今天在 101 读者微信群里,有读者问怎么知道自己是否会有 retention offer,除了直接打电话厚着脸皮假装关卡去要,另外一种办法就是 Online Chat,这里也分享下。具体为:

  • Online Chat 假装自己要关卡
  • 客服在验证你的信息后,通过不会马上执行关卡操作,在最终操作之前都会需要你再次确认。

接下里会有两种情况:

  • 客服如果看到你有 retention,会不建议你关卡,建议你打个特定电话
  • 客服如果没有看到你有 retention,会问你是否真的要关,还会打一段 terms,如果你不想关,这时说你放弃关卡就行了

注意:Online Chat Team 是看不到你 offer 的具体内容的(也无法帮你 enroll),但是他们内部系统应该是会提醒他们是否有 offer,有就会让他们提醒客户拨打电话。就好比我们直接打电话去关卡,一般有 offer 的时候,客服也会 hold 一下,然后喊客户关系部门来给你念 offer。

总体来说,比打电话快捷一点。至于是否真的有 retention,YMMV。笔者自己用这个方法测试过多次都是没问题的。