【2023.8 更新】又一次入住瑞吉，提前在 APP 的線上客服告知客服，表示之前幾次都升等了套房，希望這次也可以（非常直接）。客服還是官方回應，表示已經備註，實際仍取決於明天的房況。客服應該是能看到會籍狀況的（我是白金）。
- 之後還是在入住當天早上查到了升等後的房型，不錯不錯
- 夏天有送小朋友手持小電扇，很貼心
- 迎賓水果增加了不少，歡迎小卡上也多了可愛的插畫
- 吹風機換成戴森的了，很好用
- 早餐有夏季特色的刮涼粉，味道雖然不如路邊攤，但總算有當地特色的東西
值得一提的是，服務人員的服務態度還是非常好，語氣溫柔，做事主動，也會主動幫忙按電梯。有個細節是，如果服務員在等電梯時剛好有客人過來，會主動把電梯讓給客人，自己甚至不會進去。比起其他一些拿著清潔工具跟客人擠電梯的飯店，真的好太多了。我個人其實不排斥一起搭電梯，但主動讓出來確實讓人覺得很特別。
另外，我預訂的時候這家當天的積分是 40,000，勾選 35,000 房券後，系統會自動提示需要補 5,000，還挺方便的。我查了一下，似乎也有 50,000 的時段，感覺這家的 cat 升級了！
【2022.10 更新】由於上次入住的體驗極佳，這次來長沙又住了瑞吉。由於之前 Marriott Bonvoy Brilliant 福利升級，送了白金會員。這次過來就是以白金會員的身分入住。不過因為訂房時是前一天才預訂，所以系統並沒有自動升等之類的。微信聯絡客服也只能先備註一下。
升級的話我們先幫您備註一下同事根據明天的房態我們儘量為您安排
不過最後到店後，前台還是給升等了套房，也有提到是因為白金會員的關係。此外，白金會員入住可以三選一福利：1000 積分、兩份早餐、卡包。一般還是選早餐比較好；如果你的房間本身就含早餐，也可以選卡包看看。此外，白金會員還有迎賓雞尾酒福利，需要到酒吧自行領取。我們這次帶著小孩出行，就沒有去了。
可惜的是，這家飯店沒有行政酒廊，只免費提供客房內飲品服務，有興趣的話可以試試看。你可以在回飯店前先聯絡好，這樣回到房間就有飲品可以享用啦。
這次準備的兒童盥洗用品更齊全了，甚至還送了兩個娃娃。不得不說這家真的很厚道啊～
本文為讀者嚕嚕投稿，如果大家有好的內容，歡迎聯繫 [email protected]
文章目錄 [隱藏]
關於長沙瑞吉飯店
去年來長沙玩的時候入住了長沙北辰洲際飯店，體驗不錯，還順便用了幾張即將過期的 IHG 房券。今年來長沙打算換一家住，看了下萬豪的房券即將在 6 月底過期，果斷開燒！房券用在中國國內的飯店還是很划算的，基本上都在萬豪 35,000 房券的涵蓋範圍內，所以就直奔長沙能訂到的最高級飯店——The St. Regis Changsha 長沙瑞吉飯店。
長沙瑞吉飯店擁有 188 間精緻時尚的客房和套房，將長沙城市美景盡收眼底，讓您在快節奏的都市生活中奢享片刻寧靜。客房設計精美，裝飾中融合了精妙的中國元素。在瑞吉飯店運動俱樂部或泳池內煥發活力和光彩。飯店設有六家精美餐廳和酒吧，廚藝精湛的廚師將為食客帶來精緻優雅的餐飲體驗。約 2,000 平米的大宴會廳和其他 8 間雅緻的會議室，佈置華麗，非常適合舉辦商務和社交活動。室內裝潢優雅華麗，且配有精緻巧妙的中式裝飾細節。瑞吉管家還將隨時為您提供體貼周到的服務，從而提升您的每一次住宿體驗。
長沙瑞吉位於雨花區，距離最熱鬧的五一廣場有一段距離。好在旁邊就是運達匯商業綜合體，底下還有地鐵站長沙大道；如果要去五一廣場，可以搭乘地鐵五號線，還是挺方便的。運達匯 1-5 樓各種商家都有，而地下 1 樓則有地鐵商圈，各種餐廳、麵包店、便利商店、超市等。總之住在這裡，生活機能還是非常方便的。
值得一提的是，這家距離長沙黃花機場非常近，從飯店出來就能上高架，然後轉高速，大約二十分鐘就能到機場了（可能下高速需要查核酸，車多的時候大概要十分鐘）。如果需要趕飛機，非常推薦住這裡。
