原來只聽說 US Bank 是間很雷的銀行，但不知道到底有多雷；辦了一個 checking 帳戶和一張信用卡之後，我對這家銀行徹底絕望了。如果之後沒有很好的獎勵，我應該會離這家銀行遠一點。當然，也有可能我的經歷只是個案，不過還是分享給大家，避免犯下和我一樣的錯誤（雖然我覺得自己並沒有做錯什麼）。
Checking 帳戶
當時為了辦 US Bank 的信用卡，聽說先開一個 checking 帳戶會有幫助，而且我在網路上看到 $300 的開戶獎勵，就順便申請了。申請日是 3 月 13 號，獎勵截止日是 3 月 18 號。
3 月 15 號的時候，銀行要求我補一次各種資料，最後在 3 月 22 號核准了 checking 帳戶。因為那時已經過了獎勵的截止日期，我當下就寄信去問是否還能拿到獎勵，收到了下面的回覆；但之後就再也沒有收到任何電子郵件或電話，告知我最終結果，全部都是我自己主動打電話、寄信去問。4 月份完成 DD 條件後，我又寄信到這個信箱，也沒有人回覆。
其實在收到這封信之後，我又打電話給客服。客服說，只要我在申請時有填優惠碼，就能拿到獎勵。所以我就天真地相信了，以為自己可以拿到獎勵，於是把 DD 任務做完，等著獎勵入帳。但等到 5 月底，獎勵還是沒來。這段期間我又打電話給客服，客服查了我的 DD 後說都完成了，要我繼續等；後來我又寄了 email 去問結果，最後得到的答覆，反正就是沒有獎勵了。
其實如果銀行一開始就直接告訴我沒有獎勵就好了，我也不用去做 DD 任務，也不用花時間打電話（每次都要等很久）、寄 email 詢問，白白耗掉很多時間成本。但客服一直都叫我先把 DD 做完，說什麼獎勵之後還會再討論之類的，也始終沒有給明確結果。最後我在 7 月份把 checking 帳戶關掉了。
不過，如果大家之後想拿 checking 獎勵，最好還是把申請核准的時間也考慮進去，不要給銀行耍你的機會。
Cash+信用卡申請
在 checking 帳戶放了一些錢之後，我在 4 月 9 號申請了 Cash+信用卡。當時沒有要求任何額外資料，很快就核准了，信用卡也出現在 App 裡，額度我記得是 $25,000。但又過了幾天，我卡都還沒收到，這張卡就從帳戶裡消失了，很神奇。收到卡之後，我沒辦法在線上啟用，就打電話去啟用；客服說這張卡暫時無法啟用，需要驗證一些資料，之後才能重新通過申請。後來我也收到一封實體信，裡面詳細列了需要哪些資料，以及寄送用的信箱或傳真號碼，不過當時忘了拍照。
5 月 1 號我把所有資料都寄過去了，記得 5 月 10 號左右是截止日期，寄完之後也沒有收到任何電子郵件回覆。後來在截止日前，我打電話給客服詢問，客服給了我相關部門的電話，但我一連打了幾天都沒有人接。再打回客服，客服又叫我等就好（又是這一套說詞），我又一次天真地相信了。結果過了截止日期幾天後，估計那個部門終於上班了，主動打電話來跟我說，他們沒有收到任何資料；因為已經過了截止日期，只能拒絕我的申請，也不接受任何補件。想申請的話，只能重新申請，再 HP 一次！
後來我的信用紀錄上也沒有這張卡，所以應該算是被拒，不算關卡。
總結
就我個人的經歷來看，US Bank 真的是雷得很任性，客服講的話完全不能信，而且還有互相踢皮球的嫌疑，確實不能跟其他幾家大銀行比。如果大家打算薅他家的羊毛，一定要特別小心，避免遇到像我這樣的問題。
