這次的經過比較複雜，也是我第一次遇到在高速公路上輪胎裂開的情況。當時保險已經到期，再加上這次搬家，車裡塞滿了東西，急著想早點抵達目的地，所以就選擇打 911 求救，並請警察幫我們叫拖吊公司。
過程
一開始車子顯示胎壓不足警示，因為之前也出現過幾次警示，我們到旁邊 reset 一下就好了；再加上 1 個月前才替輪胎打過氣，所以當下沒有太重視。結果又開了大約 5 分鐘，就發現這次情況完全不一樣，車子已經開始顛簸了。我們立刻把車停到路肩，一開車門就聞到一股焦味；接著繞到車側一看，才發現輪胎已經癟下去了。
第一次遇到這種情況，腦中第一個想法就是「有事找警察」，所以馬上打了 911。911 接得很快，了解情況後立刻安排了 WA 州警過來。州警（是一位年輕又帥氣的小哥，不過可能也因為年輕，經驗還不算太足）大約半小時後抵達，停在我們車後方。了解狀況後，警察請我們先往前開一段，到前方大約 10 miles 的加油站加氣。其實這裡我們應該堅持直接叫拖吊，因為如果當時就拖去輪胎店打氣，輪胎可能還保得住。結果在跟著警車往前行駛的過程中，輪胎徹底裂開，只能再次靠邊，打雙黃燈示意警車停下。
警察停下來後，看了一下果然表示只能叫拖吊了。因為 LD 要回國，車子的部分保險已經到期，其中就包括 roadside assistance。沒辦法之下，我們只能再次請警察幫忙。警察說他剛好知道附近一家不錯的拖吊公司，就幫我們叫了。等待期間，警察還登記了駕照和車輛資訊。
拖吊車大約 40 分鐘後到了，接下來就是標準流程，把我們的車拖上車。警察在記下拖吊車主和車輛資訊後便離開，接著拖吊車出發。
開了 20 多分鐘後，我們到了最近一個小鎮的輪胎店；結果新的問題又來了：店裡沒有相符尺寸的輪胎，必須四顆一起更換（約 $1,300 換 snow tire；或者約 $ 1,600 換 full-season tire）。這個價格實在不便宜。期間也請拖吊大叔幫忙聯絡附近幾家輪胎公司，但大多不是已經打烊，就是沒有相同尺寸，因此都得四顆一起換。正為難的時候，拖吊大叔好心（當然某種程度上也是希望多做一筆生意）提出一個比較便宜的方案：他可以把我們拖到西雅圖的 BMW 4S 店，等到週一他們上班後再換輪胎，這樣應該就不用四顆全換。我們很感謝他的提議，但因為這次是搬家，東西實在太多，加上到了新家後還得跑幾個地方，最後還是不得不選擇當場換胎。不過還好這是一家連鎖輪胎店，後來我們到西雅圖分店做第二次檢查時，也省了不少溝通成本。
難點
- 第一次遇到高速公路上輪胎裂開，腦中第一個想到的就是「找警察」
- 後來聯絡群裡的大佬和朋友，也馬上聯絡了保險公司，但因為所在地比較偏僻，訊號很差，幾乎完全聽不清楚
- 之後聯絡保險 agent 才發現， roadside assistance 已經過期了
- 當時正搬家去西雅圖，車裡塞滿了東西
- 當天是週六，被拖到輪胎店時已經接近傍晚，輪胎店快打烊了，沒多少時間可以考慮
- 疫情期間，很多輪胎店沒開，或是縮短營業時間，供貨也不足
後續
$200+ 的拖吊費，因為我當時是用 CSR 卡付款，理論上應該可以 cover $50。現在疫情期間，想靠打電話排到客服基本上不太可能，我已經先用 secure message 發訊息詢問，看看對方怎麼回覆，再決定下一步怎麼做。當天就收到 sm 回覆，仍然要求我打電話給 Roadside Assistance 部門，電話是 1-866-860-7978。今天我已經打過去，對方明確表示：因為這次拖吊是警察幫我們叫的，我們並沒有使用 CSR 自帶的 Roadside assistance 服務，所以這筆費用不能申請報銷。
至於換輪胎的費用，因為沒有保險會理賠更換輪胎，只會理賠輪胎維修費；我們在聯絡保險 agent 後，也被明確告知這筆錢肯定得自己出。也順便提醒大家一句：不管是不是準備回國，保險還是要買齊。
因為四顆輪胎都換了，我們週二又去做了 alignment 校正，以及一系列 free check。前後花了 1 個多小時，費用是 $120+。
應該怎麼做
先撇開一些無法控制的因素，例如搬家、疫情期間缺貨等等，這次經驗真的可以算是一個反面教材。
- 保險一定要買好買滿；
- 輪胎癟了就不要繼續開，馬上叫 roadside assistance 服務拖車去處理；如果是在路上拋錨，也可以聯絡警察請他們開一份說明，
- 如果沒有相關保險，也可以聯絡保險公司，或提供此服務的信用卡銀行，請他們派人來協助。不少信用卡有贈送或提供 roadside assistance 保險
至於如果真的一定得換輪胎，有沒有什麼辦法能把損失降到最低？如果各位有相關經驗，也歡迎提供一些想法！