另外，這家長沙瑞吉旁邊還有一家萬豪旗下的 W 飯店，如果年輕人喜歡比較有氣氛、夜店風格的，可以選那邊。像我們這種拖家帶口的，還是老老實實選瑞吉就好了。
預訂
這次是我使用帳戶中的 4 張萬豪房券，加上老公帳戶中的 4 張房券來預訂，其中三張是 35,000 的房券，一張是 50,000 的房券。這些房券都是之前疫情期間萬豪給延期的，到 2022 年 6 月就不再延期了，所以剛好這一波用掉。
預訂時直接在官網搜尋就行，萬豪的房券可以多張一起聯用，所以直接搜尋入住和退房日期即可，在結帳頁面就能勾選多張房券。現在萬豪房券也採用動態兌換，基準應該是 35,000，根據時間不同可能會是 33,000、37,000。不過好在現在萬豪房券也可以補積分入住，就算你拿的是 35,000 房券，加上區區 2,000 積分就可以無壓力入住了。
不過需要吐槽的一點是，萬豪房券使用時似乎是按照順序套用的。我訂的四晚房價分別是 33,000、33,000、37,000、33,000，房券則是 35,000、50,000、35,000、35,000。如果直接連住四晚，就會出現 50,000 房券用在 33,000 的房間上，而 35,000 的房券反而用在 37,000 的那天。這樣一來，就得額外補上 2,000 點數才能完成預訂。所以沒辦法，我只好拆成 2+2 分開預訂，確保 37,000 的那晚是用 50,000 房券訂到。這種拆開訂其實影響不大，一般只要提前和前台說清楚是連續入住、不需要換房，通常都不會有問題。
我也查了一下近期房價，含稅和服務費後大約是 1,600 人民幣，W 酒店則是 1,250 人民幣。換算成美元，大概值 $240，還是遠高於 Marriott $99 的年費。如果用 35,000 點來算，兌換價值大約是 0.68/p，其實算是普通，畢竟中國國內的飯店還是相對便宜。
可惜的是，我只有萬豪金卡（其實也是信用卡送的）。如果是用點數或房券入住，是不含早餐的。如果你是 Platinum 或以上會員入住，則可以在積分和早餐之間二選一，那當然是無腦選早餐。至於升等，如果有空房，金卡理論上可以升一級，從基礎房升到豪華天際線房，也就是樓層高一點。如果是白金或鈦金會員，就有機會升到瑞吉套房。當然，你也可以先跟飯店「談心」，提高升房機率。你可以打電話給飯店前台、寄電子郵件，或是在入住前 48 小時透過 APP 裡的線上客服聯絡前台；溝通之後，也可以加上長沙萬豪的微信，進一步交流。
另外，如果是在中國國內住飯店，也很推薦大家下載飛客 APP。預訂前可以先看看其他人對飯店的評價，尤其是能不能「談心」拿到升等、套房或早餐，以及飯店服務、周邊環境如何。這樣可以少踩雷，獲得更不錯的入住體驗。
入住前談心
我看了飛客 APP 上的資訊，說入住前 48 小時會出現線上客服，可以先跟管家談談心，有機會升級到套房。結果一看那些高手，不是白金就是鈦金會員，我這個小小金卡會員估計什麼都撈不到。不過我還是透過線上客服和微信稍微跟管家聊了一下，告知這次是帶小孩入住，希望能升級到套房，空間寬敞一些。管家表示只能先幫忙備註，之後能不能升級還是要看當天入住情況。這也算是很標準的官方回答了。
不過在入住前一天，我打開萬豪 APP 一看，房型已經從普通房升成了 Skyline View，也就是升了一級到更高樓層，已經很不錯了。查了一下價格，也從含稅 1600 變成 1800，算是有感升級。
飯店門口
長沙瑞吉飯店位於運達中央廣場，下了高架轉個彎就到了。飯店門口對面停著三輛業主的勞斯萊斯，湘 A.YD001、湘 A.YD002、湘 A.YD003。據說如果是現金預訂瑞吉套房，就可以免費享有機場接送服務（套房價格大約在 3000 左右）。
