今天在 101 讀者微信群裡，有讀者問怎麼知道自己是否會有 retention offer，除了直接打電話厚著臉皮假裝要關卡去問，另一種辦法就是透過線上客服，這裡也分享一下。具體做法如下：
- 在線上客服中假裝自己要關卡
- 客服在驗證你的資訊後，通常不會立刻執行關卡操作，在最終操作之前都還會需要你再次確認。
接下來會有兩種情況：
- 客服如果看到你有 retention，通常會不建議你關卡，並建議你撥打某個特定電話
- 客服如果沒有看到你有 retention，則會問你是否真的要關，還會念一段 terms；如果你不想關，這時候說你放棄關卡就可以了
注意：Online Chat Team 是看不到你 offer 的具體內容的（也無法幫你 enroll），但他們的內部系統應該會提示他們你是否有 offer；如果有，就會提醒客戶撥打電話。這有點像我們直接打電話去關卡時，一般在有 offer 的情況下，客服也會先 hold 一下，然後再請客戶關係部門來向你念 offer。
總體來說，這個方法比打電話快一些。至於是否真的有 retention，YMMV。筆者自己用這個方法測試過很多次，都沒問題。
