美國聯邦貿易委員會(FTC)於週二通過一項新規,旨在禁止誘餌式轉換定價,以及其他用來隱藏飯店和短租總價的手法。FTC 表示,這些不公平且具欺騙性的定價行為,嚴重損害消費者利益,也影響誠實經營的商家。
FTC 主席 Lina M. Khan 表示:「人們有權在消費前就知道自己應支付的價格,不必再受到事後突然冒出的陌生費用困擾。」
對於尋找飯店或度假租賃的消費者來說,過去常常被「度假費」、「便利費」或「服務費」這類隱藏費用誤導,如今這種情況將不復存在。這項新規要求商家在展示價格時,必須清楚告知消費者總價,且需包含所有費用,從而降低比價難度、節省消費者支出,並讓競爭環境更加公平。
這項新規並未禁止任何類型的費用,也不限制費用金額或特定定價策略。相反地,它只是要求公布價格的商家,必須在預訂前以真實透明的方式告知消費者相關價格與費用。
以下是該規則的具體內容:
- 《垃圾費用規則》要求企業在提供、展示或廣告現場活動門票或短期住宿價格時,必須清楚且明顯地揭露真實總價,包括所有強制性費用。
- 企業不得在任何優惠、展示或廣告中,對現場活動門票或短期住宿的費用作出虛假陳述。
- 此外,規則要求企業必須將總價格顯示得比其他大多數定價資訊更為突出。這表示,廣告中最顯眼的價格必須是完整的總價。業者可以提供真實的項目明細與拆分,但這種呈現方式不應掩蓋消費者最想知道的實際總額。
- 最後,該規則要求那些在前期排除某些費用的企業,必須清楚且明顯地揭露這些費用的性質、用途、收取方身分與金額,並在消費者同意付款前完成說明。例如,排除運費或稅費的企業,必須在消費者輸入付款資訊前清楚說明這些費用。
總結來說,FTC 的新規將大幅提升消費者在選擇飯店和度假租賃時的透明度與公平性,終結那些惱人的隱藏費用,讓消費者的購物體驗更加順暢。
