飯店 OTA 之 Hotels.com（好訂網）介紹

出門在外，難免有需要用 OTA（Online Travel Agency，俗稱第三方預訂）預訂住宿的時候。以筆者為例，縱然自己有多個飯店集團的頂級會員，當帶著多位家人朋友一起出遊時：不想其他房間沒有權益（待遇），又想住得舒服一點，又不喜歡 Aribnb，又希望節省一些開支；很多時候就會選擇透過 OTA 預訂含早餐的飯店。由於各大飯店 BRG 政策的存在，大部分時候我會選擇北美幾大集團本身就附雙早的飯店，這類飯店價格通常與官網接近，例如 IHG 旗下的 Holiday Inn Express（智選假日）；Hilton 旗下的 Hampton Inn By Hilton（歡朋）；Marriott 旗下的 SpringHill、Fairfiled（萬楓）、Residence Inn、TownePlace，以及 Hyatt 旗下的 Hyatt House（凱悅嘉寓）。再透過其他一些優惠方法（下文介紹），變相節省房費。

Hotels.com 簡介

Hotels.com，中文名為「好訂網」。創立於 1991 年，前身叫 the Hotel Reservations Network (HRN)，2001 年歸入 OTA 巨頭 Expedia, Inc 旗下，並於 2002 年更名為 Hotels.com，目前總部位於達拉斯。2016 年，Hotels.com 接管了另一個隸屬 Expedia 的 OTA：Venere.com。目前主營飯店預訂，也提供 Vacation Packages，本文主要介紹其飯店業務。

註冊獎勵

新用戶註冊 Coupon（暫時失效）：新用戶透過我們的連結註冊（填入電子郵件即可），一天內會收到 Hotels.com 的郵件（還會有不少其他廣告，注意區分查找），裡面會附有一張 $200-$50 的 Coupon，雖然稍微有點限制，但不註冊白不註冊。

• 郵件標題：「Want $50 off at Hotels. com?」，寄件人：「hotels@talkable. com」，很容易被系統辨識為 Spam，樣子如下圖；
• Coupon 限首次預訂使用，多開幾間房或住宿多晚，還是很容易達到 $200.
• 預訂要求：在 2019 年 12 月 31 日前使用
• 住宿要求：在 2020 年 3 月 31 日前完成

如何預訂

常規預訂

預訂支援一次預訂多個房間，每個房間可以填寫不同入住人，也可以單獨幫別人預訂；

預訂介面也很友善，會註明是否可以累積/兌換 Rewards（下文）、是否可提前退款、早餐情況等；

預訂頁最下方有 at a glance，介紹飯店基本情況、交通方式及停車費用，以及到店支付支援的信用卡類型；

Secret Price

針對會員提供 Secret Price，價格會比平常再低一些。碰到剛需入住的時候，還是很不錯的。入口在此：https://www.hotels.com/hotel-deals/secret-prices-us/?intlid=Account_Rewards_Activity_Page

支付方式

支援下述幾種支付方式：

• 信用卡/簽帳金融卡：支援中美幾乎所有類型的銀行卡
• PayPal，支援所有國家的 PayPal 帳戶，關於 PayPal 的介紹（點擊前往）
• Hotels.com Gift Card
• Rewards and Coupons
• 可以合併使用支付，例如「禮品卡+信用卡」，或者「禮品卡+Rewards+信用卡」進行支付；

Rewards 系統

住 10 送 1

住 10 晚送 1 晚，算是 Hotels.com 的核心 Rewards 了。從你第一次入住開始起算一年內，只要你 cash 住滿 10 次（禮品卡支付也算，獎勵住宿不算），你將獲得一次獎勵住宿；獲得一個 Free Night 後，馬上可以開始累積第二個 Free Night。

