关于购物保护 Purchase Protection

购物保护(Purchase Protection)也是发卡机构给消费者提供的购物保障,它为消费者购买的商品提供了一个短期(90 到 120 天不等)的保险,在此期间无论什么原因造成的损坏,或者物品的遗失被盗都能获得信用卡公司的赔偿。比如 amex platinum 信用卡就保护 90 天内购买的商品,每件最多保 $10k,每年每张卡最多 claim $50k,自然灾害造成的保护每件商品 $500。

不过每个信用卡以及信用卡公司在购物保护上的政策都有所不同,也对购买东西的类型和购买目的有一定的限制,赔偿的上限也有所不同。所以本文就归纳下常见信用卡公司对于购物保护上面的政策。

购物保护的一般性条款

各个银行在购物保护上的大体规则都是差不多的,可能只是在金额和细节方面有所不同。

包含内容

拿 Chase Sapphire 信用卡为例,保护的内容很笼统,就是你购买的东西都算。甚至包括了在美国之外购买的东西和送给别人的东西。这里很笼统称为 eligible item,我的理解是排除那些特殊的产品,一般买的使用的东西都是计算在内的。

不包含内容

一般来说,比较容易损坏或者使用的时候就有正常磨损的东西、无法判断是否有损坏的东西、用于出售非个人使用的东西等等,都无法获取正常的购物保护。比如

  • 动物、植物
  • 古董和收藏品
  • 船、车、飞机、摩托车、农用机械等
  • 软件
  • 为了 resale、或者商业使用的东西
  • 珠宝、手表
  • 医疗器械
  • 房子、地产
  • 用于出租的物品
  • Traveler’s checks、门票、礼品卡
  • 二手产品或者翻新产品

如果你不确定自己购买的东西是否符合保护范围,最好在购买之前联系客服问一下。

注意事项

不过需要记住,赔偿是不会超过你损失的部分的。如果东西在邮寄的时候丢失,首先需要追溯承运商的责任。此外,信用卡提供的购物保护是最后一层保障,如果你的东西本身就有附带保险,要先计算所有保险赔偿的部分

如何提交

要想提交并获取购物保护的赔偿,需要提供下列的材料

  • 当时用于购买的信用卡:一般是要处于开卡正常使用状态,卡关了有可能无法获取赔偿
  • 购物小票:最好能证明你是用这张卡支付,以及必须要有购物发生的时间、购买的商品具体名称(如果有 serial number 就更好了)
  • 被盗或者丢失的证据:比如报警后警方出具的 report
  • 或者维修的详细记录:在物品损坏后有维修的记录和价格

要提交材料可以在网上或者打电话让客服完成,我建议能网上传就行,有问题再打电话沟通,补充材料

各银行的购物保护政策

Citi

大部分 Citi 卡都有提供购物保护的福利,Citi Double Cash 近期取消了这个福利。购物保护适用于购物 90 天内被损坏或者被偷的物品,每次最高赔偿 $10k,每年最多赔偿 $50k。赔偿的金额不会高于购物的花销。

Chase

Chase 在各个卡的购物保护的金额上有所不同,总的来说就是每件物品赔偿的金额在 $500-$1000 之间,覆盖购物后 120 天内产生的损失,每张卡每年最多赔偿 $50k

下面这个是 Sapphire Preferred 的保护金额每件 $500,而 Sapphire Reserve 就是每件 $1000。当然,这个最终的金额还是不会超过你购物时付出的部分的。

AMEX

AMEX 应该是购物保护中做的最好的,都有专门的页面,列出所有卡在这个方面的具体 term。

AMEX 在各个卡的购物保护的金额上有所不同,总的来说就是每件物品赔偿的金额在 $1000-$10000 之间,覆盖购物后 90 天内产生的损失,每张卡每年最多赔偿 $50k。而且对于一些自然灾害产生的损失也有保障,最高 $500。下面这个就是 AMEX Platinum 卡的购物保护详情,能覆盖到 $10k,可以说非常给力了。

其他银行

其他银行就罗列在下面了

  • Barclays:保护 90 天内购物,最高一次赔 $1000,每张卡每年最多 $50k。
  • Capital One:名称叫 purchase security。仅限 VISA Signature 的个人和商业卡有。保护 90 天内购物,最高一次赔 $1000,每张卡每年最多 $50k。
  • U.S. Bank:仅限 VISA Signature 的卡有。保护 90 天内购物,最高一次赔 $500,每张卡每年最多 $50k。
  • Wells Fargo:不是所有卡都有,大家具体看自己卡的 benefit guide。保护 90 天内购物,赔偿每次上限在 $500-$1000,每张卡每年最多 $50k。

Discover 卡在 2018 年就取消了所有卡的 purchase protection

总结

购物保护其实信用卡公司和保险公司合作,推出的一个信用卡的福利。我个人用卡这么久,一次都没有 claim 过(其实也有东西坏掉过,都没往这方面想)。如果大家有碰到过刚买的东西坏了或者被偷了,可以大胆使用一下福利。据用过的朋友介绍,材料齐全的情况下,获取赔偿还是很容易的。特别是 AMEX,非常厚道。