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美联航因“超售”将亚裔医生赶下飞机

101 快讯 metahacker 2年前 (2017-04-11) 9次浏览 2个评论

(封面图片来自 United Twitter)
不久前刚刚在 Twitter 上发生因穿着拒绝登机门的美联航,又再次捅了个大篓子。在芝加哥 O’Hare 机场,一架飞往路易斯威尔 (Louisville, KY) 的 United Express 客机上,因为“超售”,一对亚裔夫妇被美联航职员命令下飞机不成,最终被芝加哥航警拖下飞机,画面血腥兼不人道。好在由于现在手机无处不在,有不少乘客都上传了现场的视频,以助还原真相。

现场视频

注意,以下视频可能令人不安。

事件

我们仅根据当前掌握的资料来重建事件。
4 月 9 日晚上的 UA3411 航班(由 Republic Airline 执飞的 United Express 支线航班)由 ORD 计划飞往 SDF(路易斯威尔),所有乘客都已经登机完成。然而,美联航由于运营的原因,需要将四名机组人员调派到路易斯威尔机场,由他们来执行第二天的航班。由于这班飞机是爆满的,所以没有额外的座位给他们乘坐,于是有美联航的职员登上飞机,引用超售条文寻求 4 名乘客自愿改签第二天下午的航班,叫价从 $400 直到 $1,000 United 代金券加上一晚上的酒店都无人问津。于是联航的当班经理登场,宣布选择四名乘客并将他们赶下飞机。两名被抽中的乘客自愿下了飞机,而事件的当事人,一位亚裔医生,声称由于第二天要去见病人,所以不愿意下飞机,美联航的员工继而选择报警,然后就见到上面航警 (Chicago Department of Aviation police) 将这位医生“踢”下飞机的凄惨场景,另有人指出该医生被电击或击昏,因而在被拽出飞机时似乎没有意识。

由于事件对其他乘客造成了重大的心灵创伤,导致飞机最终延误了两小时之后才起飞。不知道是乘客还是机组下了飞机后,这名医生在起飞前又再次坐回了这架飞机上。
美联航在其 Twitter 上仅对超售表示抱歉,但是没有对把乘客拽下飞机发表评论。

Flight 3411 from Chicago to Louisville was overbooked,” the spokesperson said. “After our team looked for volunteers, one customer refused to leave the aircraft voluntarily and law enforcement was asked to come to the gate.
We apologize for the overbook situation. Further details on the removed customer should be directed to authorities.

一天后,美联航 CEO 发布了如下声明:

Oscar Munoz 后又发出了内部邮件,提供 UA 版本的事件时间表。

CNBC 记者提供


涉事的芝加哥航警已经被暂时停职接受调查。
我们会在接下来的文章中分析这件事件。


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