• 每個 Free Night 的金額為前 10 次住宿稅前價格的平均值。
• Free Night 有效期為一年，從獲得日起算。
• 用 Free Night 兌換住宿，不再累積 Rewards。例如住 3 晚，其中 1 晚用 Free Night 兌換，不管金額多少，本次都只有 2 晚計入新一輪的 Rewards。
• 只能用一個 FN 兌換一晚住宿。FN 價值>=當晚房價，你只需要支付稅費，差價不會退還；FN 價值<當晚房價，你需要支付差價及稅費。其餘金額都可以用禮品卡、信用卡或 PayPal 支付。
• 每次預訂只能用一個 FN 或 Coupon；若要兌換多晚，可以一晚一晚分開預訂。
• 兌換路徑：結帳時，在頁面右側下方點擊 Redeem 1 free* night with this booking 即可。目前手機 app 兌換 FN 沒有手續費，website 兌換需要支付 $5 費用。

會員等級及禮遇

會員共有三個等級：白板會員（Rewards）、Silver 及 Gold。Silver 及 Gold 有一些聊勝於無的權益。入住加盟 hotels.com VIP Access 的飯店，可提供歡迎禮、機場接送、早餐、spa、升等權益等。不過加盟飯店的比例不算高。

• 從第一次入住日起，一年內住滿 10 晚，即升級為 Silver；保級也是如此。Silver 權益請見官網：https://www.hotels.com/rewards/silver.html
• 從第一次入住日起，一年內住滿 30 晚，升級為 Gold；保級也是如此。Gold 權益請見官網：https://www.hotels.com/rewards/gold.html

價格保障 Price Guarantee

需要申請價格 match，submit request 入口在此 https://www.hotels.com/customer_care/pillar/price_guarantee.html，Hotels.com 核實後做以下處理：

針對 Hotels.com 的價格保障

• 預訂的可退款住宿，可直接致電 Hotels.com 申請退款，或登入帳戶自行變更。如果房源不足，建議打電話申請退還差價。
• 預訂的不可退款住宿，官網沒有說明，推測可致電客服並獲得一張差價 Coupon（以電子郵件寄送），用於未來預訂。

針對其他 OTA 或官網的價格保障

• 預訂的可退款住宿：若為線上付款，官方會將差價退回到你的銀行卡；若為到店付款，則會在你完成住宿後將差價退回到你的銀行卡。
• 預訂的不可退款住宿，你將獲得一張差價 Coupon（以電子郵件寄送），用於未來預訂。

如何優惠入住

Rewards

Rewards 系統本身住 10 送 1，其實已經是很不錯的優惠了。自己入住時累積速度可能有限；如果多人出遊，你可以多開幾間房，「總房晚數 x 房間數」都可計入 Rewards。你也可以遠端替親友預訂房間，入住資訊填寫實際入住人即可，也方便 Ta Check-in。

Coupons

• 新用戶註冊 Coupon：新用戶透過我們的連結註冊（填入電子郵件即可），待收到 Hotels.com 的郵件後（1 天內寄送），裡面會附上一張首單 $200-$50 的 Coupon。詳見本文第 2 部分。
• 官方偶爾也會推送一些不錯的 Coupons，有好的優惠時，我們也會第一時間分享給大家。

禮品卡及購買優惠

Hotels.com 也發行自己的禮品卡，而且早期官網還允許線上 check balance 和 combine balance，非常好用。雖然這個連結目前仍可進入，但官方現在已不允許這樣操作。你需要致電客服查詢餘額及合併禮品卡，電話：+1-888-999-4468.

線上購買優惠

• Amazon 長期有售 Hotels.com 實體禮品卡及 eGC。實體卡活動：不定期會有 $42.5 買 $50；eGC：你可以透過 1 MR/TYP/UR/discover cash rewards，搭配活動來購買 eGC，目前最划算的是 MR，使用 1 MR 付款可享 50% off, up to $60，你也可以用多個 Amazon 帳戶參加這個 promotion；另外也可以搭配舊版 Drop 的 Amazon 現金回饋（早期註冊有 20points/$，約相當於 2%），甚至可利用附卡消費，將主卡與附卡帳戶綁定到 Drop 上（例如有獨立 online account 的 AMEX 附卡或 Citi 附卡），實現 Drop 雙觸發 4% 額外現金回饋；
• 透過 Chase Amazon Rewards 信用卡或 AMEX Business Amazon 信用卡在 Amazon 官網購買 eGC，或在 Whole Foods 購買實體禮品卡，再加上舊版 Drop，可享 5%+～2% 現金回饋；
• AMEX Offer 不時會有 Hotels.com eGC, $50-$10 活動；
• Newegg.com 也會有 $100-15 或 $100-10 eGC 促銷；

