原文：AMEX | 網銀自助換卡現在可以選擇快遞了（USPS or Next Day）

注意：換卡可選快遞，可能在 2-3 個月前就已經開始了，不過大家都沒特別提，筆者就順手寫一下。

背景

最近家人的主卡需要轉點，轉 MR 需要綁定帳戶。綁定航空公司/飯店帳戶時需要驗證卡片正反面的 CVV，但卡已經遺失了，只能換卡。

換卡

AMEX 換卡其實很好操作，幾乎是全程自助完成。一般情況下，除非你需要寄到美國境外（例如中國），否則不需要打電話。

  • 換卡路徑：Account Service -> Card Management -> Replace a Card 即可操作。

主卡與副卡都可以換卡，可以選擇保留卡號、只換卡片，也可以選擇更換卡號（例如遺失或遭盜刷）；但不論哪種方式，前後 CVV 都會變更。

之後，你會發現現在可以直接選擇快遞了！

支援 USPS 平信和隔日送達。

為了確認是不是全面開放，筆者檢查了免年費卡，以及自己作為他人帳戶副卡的情況，全部都可以選擇快遞。以前只能由系統判定是否提供隔日送達。如果你是 VIP、刷卡量大的客戶，通常會自動幫你安排隔日送達；否則就得打電話給客服或用 Chat，請客服幫忙選擇隔日送達。現在自助換卡就能自己選，算是非常不錯的改進。

換卡後查看卡號

根據經驗，換卡後通常要等卡寄出，才能使用 View Instant Number。這部分內容可以參考筆者之前在美國信用卡 101 寫的介紹（本文還被 TPG、DOC 專文引用）：

換卡後不久，你可能會發現帳戶裡多了 View Card Number 選項。透過 View Card Number 看到的卡片資訊中，卡號相同，但 CVV 是臨時的，而且可維持一段時間，理論上直到你啟用實體卡為止。不過實際上，AMEX 的實體卡本來就不需要啟用也可以直接刷（但一般還是會「假裝」啟用一下）。。所以這個設定其實未必真的會生效，通常是等臨時卡資訊的期限到了才會真正失效。

  • 查看路徑：Account Service -> Card Management -> View Card Number 即可操作。

筆者的經驗是卡片寄出後就可以查看，但每個人的情況不太一樣，有些人需要 2-3 天，有些人甚至要等拿到實體卡後才行。

需要注意的是，臨時卡資訊不能用來加入手機錢包，也不能用於綁定航空公司/飯店帳戶進行轉點等操作。這些都需要實體卡資訊才能完成。

其他

AMEX 還有一種強制換卡的情況，也就是由 AMEX 單方面幫你換卡，而且通常是「一家子」全部一起換掉。筆者最近也遇到了：Dispute 了一筆 $399 的消費，並透過「工具連結」上傳了很多證據。具體可參考：

AMEX 似乎覺得我的卡號有風險，直接把「全家」的卡號都自動換掉了。首頁 Banner 一開始先顯示 Dispute 的情況，總共 $132,000，然後又把主卡與名下所有副卡全部換了卡號。我真的很震驚。。客服的手是有多抖。

可惜這筆 $132,000 最終沒到帳，真的是手抖了。