關於購物保護 Purchase Protection

購物保護（Purchase Protection）也是發卡機構提供給消費者的購物保障，它為消費者購買的商品提供一個短期（90 到 120 天不等）的保險，在此期間無論什麼原因造成損壞，或者物品遺失、被盜，都能獲得信用卡公司的賠償。比如 AMEX Platinum 信用卡就保障 90 天內購買的商品，每件最多保 $10,000，每年每張卡最多 claim $50,000，自然災害造成的損失每件商品 $500。

不過每張信用卡以及各家信用卡公司在購物保護上的政策都有所不同，也對購買東西的類型和購買目的有一定限制，賠償上限也有所不同。所以本文就整理一下常見信用卡公司對於購物保護的政策。

購物保護的一般性條款

各家銀行在購物保護上的大致規則都差不多，可能只是在金額和細節方面有所不同。

包含內容

拿 Chase Sapphire 信用卡為例，保障範圍很籠統，就是你購買的東西都算。甚至包括在美國境外購買的東西和送給別人的東西。這裡統稱為 eligible item，我的理解是排除那些特殊產品，一般購買、日常使用的東西都會計算在內。

不包含內容

一般來說，比較容易損壞或者使用時就會有正常磨損的東西、無法判斷是否有損壞的東西、用於出售而非個人使用的東西等等，都無法獲得正常的購物保護。比如

  • 動物、植物
  • 古董和收藏品
  • 船、車、飛機、摩托車、農用機械等
  • 軟體
  • 為了 resale、或者商業使用的東西
  • 珠寶、手錶
  • 醫療器械
  • 房子、地產
  • 用於出租的物品
  • Traveler’s checks、門票、禮品卡
  • 二手產品或者翻新產品

如果你不確定自己購買的東西是否符合保障範圍，最好在購買之前聯繫客服詢問一下。

注意事項

不過需要記住，賠償不會超過你的實際損失。如果東西在郵寄時遺失，首先需要追溯承運商的責任。此外，信用卡提供的購物保護是最後一層保障，如果你的東西本身就有附帶保險，要先計算所有保險賠償的部分

如何提交

要想提交並獲得購物保護的賠償，需要提供下列材料

  • 當時用於購買的信用卡：一般要處於開卡正常使用狀態，卡如果已停用，可能無法獲得賠償
  • 購物小票：最好能證明你是用這張卡支付，以及必須要有購物發生的時間、購買的商品具體名稱（如果有 serial number 就更好了）
  • 被盜或者遺失的證據：比如報警後警方出具的 report
  • 或者維修的詳細記錄：在物品損壞後有維修的記錄和價格

要提交材料可以在網上或者打電話請客服完成，我建議能線上提交就好，有問題再打電話溝通，補充材料

各銀行的購物保護政策

Citi

大部分 Citi 卡都有提供購物保護的福利，Citi Double Cash 近期取消了這個福利。購物保護適用於購買後 90 天內被損壞或者被偷的物品，每次最高賠償 $10,000，每年最多賠償 $50,000。賠償金額不會高於購物的花費。

Chase

Chase 在各卡的購物保護金額上有所不同，總的來說就是每件物品賠償金額在 $500-$1,000 之間，涵蓋購買後 120 天內產生的損失，每張卡每年最多賠償 $50,000

下面這個是 Sapphire Preferred 的保護金額每件 $500，而 Sapphire Reserve 就是每件 $1,000。當然，這個最終金額還是不會超過你購買時付出的部分。

AMEX

AMEX 應該是購物保護做得最好的，還有專門的頁面列出所有卡在這方面的具體條款。

AMEX 在各卡的購物保護金額上有所不同，總的來說就是每件物品賠償金額在 $1,000-$10,000 之間，涵蓋購買後 90 天內產生的損失，每張卡每年最多賠償 $50,000。而且對於一些自然災害產生的損失也有保障，最高 $500。下面這個就是 AMEX Platinum 卡的購物保護詳情，能涵蓋到 $10,000，可以說非常給力了。

其他銀行

其他銀行就羅列在下面了

  • Barclays：保護 90 天內購物，最高一次賠 $1,000，每張卡每年最多 $50,000。
  • Capital One：名稱叫 purchase security。僅限 Visa Signature 的個人和商業卡有。保護 90 天內購物，最高一次賠 $1,000，每張卡每年最多 $50,000。
  • US Bank：僅限 Visa Signature 的卡有。保護 90 天內購物，最高一次賠 $500，每張卡每年最多 $50,000。
  • Wells Fargo：不是所有卡都有，大家具體看自己卡的 benefit guide。保護 90 天內購物，賠償每次上限在 $500-$1,000，每張卡每年最多 $50,000。

Discover 卡在 2018 年就取消了所有卡的 purchase protection

總結

購物保護其實是信用卡公司和保險公司合作推出的一項信用卡福利。我個人用卡這麼久，一次都沒有 claim 過（其實也有東西壞掉過，都沒往這方面想）。如果大家有碰到剛買的東西壞了或者被偷了，可以大膽使用一下這項福利。據用過的朋友介紹，材料齊全的情況下，獲得賠償還是很容易的。特別是 AMEX，非常厚道。