- 進門兩側是這種無邊水池，看起來很舒服
- 旋轉門算是標配了
門口常常會出現各種豪車，像是賓利、勞斯萊斯、法拉利等等。當天似乎還有明星入住。
飯店一樓其實只是接待區，服務人員會主動過來幫忙把行李搬上行李車，然後給你一張小票。正式辦理入住是在飯店 48 樓，到時候把小票交給前台就可以了。
入住辦理和談心
長沙瑞吉飯店位在 48-63 樓，下面樓層則是辦公樓。我們來到 48 樓辦理入住，大廳相當大器，配色以黑色和淡金色為主，風格典雅，帶點沉穩內斂的感覺。
這裡有三個辦理入住的位置，客人可以直接坐著辦理，還滿舒服的。瑞吉飯店也提供 in-room check in 服務，可以先直接帶你去房間，再幫你把手續都辦好，隱私性和舒適度都很不錯。我們入住那天剛好碰上電腦系統當機，前台每位小姐姐手上都抱著一疊本子，只能靠人工確認入住資料。我們原本其實也有 in-room check in 的安排，但快辦完時才發現，我也懶得再特地去房間處理，乾脆就在前台直接辦完就好。
因為我們到飯店的時間比較早，大概是上午十一點。當時只能先整理出一間大床房，我也沒什麼意見，畢竟正式入住時間本來就是下午三點。她一邊辦理，我就一邊誇他們瑞吉的服務很貼心，微信管家回覆也很即時，也順便表示系統當機讓她們今天特別忙，我完全不介意之類的。總之就是一陣稱讚，聊得還不錯。接著我順口問了一下早餐的情況，沒想到前台小姐姐很貼心地問我們是不是第一次入住，然後就直接送了早餐！所以說，聊聊天還是有好處的……後來我看飛客 APP 上的分享，的確有人提過，如果是第一次帶小孩入住，拿到早餐的機率其實滿高的。
沒想到好事還在後面。旁邊另一位小姐姐查了一下入住狀況，表示很難把我們的兩間房安排在同一層，這種情況其實也沒辦法。結果她接著很抱歉地問我們，能不能接受不同樓層；如果可以的話，不但現在就能入住，還有機會升到更高房型。我一聽，心想這不就是有機會升套房了嗎？因為基礎房上面是豪華房，再上去就是瑞吉套房了。當然我立刻表示不介意，請她幫忙查查看。小姐姐翻了 N 多頁入住單，最後居然真的幫我們找出一間 53 樓的瑞吉套房！於是我們就開開心心拖家帶口去入住了。查了一下，瑞吉套房價格大約是 2500 人民幣，住起來相當舒服。
這裡也一定要大力稱讚一下長沙瑞吉的管家服務。管家 Yvette 小姐姐從辦理入住時就過來接待我們，在等待期間聊了聊這次入住的原因，也順便介紹了瑞吉的基本情況。之後她帶我們去房間，對房內各項設施，以及飯店各樓層的功能，像是健身房、游泳池、餐廳、下午茶等等，都介紹得非常清楚。真的會讓人感受到這種不太一樣的管家式服務。雖然有些內容我們未必都會實際去體驗，但光是聽她娓娓道來，就會覺得她們非常專業，也真的很用心在經營這份工作。
電梯間和走廊
長沙瑞吉的房間和電梯間安排得非常合理，電梯位於中間區域，可以從四個方向走到房間。這樣一來，從電梯走到最遠的房間大概也只要幾十秒，不會出現有些飯店那種長長走廊的情況。
- 電梯間旁還提供了等電梯的座位，好評！不過 4 部電梯來得很快，基本上也用不上
- 座椅對面甚至還擺了裝飾品和畫作，真的很周到
瑞吉套房體驗
說了這麼多，終於來到瑞吉套房了。瑞吉套房分成三個部分：客廳、臥室、盥洗室，總共有 90 平方公尺。
客廳部分
整體也是黑色與淡金色的搭配，看起來雖然同樣有點老幹部風，但看久了也就習慣了。客廳配備了辦公桌、電視、吧台和會客區，功能非常完整。
會客用的沙發和茶几都很舒服，用來吃宵夜也綽綽有餘。
從窗戶往下看，很有一種一覽眾山小的感覺，這棟 63 層大樓應該是附近最高的了。
夜景就更棒了。
客廳還附了一間洗手間，非常實用！
Minibar 就比較常規，該有的咖啡機、水壺之類的都有。
