說起來這篇住宿體驗也拖了很久，雖然我已經是拖延症末期患者，但我卻一直念念不忘；而且也確實如標題所說，這家飯店的服務，真的是至今為止我住過最棒、最貼心的一家。

先說說我為什麼會選擇這家飯店。

「帝都」這座城市本來就是知名旅遊城市，不論因公或因私我都去過很多次，基本上各種飯店都住過；小到 168 快捷飯店，大到各種名氣響亮的五星級飯店，甚至也蹭住過同學的酒店式公寓。每次去帝都，總想體驗一些新的東西，尤其是在如今城際高鐵和市內地鐵都高度發達的年代。

誠然，往返「魔都」與帝都的航班，可以說是國內最繁忙的航線之一，上海浦東和上海虹橋都有班機，但準點率卻不高；再加上安檢等待與往返路上的開車時間成本，這次我選擇搭高鐵來回。畢竟高鐵幾乎不太會誤點，而且對重度拖延症患者很友善，通常只要提前十五分鐘到高鐵站，就一定趕得上車。這樣行程也比較緊湊，不會有太多無所事事的空檔。

北京高鐵抵達的是北京南站，剛好銜接地鐵線，所以我就考慮找地鐵沿線的飯店，省去搭車塞車的煩惱。剛好帝都的朋友知道建國門這家 JW 萬豪的服務團隊，還強力推薦我來試試；而我手邊也剛好有兩晚 25,000 的 FN，於是就放棄了金融街的 Westin 飯店，改訂了這家。

接著來說說具體有哪些貼心服務。

出了地鐵站，風特別大，剛好又是帝都初冬時節，我被吹得有點狼狽（這時其實有點小後悔沒有搭車，或是請朋友來接站），只想趕快照著導航軟體拖著行李箱到飯店裡暖和一下。地鐵出口過一個街區，就是大名鼎鼎的 SKP 商場，櫥窗裡清一色都是世界名牌，看著看著我就 Gucci 了，貧窮的眼淚 Prada Prada 地 Dior。再往前走，發現又是一家飯店，正要走進去時才發現標示不對，仔細一看竟然是 Ritz-Carlton！我差點走錯飯店鬧笑話，還好只是虛驚一場，事前完全不知道這兩家居然是鄰居。

終於，我跟著導航走到了 JW 萬豪……的後門，哭。還好後門也有門衛，看到我拖著行李箱，立刻幫我拉開大門，還問我要不要幫忙提行李，並熱心告訴我辦理入住要到前方大廳。果然照著門衛說的，七拐八彎之後到了氣派輝煌的大廳。相比之下，我這次穿得非常隨性，全身上下沒有任何名牌 logo，錢包也是舊款 Prada，不過還好人倒也沒有怯場。

前台小姐笑容很親切，沒有因為我穿得隨便就看低我，還幫我升等到行政樓層。帝都這個地方，確實還是有不少人會看人下菜碟；但這次從門衛小哥到整理客房的阿姨，我都完全沒有感受到這種情況，整體態度特別溫暖。遇到客人都會主動微笑打招呼，看著這些服務人員，真的能很直接地感受到那份發自內心的真誠。辦理入住時，還問我要雙床房還是大床房；這次我是自己北上訪友，所以就選了大床房。而能升到行政樓層，多半也是因為我當時還是萬豪小白金會員等級。前台小姐還特地提醒我，等一下可以去行政酒廊喝點飲料、吃些點心，辦完入住手續後，甚至還送我到電梯口。感覺一進飯店之後，一切都特別順利，真的很有賓至如歸的感覺。

到了房間後，桌上已經放好一份列印好的入住說明，同時還送了入住果籃。

房間裝潢大器但不顯老氣，雖然理論上有一定屋齡，但整體維護得相當不錯，乾淨、沒有異味、沒有霉斑，灰塵也幾乎看不到，細節部分也做得非常到位。

衛浴備品和北京 Conrad 用的是同一套，都是 Aromatherapy Associates，這點讓我有點意外，畢竟是兩個不同集團旗下的中高階飯店。

瓶裝水給得很充足，客房阿姨在幫我更換蕎麥枕時，又另外帶了四瓶過來，還表示可以隨時補充；空氣清淨機也是房內常備。由於是入住第一天，晚上沒安排什麼行程，差不多七點半就去行政酒廊晃晃。

服務員小姐看我一個人，便安排了一個靠窗的座位，還特地交代我之後也可以帶朋友一起來。我當時沒什麼胃口，就只要了一杯柳橙汁，一邊喝一邊看窗外景色。小姐見我點得太少，就極力推薦她們家點心師傅當天新出爐的曲奇和小蛋糕，還說可以幫我打包一盒帶回房間。我是真的沒見過有飯店會主動提供這種打包服務，一般來說通常只能在現場吃、不能帶走。後來我果然收到滿滿一大盒各式點心，第二天還和幾位朋友一起當下午茶吃掉了（當時忘了拍照留念）；大概記得有五、六種曲奇餅，每種各兩三塊，還有好幾塊小蛋糕和蝴蝶酥之類的，味道都很不錯，吃得出來原料用得很好。

晚上回來本來想泡個澡，卻發現沒有沐浴擦（絲瓜絡），就順手打了客房電話問一下。對方表示她們確實沒有這類備品，並向我致歉（沒想到第二天居然有驚喜）。一般來說，國內有浴缸的飯店，大多至少也有四星級；而在旅行途中泡個熱水澡，的確很能消除疲勞，所以我個人很喜歡預訂有浴缸的飯店。如果擔心浴缸的衛生問題，其實可以在淘寶上買到相應的消毒片和一次性泡澡袋（都小小的、很輕，很適合旅行攜帶），這樣既能滿足衛生需求，又能舒服地泡個熱水澡；還可以再加一些泡泡浴球或香氛浴球，進一步提升旅途中的舒適度。

美美睡了一覺後，我一樣去行政酒廊吃早餐。

主要是樓層近，而且人可能也比大廳那邊少一點、安靜一些。國內星級飯店的早餐大多都很不錯，種類豐富，又兼顧中西式選擇；我在這裡還吃到了美式燕麥粥和各類穀物食品。吃完早餐後，就精神飽滿地展開一天的會友行程。午餐、晚餐都約在外面，下午倒是約在飯店。差不多兩點回到房間時，房內已經整理好了，還又送來一個果籃和很多瓶裝水。

最特別的驚喜是在浴室。我在檯面上發現客房阿姨留下的手寫小紙條，還有一個連同包裝袋一起放好的沐浴擦。大意是對昨天沒能提供周到服務表示歉意，今天特地去外面買回來給我使用（可惜我又沒及時拍照，但還好紙條和沐浴擦都被我帶回魔都留作紀念），也希望我能對飯店留下美好的印象。天哪，這真的不能再更美好了吧！！！這種服務精神真的和海底撈如出一轍，關鍵不在事情大小，而在於這份讓人感動的「用心」。

匆匆兩晚很快就過去了，第三天中午我辦理退房，整個流程效率很高。前台還詢問我是否需要幫忙叫計程車，我表示要搭地鐵後，對方也立刻告知步行前往地鐵站的路線，完全沒有流露出半點嫌棄；後門的門衛小哥依舊熱情地替我開門，還歡迎我下次再來。

我想，下次我一定還會再住這裡。