註：新註冊的 Drop 應該已沒有 Amazon 福利，舊用戶的 Drop 帳戶則有 Amazon 20 points/USD 現金回饋。如果你的朋友有多個舊 Drop 帳戶，找他轉移一個即可（把電子郵件及手機號碼改成你的即可）。

線下購買優惠

• 利用超市卡別，例如超市 4 x MR 的 AMEX Gold 信用卡，在超市購買其禮品卡
• 利用加油卡別，例如即將改版、享 4 x MR 的 AMEX Green 信用卡，在某些加油站購買其禮品卡

利用中國大陸信用卡的境外現金回饋

境外線上（網路）及線下（到店）高額現金回饋的信用卡，可用於在美國網上購買 eGC（US 官網、Amazon 等）、Hotels.com 網上預訂、線下酒店付款等。如果入住中國大陸地區酒店，透過購買禮品卡或在美國 hotels.com 線上付款即可。

中國大陸信用卡卡組織的活動，也經常有好訂網的優惠，具體也可參考這篇文章中的連結。最近有以下兩個活動：

• JCB 活動：中國大陸 JCB 信用卡預訂，享受 8% off，代碼：JCB8CN，連結：https://www.hotels.cn/page/jcbglobal/
• Master 活動：中國大陸 Master 信用卡預訂兩晚，享受 88 折優惠，預訂截止 9 月 30 日，入住截止 12 月 31 日。連結：https://www.hotels.cn/jiu-dian-you-hui/savemastercard-cn/?rffrid=mdp.hcom.cn.202.000.09.cobrand（本次已過期，之後可能還會續）

信用卡 offer

• Capital One Venture 信用卡在 Hotels.com 消費可返 10X miles，價值約 10～14%，活動持續至 2020 年 1 月，參考這裡
• 酒店類（旅遊類）高回饋信用卡，例如 CSR 3x UR/CSP 2x UR 等
• 利用中國大陸高額線下現金回饋信用卡，入住中國大陸境外的酒店（中國大陸酒店可透過禮品卡轉換）。
• 渣打銀行中國大陸信用卡，有兩張卡有 Hotels.com 10%-12% off 的促銷活動，預訂截止 19 年底，入住截止 20 年 3 月底，詳情請見：https://mp.weixin.qq.com/s/fpZpuA1MASs4NB2Mtni-2w

現金回饋網站

• 多數現金回饋網站都有提供好訂網的現金回饋，例如 Ebate 或 TopCashback 經常可達 10% 現金回饋。但通常需要以非禮品卡的現金預訂才有效，實際操作上有時也沒那麼嚴格，YMMV
• 如果你預訂的是非美國地區酒店，有些現金回饋網站不一定有效

入住酒店待遇

大部分酒店不會提供 OTA 預訂的入住待遇，早年的萬豪可以。現在亞太地區的萬豪似乎也還可以，YMMV

Hotels.com 的缺點

• 所有 OTA 都無法獲得酒店忠誠會員計畫的 stay/night/points（SNP）及待遇（少數情況有待遇）；
• 酒店覆蓋率相比其他 OTA 仍稍微小一些，不過我們常住的幾大酒店集團旗下酒店都有合作；
• 價格不一定是各家 OTA 中最低的，但考慮到美國禮品卡的折扣力度，加上好訂網的 Rewards 系統，用得好其實很便宜；

結語

Hotels.com 是筆者經常使用的一個 OTA，除了帶團旅遊外，有時也會和飯店官網預訂混搭使用。如果你還需要享受飯店官方會籍帶來的升等、延遲退房服務，可以偶爾混搭一下。比如入住 3 晚，採用「Day-1 飯店官網+Day-2 OTA+Day-3 飯店官網」這類三明治式預訂，這樣可以確保前後的待遇，有時候飯店也會順便把中間那晚的待遇一起給你；至少第一天升等後，總不至於把你趕出去吧。當然，飯店可能不會提供你 OTA 預訂那天的早餐或酒廊權益，所以 YMMV。