當然，除了膠囊咖啡和茶包之外，其他都是要另外收費的喔。
臥室
臥室有兩面整面的窗戶，把電動窗簾全部拉開後，採光非常好。
臥室一側設有梳妝台，對於帶小孩出門的我們來說，直接變成堆東西的地方了。。如果大家有時間慢慢化妝，應該也會很不錯。
床很軟、很舒服，臥室整體還是偏老幹部風格，連搭配的畫都是梅花。。。
盥洗室
從臥室走進盥洗室前，會先經過一個衣帽間。容量很大，旁邊還有櫃子，足夠放下一家人的衣服。
盥洗室中間是兩個洗手台，左手邊是浴缸和淋浴間，右手邊是洗手間。
浴缸是方形設計，非常適合泡澡。旁邊就是窗戶，由於這裡樓層很高，如果你不是特別在意隱私問題，可以放心大膽地拉開窗簾泡澡！
晚上聯絡管家，還會幫忙放上一整池泡泡和玫瑰花，一邊欣賞夜景、一邊泡泡澡，實在太舒服了。
管家還特別準備了小朋友的盥洗備品，甚至還有兩大袋小黃鴨。
歡迎禮
之前看過似乎只有白金及以上會員才有歡迎禮，不知道為什麼也送了我們。內容有巴黎氣泡水、水果、蘭花豆、芝麻條。
還有一盒瑞吉巧克力，我覺得可能是特別為小朋友準備的。
另外還替小朋友準備了木馬和小帳篷，服務好到已經超乎我的想像了。
餐廳
早餐
早餐也在飯店的 48 樓，以自助餐形式供應，中西式餐點都有，每天用餐的人都不少。
身為湖南的飯店，大部分人都會點上一碗米粉。
再來一杯瑞吉標誌性的咖啡。
餐廳座位安排比較緊湊，整體也比較忙碌。
下午茶
我們幾乎每天都出去玩，所以沒有在飯店嘗試下午茶。據說真的有很多網紅會拼單來拍照。這個模型做得真的很棒，主題是蔚藍海下午茶。
泳池
泳池位於飯店的 63 樓（頂樓）。疫情期間，泳池需要先跟管家預約人數才能使用。不過每次去大概也就四、五個人，非常寬敞。有一個常溫小池，還有一個大泳池。要注意的是，大泳池需要穿泳衣、戴泳帽才能進入。更衣間還提供礦泉水、沖洗室、汗蒸室，甚至還有烘乾泳衣的設備。
- 池水非常清澈
- 落地窗設計，游累了還能順便看看風景
- 配備了浴巾
屋頂小院
在頂層還有一個小院，也蠻舒服的。可以坐著聊聊天，看看風景
下次可以弄點燒烤帶來這裡吃
服務
一般的飯店我對飯店服務興趣都不大，總覺得麻煩別人不太好。不過長沙瑞吉飯店的服務真的讓人有種賓至如歸的感覺。我一開始就加了管家的微信，後面所有相關服務都是透過這個微信號直接聯絡，省去了打電話轉接之類的等待。客房服務、預約泳池、預訂泡泡浴、送水、詢問哪裡可以做核酸、列印文件，統統透過微信搞定。還會傳各式各樣的表情包，真的讓人圈粉了。他們的管家微信號應該是有多個人輪班值勤，在這裡感謝 Shelly、Ricky、Nina、Sally，還有不知名的小哥哥小姐姐的貼心幫助。
在飯店裡走動時，無論是穿著正裝、穿著 T 恤、拎著外送、帶著哇哇叫的孩子，飯店的工作人員都笑臉相迎，會主動幫忙按電梯、打招呼，讓人感覺飯店真的很重視你。飯店在硬體做到頂尖的同時，軟體服務方面也真的絲毫沒有落下。每天來幫忙準備泡泡浴的大姐姐 MONA YANG 也很和藹，一邊跟你聊聊家常，一邊就把溫度剛好、滿是泡泡的洗澡水放好了。最後我們退房離店的時候，大包小包好幾個箱子，剛好在電梯口遇到了 Yvette 和另一位小姐姐，她們非常自然地幫我們把行李拉到飯店門口，招呼小哥哥把行李放上車，這一段旅程也畫下了圓滿的句點。
從各個方面來說，這次入住長沙瑞吉飯店讓我們都非常滿意。硬體表現出色，服務貼心周到，再加上不錯的地理位置和周邊設施，長沙瑞吉是我最推薦的長沙飯店。
關於吃。。
由於帶孩子出去吃不太方便，連續幾天都是等孩子睡了，我們再到客廳叫小龍蝦外送。粗略算了一下，這幾天居然叫了 1000 多人民幣的外送了。。。聚味瞿記、銘副琦食的口味蝦、滷蝦、蝦尾都很不錯。
當然，我們最愛的還是那一碗每天早上必備的、深入骨髓的、富有靈魂的——湖南米粉！
