我也中招了……
怪自己吃相太難看，趕在 9 月之前關卡退年費之前沒有被凍結，花掉了現在是-40000……
打了幾個部門，除了 sorry 就沒有其他有效的回覆了。
他們也承認了自己政策不夠透明，培訓不夠完善，導致關卡的 CS 沒有提到收回 100,000 的任何提醒。

但是無論找誰，都無法重獲這 100,000 了。

之前關卡的 DP 也都沒有收回 100,000，我估計這個新的政策是在不久前與 9 月關卡無法退回年費的政策一起更新的，但是由於疏忽大意，沒有認真研究，導致這次事故。

我的情況明確是由於 cancel or downgrade 而被收回，並不是別人所說的 MS 或是踩著消費額。

所以，讀者們請勿以身試法，relationship 才是最重要的。

既然發生了，就要想辦法解決。

客服並沒有說任何有關小黑屋，或者限期多久還錢之類的話。
他們表示可以繼續用，慢慢補上，或者花錢補上，至於期限，並沒有告訴我，所以我的理解是如果他們沒有主動找到我，我還是可以正常使用，但是累積 MR 使用這一項，是廢了。

至於現在關卡，他表示不會向我追收所欠費用，所以我的理解是關卡不會追究。

我肯定不會腦抽了花錢把分數清零，接下來我依然會留著幾張卡，靜觀其變。

以上是我個人的 datapoint，不代表部落格的觀點。我也無法多打幾個客服去驗證這個客服所說的做法是否正確。畢竟在沒有數據基礎的支持下，你不相信客服，還能相信誰呢？

歡迎讀者們提供各種數據，一起解決問題。我們討論區見……