AMEX 持续两个月每周都关不少人的卡，大家不仅损失了已经交了的大量年费，而且损失了很多 Membership Rewards 和返现。如果你是被关卡 24 小时内，可以参考这个文章，打电话把积分要回来

这篇文章讲一下，一些 fight back 的办法！

最新情况

现在有 CNBC 记者愿意报道 AMEX 大面积关华人卡的事件，需要统计相关信息，证明损失以及关卡的严重程度，麻烦大家填写表格，到时候会隐去重要信息给记者一个直观的感受。此表也可以为了之后可能的集体诉讼，联合起诉，新闻报道，CFPB 投诉，小额法庭等联络大家

注意：每一个人填写一份表格。如果你家人也被关，可以用同样的代号等信息再填写一份，方便最终统计！谢谢

可以做的事情

列一些我们现在就能开始做的事情，动动鼠标就可以。详细介绍下面

成功 fight back 的案例

第一种：CFPB

CFPB 的全称是 Consumer Financial Protection Bureau，是美国政府的组织，在金融方面保障消费者的权益。如果你在和银行的沟通中感觉到不公平对待，或者银行赖账之类的，都可以通过 CFPB 来投诉。CFPB 会有专人联系银行的部门，转达你的投诉。一般来说，银行对 CFPB 的 case 还是很上心的，很多平时直接联系没法解决的事情，CFPB 介入后会有较大的效率提升，很快就能解决。

虽然川普上来后，CFPB 面临关门的风险，现在应该还在运行，大家可以把这次被 AMEX 关卡的事件投诉一下。在网上稍微填写信息，具体事件描述可以用 chat gpt 帮你完成。

第二种：新闻报道

如果关卡的覆盖面很广，会有相关电视台、报纸的记者联系受害人，进行专访和报道。这一次被关卡的朋友就和 CNBC（Consumer News and Business Channel）的 reporter 进行了交流。他们愿意对这个事件进行报道，但是需要了解一些大致上的影响人群，总体的损失情况。所以如果你这一次被 AMEX 关卡，可以填写下面的表格。我们在统计后会给记者一个总结。理论上越多人填写，这个新闻被更多人关注的可能性就越大。大家动动手指，flight back，说不定卡能重开或者直接赔偿都是有可能的。

第三种：小额法庭起诉

Small Claims Court 俗称小额法庭，是美国用来审判小型民事案件的地方法庭，每个地方都有。而且小额法庭并不在乎你的身份，留学生，居民，公民都可以。你只需要年满 18 岁就可以独立起诉，少于 18 岁则需要监护人的帮助。小额法庭和普通法庭相比其程序相对简单，费用也低很多，效率可能也会高一些，毕竟金额较小，party 较少。小额的债务和纠纷，小的合同违约，车祸，这些都可以通过小额法庭来处理。

这次的 AMEX 关卡就很适合用小额法庭来起诉，因为对于个人来说，积分的损失和年费的损失金额相对不高。一般这种情况起诉，AEMX 在接收到传票后，都会选择跟你庭外和解。毕竟大公司的律师要应诉，产生的律师费可能比跟你和解要高的多。而且我们作者之前起诉 Citi，就成功和解，获取了不少的赔偿。

第四种：仲裁（Arbitration）

在小额法庭和律师起诉的中间其实有一个仲裁存在。仲裁就是有一个第三方，给银行和你折中给出一个方案，如果两方都同意，那就不需要走到起诉那一步。

Arbitration is a form of alternative dispute resolution (ADR) where parties in a disagreement agree to have their case heard by a neutral third party, called an arbitrator, outside of the formal court system.The arbitrator's decision, known as an award, is usually binding and enforceable, similar to a court order.

