香港機場管理局今日(香港時間 8 月 12 日 15:50 許)宣布
受民眾在機場集會影響,機場客運大樓十分擁擠,機場運作受嚴重影響,前往機場交通非常壅塞,所有停車場車位爆滿。除已完成航班登機程序的離港航班,及正前往香港的抵港航班外,其餘今日所有航班全部取消。
機場管理局另外宣布,將會在明日早上 6 時重新編配航班。屆時有望開始逐漸恢復正常。並請大家留意航空公司的最新出發時間。
所有受到影響的航班之航空公司,不論是否廉航,均對受影響乘客提供免費退票與改票政策。我們建議大家先致電出票機構或承運航空公司的客服專線,如果在機場的話,還可以前往承運航空公司退改簽櫃檯。根據一般運輸條款,承運航空公司是必須為營運異常的航班乘客提供改簽,不論機票在哪裡購買,亦不論機票是否為代碼共享。而退票則必須由出票機構(如果是向航空公司購買的話找航空公司,如果是 Expedia 或者去哪兒的非官方管道就找這些 OTA)來操作。
致電之前,大家可以先上網查詢一下同航空公司或者同航空聯盟是否有替代的路線,比如說從其他地方轉機。如果從香港出發或者行程目的地是香港,還可以考慮更改出發地或目的地到廣州或深圳。有部分航空公司允許免費更改。
鑑於近期香港局勢已經蔓延到航空交通以及各類型的地面交通,如果最近有已經預訂的行程,需要中轉或前往香港,但是沒有直接受到這次事件的影響,亦可以尋求要求航空公司改簽從其他機場轉機,由於不在退票與改票政策內,可能需要向更高層級的客服要求。
如果已經無法更改行程或已經在香港,請在前往機場時預留充足時間,並可以考慮從海天客運碼頭從內地直接往返香港國際機場,由於全程位於管制區內,不太容易受示威活動的影響。
請大家出行時注意安全。
