都是 secondary coverage，也就是說，如果你還有其他 primary 保險（例如 apple care 或其他財產保險），應該先由其他保險理賠，最後才輪到這個手機保險。

• Policy provides secondary coverage only.

當然，如果不清楚，你也可以對照自己信用卡的福利條款，看看是否符合手機保險的要求，或直接打電話詢問。

常見的具有手機保險的信用卡

AMEX

• 額度：每次 $800，12 個月最多 2 次，自付 $50

在下面這個連結中，你可以看到所有提供手機保險的 AMEX 信用卡，以及各張卡不同的條款。主要參加的卡有 AMEX Platinum、Delta Platinum、Reserve、黑卡、Marriott Brilliant、Business Gold。

• AMEX 手機保險介紹

看了一下，這幾張卡都是每次最高賠 $800，每次需要自己負擔 $50，每 12 個月最多只能理賠 2 次 cliam。

Capital One

Capital One 為兩張高階卡 Venture X 和 Venture X Business 都提供了手機保護。

• Venture X：每次 $800，12 個月最多 2 次，12 個月總共 $1,600；自付 $50
• Venture X Business：每次 $800，12 個月最多 2 次，12 個月總共 $1,000；自付 $50

需要撥打電話 844-288-2140，完成 claim

Wells Fargo

他家旗下所有卡都提供手機保險，自付額只有 $25，每 12 個月最多 2 次，每次最高 $600

• 福利介紹：$25 deductible with an allowable maximum of two paid claims per 12 month period. Each approved claim has a benefit limit of $600.
• 常見的 Wells Fargo 卡
• 需要 claim 就打電話 866-804-4770.

另外，他家的高階卡 Autograph Journey 提供更好的手機保險，每次最高 $1,000，其他條件和普通卡一樣

他家發行的 Bilt 卡也有提供，額度更高一些，每次最高 $800，其他條件和普通卡一樣。需要在損壞發生後的 60 天內完成 claim，你可以撥打 800-316-8051。或者在線上完成

Chase 信用卡

Chase 旗下有一部分是 Mastercard，都按照上面 world master 的標準（或更高）提供手機保險，旗下的 Visa 卡 Ink Business Preferred 也有提供保險。IHG 的手機保險已經在 2022 年移除

• Chase Freedom Flex：每次 $800 , 自付 $50 deductible；每年 2 次，合計最高 $1,000
• Ink Business Preferred：每次 $1,000, 自付 $100 deductible，一年最多 3 次（福利介紹）

部分 World Mastercard/World Elite Mastercard

【注意】有的卡就算是 WM 或 WE，也沒有這項福利，因為有些銀行會因為成本把這個福利拿掉。如果你的卡沒有明確說明是否有這項福利，最好打電話給客服查詢。例如所有 Citi 卡都取消了這項福利。

現在有一部分卡是 Mastercard，走它的支付通道。Mastercard 分為普通版、world Mastercard、world elite Mastercard 三種，Mastercard 公司提供了不同的額外福利，其中就包括手機保險。看卡面或寄來的 approve 信，可以知道自己是哪個版本。world Mastercard 提供的是每次最高 $600、每年最多 2 次、每年總計最高 $1,000 的理賠。

• Benefit Guide

哪張信用卡最好

年費卡

首先從 claim 福利的便利性來看，AMEX 會比其他卡慷慨許多，客服體驗也好很多。所以，如果你純粹想要好的使用體驗，建議選擇 AMEX 卡。相信不少人都持有 AMEX Platinum，另外，如果你持有 AMEX Marriott Brilliant 也很適合。

如果你同時也在意支付手機話費時能拿到多倍回饋，那麼 Chase Ink Preferred Business 最適合。手機帳單 3x UR，相當於有 5% 的現金回饋。而且這張卡可 claim 的次數也是最多的，一年有三次！（不過如果一年壞三次手機，還是先建議換個品牌，再裝個好一點的手機殼吧）

此外，Capital One Venture X 也是很值得長期持有的卡，報銷和各項福利大致就能抵掉年費。所有消費也有 2x 積分，大概相當於 2.6% 的現金回饋。用來支付手機帳單也不錯。

無年費

如果你只想持有免年費卡，也想要這項福利，那麼首推就是 Chase Freedom Flex 了。這張卡本身就提供季度 5 倍回饋，可以長期持有。雖然支付手機帳單沒有固定的多倍回饋，但時不時會出現一些不錯的 Chase 優惠，提供支付手機帳單或特定電信公司的折扣福利。

另外，Wells Fargo 的卡也很適合。Autograph 免年費，還提供旅遊消費的多倍回饋，積分還可以轉成航空哩程和飯店積分，算是免年費卡中非常全能的一張。

如何取得報銷

基本流程如下

• 選擇一張帶有手機保險福利的卡支付手機月帳單（或整條線的帳單）
• 手機損壞後，聯絡客服確認福利細節
• 在指定商家修理手機，保留所有單據
• 在指定地方上傳所需資料
• 等待報銷

本站還有一篇 Chase IHG 卡手機保險福利報銷的詳細實戰案例，大家可以仔細閱讀

• 手機保險報銷實戰