我和我家人 Citi 卡被关的时候，就联系了一个律师进行仲裁。他已经帮多人和 citi 达成协议，有一个固定的赔偿 package。所以参与他们的仲裁我只需要提供我被关卡的纸质证明，当时被关的完整卡号，个人信息，都交给律师。然后和 Citi 签一份协议。过三四个月，就直接收到 Citi 的赔偿了。仲裁一般会发生在影响面中等，无法集体诉讼金额也值得直接起诉的情况。仲裁在金融机构中比较常见。

第五种：集体诉讼

对于覆盖面很广的情况，大家可以采用集体诉讼的模式要求赔偿。不过集体诉讼一般需要覆盖范围很广，会有感兴趣的律师专门建立 case，去帮大家进行集体诉讼。举例来说，经常有金融机构或者商家泄露了用户的个人信息，被曝光后，监管机构可能会有一定的罚款。而有律师就会找到“商机”，建立 case 发起集体诉讼。每个人的损失可能不多，但是人数多到一定程度累计起来，总的赔偿也是很可观的。一般被告都会 deny any wrong doing，寻求庭外和解。总的赔偿会大部分被律师刮走，然后剩余的部分就是参加集体诉讼的人，按人头或者损失进行瓜分。

第六种：直接起诉

如果你的损失特别重大，其实可以选择被起诉的方式。比如这一次有人的 corporate card 被关，如果影响到正常的商业行为，造成了大量损失，是可以联系律师对此要求赔偿的。另外，如果信用记录因为关卡被影响，对于房贷车贷等造成重大损失，也可以要求赔偿。如果只有年费和少部分积分，可能不太够起诉所需的精力和律师费，选择小额法庭是最简便的办法。

这个部分我个人也没有任何经验可以分享。大家还是咨询律师吧！

按 AMEX 的流程解决

在 AMEX 的 card member agreement 里面，其实写了争端该如何解决。大家可以按下面的一步步进行

总结一下，就是

  • 先需要给 AMEX 寄一个 claim notice（表格链接），说明自己的信息和争议原因。大家如果不知道下面怎么写，可以把自己的遭遇和问题喂给 chat gpt，写完黏贴进去就可以了。签名那一栏不要填，打出来手签。然后邮寄到这个地址，这个地址是 AMEX 在纽约代理律师的地址。

  • 在 claim notice 30 天后，可以发起 mediation. submit the claim to JAMS (1-800-352-5267, jamsadr.com) or the American Arbitration Association ("AAA") (1-800-778-7879, adr.org) for mediation。根据 AMEX 的描述，这是由 AMEX 出钱的
  • 你也可以发起仲裁（Arbitration）
  • 都无法解决，才可以选择起诉

总结

这六种办法大家可以选择适合自己的参加，毕竟需要一定的精力去处理。当然，希望这一次被强制关卡，受到不公平待遇的，都可以团结起来，一起 fight back。不然之后银行要是尝到了甜头，时不时就关一波他们觉得不优质的客户，那未来大家只能变成羊羔一样任人宰割了。

我个人来看，大部分人的损失都落在小额法庭的范围内。你可以稍微花一点时间，按照我们文章分享的步骤进行小额法庭诉讼，之前起诉 Citi 的流程完全可以照搬到 AMEX 身上。从影响力上，我建议大家都填一下表格，让新闻报道一下这个事情，如果范围足够大，损失足够多，也会有律师感兴趣，发起集体诉讼或者仲裁。这两个东西都是很容易获取赔偿的，自己也不需要花精力，直接填表提交信息就能获取。

最后的最后，发一下我在 AMEX 关卡群的一段话。

统一说一下：@所有人

1、现在不是找自己错在哪，找规律的时候。现在是用美国的方式 fight back 的时候。只有扩大这件事的影响力，才会有可能获取赔偿，让 AMEX 肉痛，让 AMEX 停止这种肆意关卡不退钱不退积分的行为。（Chase 之前被罚过，所以后来有 30 天可以转分；Citi 被小额法庭告过，拿回了积分和年费钱；我自己通过律师仲裁拿到了 citi 关卡的补偿）

2、是否针对华人这一点我们不必去归纳，我们先从我们自身不公平的地方出发。如果新闻记者如果律师觉得有必要继续在这里发挥，我们再去考虑搜集相关的证据。

3、目前有 CNBC 记者要根据这个事情报道，有群友已经细聊过。他们的 editor 也表示有挖掘的空间。大家被 AMEX 关卡的来填表吧，https://forms.gle/XTeCtxGtPtmn21hH6

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